https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/support-sfr/m-p/2303769#M6451 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai demandé un raccordement a la fibre et il y a 4 jours celui-ci a été réalisé.</P><P>Malheureusement ca n'a jamais fonctionné (problème de configuration et de synchronisation d'après ce que j'ai compris).</P><P>Depuis j'appelle le 1023 tout les jours pour suivre cet incident, et on me fait faire systématiquement les mêmes manip (reset box, etc..) qui conduisent systématiquement a la même conclusion (ca marche pas).</P><P>Ensuite on me dit que l'on va traiter le problème ou me rappeler sous 24h, ce qui n'est jamais fait....</P><P>&nbsp;</P><P>Je comprends qu'il y ait des problèmes techniques, mais la j'ai vraiment l'impression de me faire balader... avez vous ce type de problème avec le support ? Comment faire pour avoir des infos fiables ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P><P>Julien&nbsp;&nbsp;</P> Tue, 22 Jun 2021 13:27:50 GMT julienba06 2021-06-22T13:27:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/support-sfr/m-p/2303769#M6451 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai demandé un raccordement a la fibre et il y a 4 jours celui-ci a été réalisé.</P><P>Malheureusement ca n'a jamais fonctionné (problème de configuration et de synchronisation d'après ce que j'ai compris).</P><P>Depuis j'appelle le 1023 tout les jours pour suivre cet incident, et on me fait faire systématiquement les mêmes manip (reset box, etc..) qui conduisent systématiquement a la même conclusion (ca marche pas).</P><P>Ensuite on me dit que l'on va traiter le problème ou me rappeler sous 24h, ce qui n'est jamais fait....</P><P>&nbsp;</P><P>Je comprends qu'il y ait des problèmes techniques, mais la j'ai vraiment l'impression de me faire balader... avez vous ce type de problème avec le support ? Comment faire pour avoir des infos fiables ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P><P>Julien&nbsp;&nbsp;</P> Tue, 22 Jun 2021 13:27:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/support-sfr/m-p/2303769#M6451 julienba06 2021-06-22T13:27:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/support-sfr/m-p/2304034#M6467 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11686891">@julienba06</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela. La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs où les services client et technique ne sont pas présents, nous ne pourrons malheureusement pas agir à notre niveau.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je ne peux que vous invite à relancer le service client, en espérant que la situation s'arrange au plus vite.</P> <P>Sachez que vous pouvez contacter un conseiller via les réseaux sociaux&nbsp;<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 23 Jun 2021 12:31:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/support-sfr/m-p/2304034#M6467 Magali 2021-06-23T12:31:54Z