https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/raccordement-fibre-non-effectu%C3%A9-1-mois-apr%C3%A8s-souscription/m-p/2307616#M6674 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai souscrit une offre Fibre SFR fin mai suite à un problème de perte de connexion régulière insoluble avec l'ADSL SFR.</P> <P>Installation de la prise Fibre dans mon appartement le 7 juin, mais le technicien se rend compte qu'il manque un raccordement fibre de disponible pour la résidence. Il annonce un délais de 1 à 2 semaine.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nous sommes le 9 juillet soit plus d'1 mois et toujours aucune nouvelle de SFR. Appel téléphonique 2 fois par semaine à tous les services du 1023 ( technique, raccordement fibre, nouveau client, service client "premium"&nbsp; ), chaque service se renvoi la balle.</P> <P>Réponse : aucun délais faut patienter ou on me raccroche au nez systématiquement au bout de quelques minutes d'attentes ( service concerné raccordement fibre ) et personne ne rappel malgré les demandes et qu'il faut en plus à chaque fois confirmer son numéro de mobile, fixe et adresse mail. Impossible également de parler à un responsable. Ensemble des interlocuteurs qui s'exprime dans un français difficilement compréhensible.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fuyez SFR ! Vraisemblablement le service client le plus nul du monde.</P> Tue, 13 Jul 2021 07:38:33 GMT alexandrer01 2021-07-13T07:38:33Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/raccordement-fibre-non-effectu%C3%A9-1-mois-apr%C3%A8s-souscription/m-p/2307616#M6674 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai souscrit une offre Fibre SFR fin mai suite à un problème de perte de connexion régulière insoluble avec l'ADSL SFR.</P> <P>Installation de la prise Fibre dans mon appartement le 7 juin, mais le technicien se rend compte qu'il manque un raccordement fibre de disponible pour la résidence. Il annonce un délais de 1 à 2 semaine.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nous sommes le 9 juillet soit plus d'1 mois et toujours aucune nouvelle de SFR. Appel téléphonique 2 fois par semaine à tous les services du 1023 ( technique, raccordement fibre, nouveau client, service client "premium"&nbsp; ), chaque service se renvoi la balle.</P> <P>Réponse : aucun délais faut patienter ou on me raccroche au nez systématiquement au bout de quelques minutes d'attentes ( service concerné raccordement fibre ) et personne ne rappel malgré les demandes et qu'il faut en plus à chaque fois confirmer son numéro de mobile, fixe et adresse mail. Impossible également de parler à un responsable. Ensemble des interlocuteurs qui s'exprime dans un français difficilement compréhensible.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fuyez SFR ! Vraisemblablement le service client le plus nul du monde.</P> Tue, 13 Jul 2021 07:38:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/raccordement-fibre-non-effectu%C3%A9-1-mois-apr%C3%A8s-souscription/m-p/2307616#M6674 alexandrer01 2021-07-13T07:38:33Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/raccordement-fibre-non-effectu%C3%A9-1-mois-apr%C3%A8s-souscription/m-p/2307669#M6681 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11712230">@alexandrer01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR via les réseaux sociaux<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Facebook</A><SPAN>&nbsp;</SPAN>et<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Twitter</A>&nbsp;afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans le solutionnement de votre problématique.&nbsp;</P> <P>Désolée de ne pas pouvoir faire plus à mon niveau.</P> <P><BR />Bonne journée,</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 10 Jul 2021 07:50:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/raccordement-fibre-non-effectu%C3%A9-1-mois-apr%C3%A8s-souscription/m-p/2307669#M6681 Magali 2021-07-10T07:50:22Z