sujet Re: Saturation boucle locale dans Installation et paramétrage

Saturation boucle locale

marionde02 — Fri, 09 Jul 2021 15:42:21 GMT

Bonjour,

Voilà 4 mois que je suis en attente d'avoir internet. Je m'explique, je suis locataire dans une ferme qui à été refaite à neuve et dont il y a 4 logements, le propriétaire à fait installer un poteau et une création de ligne car la maison en était pas équipée.

Quand les techniciens sont venus pour installer le poteau, ils m'ont dit d'appeler SFR et qu'il pouvait activer à distance ma ligne, chose que je fais mais SFR m'assure qu'il ne peuvent rien faire car il y a une saturation local pour que je sois raccordés, chose que je ne comprends pas puisque mes voisins ont internet... Celà fait 4 MOIS que je me retrouve sans internet, je trouve cela inadmissible qu'au bout de 4 MOIS aucun technicien ce déplace pour constater si oui ou non il y a réellement plus de place pour être raccordé.

Avez vous déjà été confronté à ce problème ?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Saturation boucle locale

Yann — Fri, 09 Jul 2021 15:41:45 GMT

Bonjour @marionde02,
Pour vous venir en aide, je me permets de taguer @phenix8 qui aura peut-être une piste à vous proposer.
Grand merci !

En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi.

Re: Saturation boucle locale

marionde02 — Fri, 09 Jul 2021 15:49:12 GMT

Merci

Re: Saturation boucle locale

marionde02 — Sat, 10 Jul 2021 16:24:54 GMT

Toujours pas de nouvelles ?

J'ai appelé pour la énième fois SFR, toujours rien on me promet chaque semaine que je vais avoir internet.

Re: Saturation boucle locale

TagadaTsoinTsoin — Sat, 10 Jul 2021 16:53:08 GMT

Bonjour,

Je me souviens d'un cas analogue en région parisienne.

Idem plus de place dans le NRA, il devait attendre qu'un autre client résilie sa ligne pour récupérer l'emplacement ou que SFR ajoute un DSLAM.

Il a changé de crémerie

Ceci à supposer que vous êtes en zone dégroupée, en zone non dégroupée rien ne sert de changer de FAI ce sont les mêmes lignes gérées par Orange pour tout le monde.

DSLAM--> https://fr.wikipedia.org/wiki/Digital_subscriber_line_access_multiplexer

j'espère que maintenant ça va mieux, le patelin en question à été fibré et 99% de la population a accès à la fibre (reste quand même 1% d'oubliés) et 100% en xDSL

Re: Saturation boucle locale

marionde02 — Sat, 10 Jul 2021 16:53:04 GMT

Merci de votre retour.

Donc il n'y a vraiment rien à faire ? Je doit encore attendre et attendre... Je suis en télétravail et depuis 4 mois je perds des clients... Vraiment honteux

Re: Saturation boucle locale

TagadaTsoinTsoin — Sat, 10 Jul 2021 16:54:49 GMT

@marionde02 ,

Il reste l'internet par satellite ou une box 4G si la couverture est suffisamment correcte chez vous.

Re: Saturation boucle locale

marionde02 — Sat, 10 Jul 2021 17:01:03 GMT

Ils ne peuvent pas me fournir une clé 4g, il faut que je paie, la blague...

Re: Saturation boucle locale

phenix8 — Sat, 10 Jul 2021 17:53:11 GMT

Bonsoir @marionde02 ,

Etes-vous client ADSL ou Fibre ?

Par ailleurs, si vous êtes titulaire d'une ligne mobile SFR, vous pouvez contacter un webconseiller les réseaux sociaux ( Twitter ou Facebook ) et demander un Extra Data 100 Go pour utiliser le partage de connexion ( point accès modem ).

Bien à vous,

Re: Saturation boucle locale

TagadaTsoinTsoin — Sat, 10 Jul 2021 17:57:28 GMT

Hé hé, je ne me suis même pas posé la question si on parlait fibre ou xDSL, j'ai vu boucle locale, j'ai foncé sur l'xDSL.

Re: Saturation boucle locale

marionde02 — Sat, 10 Jul 2021 18:09:18 GMT

Bonjour,

Oui j'ai souscrit à un abonnement ADSL depuis le mois de février et jusqu'à aujourd'hui rien ne ce passe, il me donne déjà 100go mais lorsque que je consomme la totalité il faut que je les appelle pour qu'ils m'en redonnent, seulement j'ai pas que ça à faire de les appeler

Re: Saturation boucle locale

Ryry — Sat, 10 Jul 2021 20:39:13 GMT

@TagadaTsoinTsoin a écrit :

reste l'internet par satellite ou [...]

C'est vrai qu'on oublie trop souvent cette solution par satellite mais qui n'est plus "hors de prix" et couvre tout le territoire, sans zone blanches 😎

J'ai des cousins ayant fait bâtir en zone un peu rurale, et ainsi abonnés et satisfaits depuis bien des années.

Quelques infos issues de https://www.nordnet.com/connexion-internet/internet-satellite

39,90€ pour du 100 Mbit/s (en download, et 5 Mbit/s en upload... ça rappelle beaucoup les offres de base du câble 😉 et c'est mieux que l'ADSL)
- "valable pour toute la durée de votre abonnement" 🤔
+ 149€ d'achat du kit antenne OU BIEN 8€ de supplément de location d'antenne
À noter :
- "Le volume de données échangées en émission et en réception (c’est-à-dire le trafic) dans le cadre de la formule neosat SP100 n’est pas limité. Cependant, vous bénéficiez d’un quota de trafic priorisé limité à 150 Gigaoctets (hors trafic consommé entre 1h et 6h) dont le dépassement peut entraîner une diminution de la vitesse de votre liaison (le débit), en particulier en période de forte sollicitation du réseau de l’opérateur satellitaire concerné, sans pour autant entraîner une coupure de la connexion."

À+

Re: Saturation boucle locale

TagadaTsoinTsoin — Sun, 11 Jul 2021 06:38:16 GMT

Salut @Ryry ,

Je me demande ce que donne de la visioconférence par satellite avec la latence, pour peu que plusieurs personnes passent par ce moyen.

Re: Saturation boucle locale

Ryry — Sun, 11 Jul 2021 09:08:30 GMT

Hello @TagadaTsoinTsoin

Bonne question.

Il faudrait "utiliser soi-même" en direct pour se faire une idée mais assurément :

vu le "ping moyen" pas mal élevé évoqué dans cette page Wikipedia (ICI) : un peu plus d'une demi-seconde quand ça ne dépasse pratiquement jamais 50 ms en ADSL, et quelques ms en FTTH.
je suppose qu'il faut s'habituer au fameux temps de pause après une question pour laisser à l'interlocuteur le temps de déclencher sa réponse (comme les duplex à la télé 😂)

=> j'en reparlerai à l'occasion avec mes cousins, mais je parierai qu'ils fonctionne comme évoqué ci-dessus : comme les gars en duplex à la télé 😎

À+

Re: Saturation boucle locale

Yann — Tue, 13 Jul 2021 13:36:44 GMT

Bonjour @marionde02,
Sur votre problématique, je vous conseille de relancer à nouveau le Service Client SFR pour faire un point sur la situation.
N'hésitez pas à appliquer les conseils de @phenix8 @Ryry et @phenix8 (merci pour vos interventions ici).

En vous souhaitant une bonne journée.