https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-toujours-pas-termin%C3%A9e-malgr%C3%A9-deux-rendez-vous/m-p/2321800#M7758 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11814464">@laurianech31</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends parfaitement votre mécontentement face à la situation.<BR />La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, je n'ai pas la possibilité de mon côté à solliciter une intervention technicien ou encore à modifier votre rendez-vous initial.&nbsp;</P> <P>Je vous invite à relancer de votre côté en <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">contactant directement le Service Client SFR</A> pour faire un point sur la situation et demander une prise en charge le&nbsp;plus tôt possible.</P> <P><BR /></P> <P>Vous souhaitant un bon après-midi,</P> Tue, 05 Oct 2021 14:09:42 GMT Magali 2021-10-05T14:09:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-toujours-pas-termin%C3%A9e-malgr%C3%A9-deux-rendez-vous/m-p/2321642#M7751 <P>Nous sommes clients sfr depuis 8ans. Toujours des problèmes!&nbsp;</P> <P>Un technicien devait nous installer la fibre le 21/09. Il est venu, et après nous avoir déconseillé de prendre la fibre chez sfr a finalement tiré des câbles dans le Jardin. Il nous a ensuite dit qu'il revenait, mais n'est jamais revenu laissant une énorme pagaille dans le jardin et le garage.</P> <P>J'ai appelé tous les jours sfr pendant 1 heure pour que je puisse avoir un rdv avec un autre technicien. Les gens a l'autre bout du téléphone parlent a peine français et le bouaha derrière les rend à peine audibles..</P> <P>Même réponse pendant 1 semaine: on va vous rappeler demain pour fixer un rdv. Et cela tous les jours pendant une semaine, aucun appel!</P> <P>J'ai enfin réussi a avoir un rdv ce jour. A ma grande surprise, on m'envoie le même technicien...je prends sur moi.&nbsp;</P> <P>La fibre ne fonctionne tjs pas après son passage..&nbsp; j'appelle donc de nouveau le service client et on me dit qu'un technicien pourra venir le 28/10...??? Soit 1 mois après la première installation. Évidemment depuis le premier passage je n'ai plus internet ni télé. Étant en télétravail, nous ne pouvons donc plus travailler...!!</P> <P>Les prix sont intéressants mais nous savons a quel prix! Le service client ne vaut rien!!&nbsp;</P> <P>Je ne pensais pas devoir m'énerver de cette manière un jour pour obtenir des services que l'on paie... mais là c'est trop!!</P> Tue, 05 Oct 2021 06:58:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-toujours-pas-termin%C3%A9e-malgr%C3%A9-deux-rendez-vous/m-p/2321642#M7751 laurianech31 2021-10-05T06:58:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-toujours-pas-termin%C3%A9e-malgr%C3%A9-deux-rendez-vous/m-p/2321800#M7758 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11814464">@laurianech31</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends parfaitement votre mécontentement face à la situation.<BR />La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, je n'ai pas la possibilité de mon côté à solliciter une intervention technicien ou encore à modifier votre rendez-vous initial.&nbsp;</P> <P>Je vous invite à relancer de votre côté en <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">contactant directement le Service Client SFR</A> pour faire un point sur la situation et demander une prise en charge le&nbsp;plus tôt possible.</P> <P><BR /></P> <P>Vous souhaitant un bon après-midi,</P> Tue, 05 Oct 2021 14:09:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-toujours-pas-termin%C3%A9e-malgr%C3%A9-deux-rendez-vous/m-p/2321800#M7758 Magali 2021-10-05T14:09:42Z