sujet Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6 dans Installation et paramétrage

Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

Plouf26 — Fri, 08 Mar 2019 09:26:42 GMT

Bonjour à tous.

Je viens d'installer une caméra Ip et je souhaiterai rediriger le port de cette caméra vers l'adresse IP Wan qui me permettra d'accéder à la vidéo sur le web à l'extérieur.

J'ai donc accéder à l'interface (menu administration) de ma box pour modifier en conséquence.

J'ai donc saisi mon identifiant et j'en ai profité pour modifer mon mot de passe.

Pour valider ces modifications, il m'est demandé d'appuyer sur le bouton service jusqu'à clignotement et valider.

Après avoir effectuer cette opération (à maintes reprises), la page se rafraîchit et me redemande la mème chose.

J'ai donc contacté le service SFR pour solutionner ce problème.

Après 45 mns de communication téléphonique, le technicien n'est pas parvenu à solutionner mon problème !..

Il devait contacter un collègue et me rappeler. Je n'ai pas eu de rappel !..

Je vous contacte donc pour savoir si vous avez déjà été confronté à ce problème, et si oui, comment vous avez pu le solutionner.

Je vous remercie à l'avance.

Cordialement.

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Mar 2019 12:32:46 GMT

Bonjour,

Ce lien vous aide-t'il ?

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb4/configurer-acces-interface-web-administration.html

Sinon, essayez un reset de la box (appuyer au moins 10 secondes sur le bouton reset caché au fond d'un petit trou)

Une fois le reset terminé, il est parfois nécessaire de couper l'alimentation de la box pendant 30 secondes puis de la rebrancher.

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

Plouf26 — Fri, 08 Mar 2019 15:28:24 GMT

Merci Baloo01fr !..

Je vais tester cette manipulation !..

Je vous tiens au courant.

Maintenant, s'agit-il d'une erreur de manipulation au niveau du mot de passe ?... J'en doute car j'ai ressaisi doublement un nouveau mot de passe et le système accepte !...

Cordialement

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Mar 2019 16:44:19 GMT

J'ai omis un détail !

Après reset, le mot de passe pour l'accès à l'administration de la box sera celui en sortie usine (la clé WiFi)

Vous devrez le changer à nouveau.

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

Plouf26 — Tue, 12 Mar 2019 12:32:18 GMT

Bonjour.

J'ai effectivement réussi en faisant un reset de la box.

Encore merci.

Cordialement

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

jazzoup — Wed, 15 Apr 2020 12:38:15 GMT

Bonjour,
Exactement le même problème, avec exactement le même temps passé au tél avec un conseiller qui dit faire remonter mon dossier à des instances compétentes.
Sauf que, pour moi, en "resetant", ça n'a pas changé. Je n'ai toujours pas accès à l'administration de ma Box SB4.
Merci de l'aide éventuelle.

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

utilisateur_supprimé — Wed, 15 Apr 2020 18:49:20 GMT

Bonjour @jazzoup ,

Quand vous vous connectez au http://162.168.1.1 il me semble qu'il y a un petit cartouche à droite vous indiquant les paramètres de login (à moins que je confonde avec un autre modèle de box, ma NB4 est de l'histoire ancienne)

De toute façon, vous pouvez entrer dans l'administration de la box avec le bouton de service de la box, puis modifier les paramètres d'administration de la box (onglet Maintenance/Administration... si ça n'a pas changé)

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

jazzoup — Thu, 16 Apr 2020 07:16:42 GMT

Bonjour et merci @utilisateur_supprimé,
En fait, j'ai commis deux erreurs en exposant mon problème, qui n'en était pas un.
1) Ma box est une NB6VAC (je ne sais pas où j'ai été chercher SB4 !! )
2) C'était la première fois que j'accédais à ma box et je pensais que l'onglet "Administration", une fois l'identifiant et le MdP renseigné et après avoir cliqué sur "Valider" donnait accès, par une nouvelle page qui s'ouvrirait dès le clic "valider", à des réglages, en particulier, ceux que je cherche.
Bon, il s'avère que ça ne marche pas comme ça, que la fonction de l'onglet "Administration" est juste de changer son MdP et que ce que je cherche se trouve dans les autres onglets.
Je pense avoir progressé, j'ai fait la redirection d'un Port (22124), via l'onglet "Réseau V4" et le sous-menu "NAT" sans avoir eu besoin d'ouvrir ce Port (ça c'est bizarre, il doit me manquer quelque chose). Mais il me manque toujours la manipulation à faire dans le Pare-feu de la Box, pour autoriser l'échange via ce Port. Je n'ai pas trouvé de Pare-feu dans l'onglet "Réseau V4". Il y en a un dans l'onglet "Réseau V6", mais je n'utilise pas "IPv6".
Ma question maintenant est donc : où se trouve le Pare-Feu dans la box NB6VAC ? Et par extension, y a-t-il d'autres manips à faire, dans la Box, pour permettre l'échange sur un Port donné ? (à part autoriser ce port dans le pare-feu Windows, mais ça, ce n'est pas ici). Et ma question n'est peut-être plus au bon endroit ?
Dans tous les cas, encore merci à Baloo01fr et d'autres éventuelles suggestions.

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 08:08:56 GMT

Bonjour,

Pour le port 22124, je suppose que c'est en accès par UDP ?

Ceci devrait vous aider, vous pourrez demander des précisions à la personne qui a résolu son problème.

--> https://forum.sfr.fr/t5/connexion-internet-fibre-wifi/ouverture-de-ports-entrants-impossible-box-fible-power/td-p/2189643

La box+ (NB6vac) n'a pas de parefeu.

La redirection NAT est suffisante

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

jazzoup — Thu, 16 Apr 2020 09:20:03 GMT

Re-Bonjour @utilisateur_supprimé

Merci de votre réponse rapide.
Oui, le port 22124 est en UDP, je l'ai configuré comme ça lorsque je l'ai redirigé. C'est pour faire de la musique en ligne avec le serveur Jamulus.
Et merci pour l'info du Pare-Feu inexistant, le NAT suffisant.
Je vais consulter le lien que vous me donnez et reviendrai vers vous pour vous dire ce qu'il en est.
Merci encore

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

jazzoup — Thu, 16 Apr 2020 09:32:38 GMT

Ajout à ma réponse précédente pour @utilisateur_supprimé
Ah oui, j'avais déjà vu ce post de Moellen (qui n'a pas la même Box et du coup, apparemment, beaucoup plus de paramétrage que sur la NB6 vac [sauf si je n'ai pas su les trouver !] ) et c'est là que j'avais vu aussi "ipvoid.com" qui me dit que mon port 22124 est ouvert.
J'ai ouvert une règle pour ce port dans mon pare-feu Windows.
Mais bon, faut qu'je pioche encore.
je vous tiens au courant
Merci

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

utilisateur_supprimé — Thu, 16 Apr 2020 12:51:21 GMT

Merci pour le retour.

N'hésitez pas à solliciter @MOLLEDEN pour avoir plus de précisions.

Effectivement sa box d'origine Numericable est assez différente.

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

jazzoup — Thu, 16 Apr 2020 13:00:45 GMT

You're Welcome @utilisateur_supprimé
En fait je suis entré en contact privé avec @MOLLEDEN qui m'a répondu de lui envoyé une capture écran, ce que j'ai fait, mais depuis rien.
Il est sans doute hyper booké en ces temps de communication intense.
Merci
A bientôt j'espère pour clore positivement cette discussion

Re: Impossible d'accéder à l'administration de ma box NB6

MOLLEDEN — Thu, 16 Apr 2020 13:53:48 GMT

Bonjour. Je vous ai pourtant répondu hier en conversation privée suite à l envoi des copies d écrans. Si vous n avez pas vu ma réponse j ai peut etre fait une erreur de manip dans la publication de mon message ? je retente.