sujet Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible dans Installation et paramétrage

Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

LucasM06 — Sun, 13 Jun 2021 16:45:01 GMT

Bonjour la communauté ! Je vous expose mon problème. Le 12/06 je me suis fait raccorder à une ligne cuivre orange pour une maison neuve. Durant l'installation le technicien a remarqué que dans le regard, le PBO de la fibre Optique était déjà raccordé jusqu'a un DTiO dans mon tableau electrique de la maison. Pourtant je ne suis pas éligible à la fibre mais le déploiement dans la rue à était fait en 2019-2020. Le conseiller SFR ma dis te prendre un abonnement à la maison la plus proche de la mienne qui est déja éligible a la fibre SFR pour que le technicien intervienne et me raccorde a la fibre. J'ai donc deux questions. Est-ce que c'est possible de ce faire raccorder à la fibre sans être éligible dans les fichiers si tout est déjà cablée jusque ma maison et que la fibre est disponible pour les autres habitations depuis l'année dernière ? Et est-ce qu'il y aura un raccordement du NRO jusqu'au PMZ pour ma maison où ca va bloqué à cet endroit ?

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

TagadaTsoinTsoin — Sun, 13 Jun 2021 17:51:28 GMT

Bonjour,

Avez-vous fait un test d'éligibilité sur un site généraliste ?

Par exemple--> https://www.degrouptest.com/test-eligibilite

Vous verrez si vous êtes éligible à la fibre et chez quel FAI

Tous les FAI ne sont pas forcément présents dans chaque commune.

Dans certaines communes vous n'avez qu'un seul FAI présent et dans d'autres les 4 principaux FAI ont amené leur réseau.

De plus la situation va probablement évoluer en fonction du calendrier de déploiement des FAI.

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

Ryry — Sun, 13 Jun 2021 22:38:43 GMT

Hello @LucasM06

Avez-vous fait un test d'éligibilité sur un site généraliste ?
Par exemple--> https://www.degrouptest.com/test-eligibilite

En plus de cette source commerciale,

que dit la carte gouvernementale de l'ARCEP concernant ton adresse et d'autres dans le voisinage : https://cartefibre.arcep.fr
en particulier, quel est l'opérateur d'infrastructure indiqué quand tu cliques sur un logement ?

À+

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

LucasM06 — Mon, 14 Jun 2021 03:04:10 GMT

Bonjour! Bien sûr j’ai effectué toutes les démarches possible et inimaginable pour tester l’éligibilité de mon logement. Sur le Site Arcep le PM est en état déployé et le statut immeuble ( lotissement de 18 maisons neuves ) en statut programmé. L’opérateur d’infrastructure est orange mais le bailleur à pris SFR/NC pour déployé la fibre sur les nouveaux logements ( pose de PBO/raccordement maison tout est déjà effectué. Il ne manques plus que le technicien vienne pour raccorder le logement à la jarretière SFR sur la jarretière client dans le PMZ pour que je soit raccorder mais est ce que cela est possible sans être en statut éligible dans la base de donnés (car pas d’informations à mon adresse lors de test vu que ce sont dès logements neufs ) ?

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

TagadaTsoinTsoin — Mon, 14 Jun 2021 05:42:13 GMT

Bonjour @LucasM06 ,

" le statut immeuble ( lotissement de 18 maisons neuves ) en statut programmé."

Vous avez votre réponse.

Il faut attendre que votre immeuble passe en statut "raccordable"

A noter, ça peut prendre du temps, mon logement est en statut programmé depuis le T2 2018.

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

Ryry — Mon, 14 Jun 2021 06:57:48 GMT

Bonjour @LucasM06

Je déduis donc de tes derniers éléments que tu n'es éligible chez AUCUN FAI en fibre à l'heure actuel (si statut "programmé" pour ton adresse sur la carte de l'ARCEP).

L’opérateur d’infrastructure est orange mais le bailleur à pris SFR/NC pour déployé la fibre sur les nouveaux logements ( pose de PBO/raccordement maison tout est déjà effectué.

Tiens marrant, dans mon entourage ce genre de cas de figure n'est pas habituel (quoique possible, lire ICI, en effet d'avoir d'une part Orange comme opérateur d'infrastructure, et d'autre part SFR comme opérateur d'immeuble), je crois même qu'à part Orange, à l'époque, le syndic n'a pas vraiment eu d'autre opérateur qui se sont proposés spontanément.

Par contre un détail me trouble, je pensais que quand l'opérateur d'immeuble était différent de celui d'à côté, c'était lui (l'opérateur d'immeuble) qui mettait en place le point de mutualisation (PM) auquel viendrait se raccorder les opérateur commerciaux pour ton logement.

=> du coup, dans ton cas, peut-être qu'il ne serait plus spécialement nécessaire d'attendre quoique ce soit de l'opérateur d'infrastructure Orange ?

pas d’informations à mon adresse lors de test vu que ce sont dès logements neufs ?

Justement, normalement les nouvelles constructions doivent être déclarées et remontées (notamment par ta mairie par exemple) à l'opérateur en charge (opérateur d'infrastructure ou opérateur d'immeuble) dont le rôle est de maintenir et d'adapter l'infrastructure (pour usage par les opérateurs commerciaux).

Le fait que ton adresse soit bien connue sur la carte de l'ARCEP (en statut programmé) semble démontrer que ce point a été fait => ton adresse est "connue" du système.
Par contre je n'ai pas bien compris, ton adresse est ensuite "inconnue" ou "non éligible" quand tu testes les offres commerciales disponibles chez les opérateurs commerciaux : Orange, SFR, Bouygues, free...

Pour le reste, je pense comme @TagadaTsoinTsoin que tu n'as pas beaucoup d'autres solution que d'attendre. Mis à part si vraiment tous tes voisins environnants deviennent éligibles à la fibre sauf toi (ou une niche de logements délaissés) et alors :

essayer de "pousser" ton opérateur commercial à intervenir (auprès de celui qui s'occupe de l'infra)
et/ou contacter directement, en tant que particulier, l'opérateur d'infrastructure dont tu dépends puisque certains OI, comme SFR FTTH (ICI) proposent un formulaire de contact en pareil cas.

À+

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

Yann — Wed, 16 Jun 2021 07:47:04 GMT

Bonjour @LucasM06 et merci @TagadaTsoinTsoin et @Ryry pour votre intervention,
Je me permets de taguer @phenix8 sur votre problématique.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

phenix8 — Thu, 17 Jun 2021 10:09:15 GMT

Bonjour @LucasM06 ,

( hello aux deux "Yann" @Ryry @Yann 😁 )

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Sauf erreur de ma part, seul l'opérateur-déployeur est chargé de gérer, dimensionner le quartier et ajouter les maisons neuves dans les bases de données technique ( création IMB, Mise à jour zones d'influence etc ) et commerciale, il faut donc, dans votre situation, continuer les échanges avec Orange.

Le statut affiché sur la carte de l'ARCEP et l'absence d'éligibilité sur la boutique en ligne SFR semblent indiquer que le déploiement est toujours en cours, bien que la chaîne de distribution soit posée. En effet, les modifications réalisées par Orange ( généralement un sous-traitant ) en base de données remontent par des flux hebdomadaires limités, certaines habitations se retrouvent dans une liste d'attente qui peut durer plusieurs semaines.

Par ailleurs, lorsqu'il s'agit d'une absence en BDD et que les voisins proches sont éligibles, une commande Fibre peut être lancée à une adresse située à proximité ( le logement doit impérativement dépendre du même PB ). Néanmoins, il est impossible de modifier ces informations une fois l'installation terminée, des problèmes de réception courriers ( ou factures ) peuvent en découler, cette solution doit être utilisée en dernier recours.

Ainsi, je vous conseille de demander l'état du déploiement optique à votre adresse auprès du Service Informatique de la mairie. Des interlocuteurs en région et le Bureau d'Etudes local en relation avec celui-ci pourront vérifier si le quartier subit un blocage ou si la procédure suit son cours.

Afin de maximiser les chances et que le dossier soit traité rapidement, il faut multiplier les contacts avec les services, à toutes les échelles.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation,

Bien à vous,

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

Ryry — Thu, 17 Jun 2021 14:51:13 GMT

Bonjour à tous,

Sauf erreur de ma part, seul l'opérateur-déployeur est chargé de gérer, dimensionner le quartier et ajouter les maisons neuves dans les bases de données technique ( création IMB, Mise à jour zones d'influence etc ) et commerciale, il faut donc, dans votre situation, continuer les échanges avec Orange.

Oui je pense aussi que le seul "concerné" dans cette affaire pour l'instant c'est opérateur d'infrastructure du quartier, et donc Orange.

Ce qui me chiffonne c'est le "rôle" qui a été confié à SFR selon ce que @LucasM06 nous explique : "L’opérateur d’infrastructure est orange mais le bailleur à pris SFR/NC pour déployé la fibre sur les nouveaux logements"

Pour moi aussi, seul l'opérateur d'infrastructure est censé faire ce job, donc je ne sais plus trop quoi comprendre de ce qu'on a mandaté à SFR de faire dans ce travail.

À+

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

phenix8 — Thu, 17 Jun 2021 18:43:54 GMT

D'après ses messages, @LucasM06 semble vivre dans un lotissement "opération dégroupée de promoteurs" qui fait l'objet de procédures particulières. On distingue 3 étapes de déploiement :

1. La voie publique avec le réseau mutualisé ( Point de Mutualisation > Point Raccordement ) réalisé par Orange, l'opérateur de zone.

2. Les parties communes privatives avec la "Colonne de communication optique" qui comprend le PR, PB et le Point de Démarcation situé en limite de propriété privée ( petit regard où un manchon sera utilisé pour le futur raccordement du pavillon )

3. Le domaine privé avec le DTIo

Remarque : il n'y a pas d'ordre chronologique imposé, l'étapes 2 + 3 peuvent être achevées avant l'étape 1.

Dans le type de lotissement cité précédemment, le promoteur est chargé d'installer la colonne de communication du PR jusqu'au DTI et fait appel à des entreprises (ex. XP FIBRE, Orange Prestation Résoline etc ), ces travaux semblent être terminés pour @LucasM06 . 👍

Ainsi, il faut continuer les démarches avec un interlocuteur local ( ex. Circet, sous-traitant d'Orange ) afin de vérifier si l'étape 1 subit un éventuel blocage.

Bien à vous,

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

Ryry — Thu, 17 Jun 2021 20:07:07 GMT

Merci @phenix8 pour ces précieux éclaircissements sur ce cas particulier dont j'ignorais les finesses comme je l'évoquais plus haut !

Sacrément intéressant on en apprend tous les jours 👍

À+

P.S. Du coup, quand même, une question m'assaille : quel est l'intérêt que le promoteur fasse un lotissement "opération dégroupée de promoteurs"

est-ce un intérêt financier pour lui d'assumer cette partie sans la laisser réaliser par l'opérateur d'infrastructure de A à Z comme pour des logements existants ?
est-ce une obligation d'état pour "accélérer" le travail ?
autre jsutification ?

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

TagadaTsoinTsoin — Thu, 17 Jun 2021 20:38:27 GMT

Salut @Ryry ,

C'est tout simplement obligatoire pour les logements construits à partir d'octobre 2016.

--> https://blog.ariase.com/box/actualite/fibrage-maison-neuves-obligatoire-1er-octobre

Si tu veux en apprendre un peu plus voir le guide de l'Arcep 2017 qui est une mise à jour du guide 2013 qui était la référence.

guide 2017--> https://www.arcep.fr/fileadmin/cru-1621504767/user_upload/grands_dossiers/la_fibre/27112017-Guide-Locaux-Individuels-version-finale-BD.pdf

guide 2013--> https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/gp-maisons-neuves.pdf

Re: Se faire raccorder à la fibre sans être éligible

Ryry — Fri, 18 Jun 2021 09:22:37 GMT

Hello @phenix8

C'est tout simplement obligatoire pour les logements construits à partir d'octobre 2016.

--> https://blog.ariase.com/box/actualite/fibrage-maison-neuves-obligatoire-1er-octobre

Oui, je suis allé lire car je me demandais "l'intérêt" de le faire.

L'article de l'Ariase y répond, tout en émettant pas mal de bémols de bon sens (très intéressant tout ça) :

Accélérer le déploiement de la fibre
- Objectif : être susceptible d’être raccordé au réseau rapidement par l’opérateur de votre choix, dès votre emménagement si vous vous trouvez en zone fibrée, ou à l’avenir si un réseau fibre se déploie dans votre quartier.
- Maiiiis (dixit Ariase) on peut s'interroger sur la pertinence d'installer ce bout de fibre en attente, au risque de complications pour le connecter au réseau le moment venu ou de refus de l'opérateur de passer par une fibre dont il ne connaît pas la provenance. L'obligation de mettre en place le simple fourreau permettant d'amener la fibre directement jusqu'au domicile aurait pu suffire
Une baisse des frais de raccordements
- Le nouveau fonctionnement devrait changer quelque peu la donne : actuellement, le branchement du domicile au réseau fibré se fait directement, sans passer par ce point de raccordement, et nécessite le déplacement des techniciens de l’opérateur choisi. Une intervention facturée 149 euros chez Orange et SFR et qui ne se justifiera plus à l’avenir puisque la partie domicile-point de raccordement aura déjà été effectuée par le client.[...] Les FAI devront alors probablement élaborer une nouvelle tarification pour cette intervention simplifiée ou inclure son coût dans les frais de mise en service.
- Maiiiiiis (dixit moi-même) je ne connais pas tant que ça de cas où les 149 € étaient facturés en réalité (d'après mes collègues de travail, aucun ne les a subit dans leurs lotissements non prééquipés et maisons individuelles anciennes). Cependant c'est vrai que cela devrait logiquement ne plus être le cas du tout (cela dit cela dit cette prestation réalisée en amont a donc un coût facturé avant, dans le prix du logement, gagne-t-on vraiment tant que ça au final).

Très intéressant, quoique de plus en plus compliqué sur qui assure quel prestation et qui est responsable de tel morceau dans toute la chaîne de fibre entre internet et la prise de l'utilisateur 🤣

Je m'étonne de moins en moins du sac de nœuds quand il y a un grain de sable entre cette multitude d'actions subdivisées.

À+