Retard dans le traitement de votre commande ...

alain 81 — Wed, 10 Nov 2021 18:09:38 GMT

Bonjour, je me permet de m'incruster sur se sujet car j'ai également le problème de "retard dans le traitement de votre commande " consternant le raccordement fibre optique de mon domicile.

j'ai commande l'offre SFR 8 depuis le 26 octobre avec un rdv technicien pour l'installation au 8 novembre, mais SFR a annuler le rdv car visiblement il ne peuvent pas faire le raccordement.

Travaillent dans la fibre je me suis permis de Controller le point de branchement et tout fonctionne. Je ne comprend pas pourquoi je ne peux plus avoir de rdv pour l'installation de la fibre.

Sachant que j'ai réussi a contacter le responsable de Tarn fibre ( société qui fait l'installation du réseau dans ma commune ) et pour lui tout est ok.

Visiblement SFR ne fait pas le nécessaire pour envoyer un technicien vérifier le réseau et par la même occasion débloquer le raccordement...

Cordialement,

Re : Retard dans le traitement de votre commande ...

Yann — Fri, 12 Nov 2021 12:16:05 GMT

Bonjour @alain 81
Sur votre problématique de raccordement, je ne peux que vous conseiller d'insister après du Service Client SFR (via la page Contacter le Service Client) afin de solliciter une nouvelle intervention pour qu'un technicien puisse effectivement finaliser l'opération.

En vous souhaitant une bonne journée.

sujet Re : Retard dans le traitement de votre commande ... dans Installation et paramétrage

Retard dans le traitement de votre commande ...

Re : Retard dans le traitement de votre commande ...