https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/%C3%A9ligible-%C3%A0-la-fibre-mais-gros-travaux-n%C3%A9cessaires-et/m-p/2302137#M6342 <P>Malgré l'éligibilité à la fibre sur le papier, le technicien intervenu le 7/06 n'a pas pu installer la fibre. Je suis locataire, cette installation nécessiterait de gros travaux que le propriétaire ne souhaite pas engager.&nbsp;</P><P>Depuis ce jour, j'ai passé plusieurs heures avec le personnel SFR service clients, service technique, service commercial, personne ne sait comment me faire passer commande d'une offre ADSL alors que mon adresse est éligible à la fibre...on me balade d'un conseiller à l'autre, on me propose d'appeler un numéro fantôme auquel jamais personne ne répond en raison d'un "encombrement" suspect 24h/24h: 0801 820 027.</P><P>Je vais être obligée de passer à la concurrence alors que je souhaitais juste une portabilité et souscrire une offre ADSL chez SFR dans le cadre d'un déménagement.</P><P>Désespérant...</P> Wed, 16 Jun 2021 06:07:14 GMT sylviefeulie 2021-06-16T06:07:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/%C3%A9ligible-%C3%A0-la-fibre-mais-gros-travaux-n%C3%A9cessaires-et/m-p/2302137#M6342 <P>Malgré l'éligibilité à la fibre sur le papier, le technicien intervenu le 7/06 n'a pas pu installer la fibre. Je suis locataire, cette installation nécessiterait de gros travaux que le propriétaire ne souhaite pas engager.&nbsp;</P><P>Depuis ce jour, j'ai passé plusieurs heures avec le personnel SFR service clients, service technique, service commercial, personne ne sait comment me faire passer commande d'une offre ADSL alors que mon adresse est éligible à la fibre...on me balade d'un conseiller à l'autre, on me propose d'appeler un numéro fantôme auquel jamais personne ne répond en raison d'un "encombrement" suspect 24h/24h: 0801 820 027.</P><P>Je vais être obligée de passer à la concurrence alors que je souhaitais juste une portabilité et souscrire une offre ADSL chez SFR dans le cadre d'un déménagement.</P><P>Désespérant...</P> Wed, 16 Jun 2021 06:07:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/%C3%A9ligible-%C3%A0-la-fibre-mais-gros-travaux-n%C3%A9cessaires-et/m-p/2302137#M6342 sylviefeulie 2021-06-16T06:07:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/%C3%A9ligible-%C3%A0-la-fibre-mais-gros-travaux-n%C3%A9cessaires-et/m-p/2302397#M6361 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11681821">@sylviefeulie</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Désolé d'apprendre cela. Il n'y a pas de raison que le conseiller n'arrive pas à vous inscrire sur une offre ADSL. Je vous invite à en relancer un sur les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>) afin de trouver une solution.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Thu, 17 Jun 2021 07:33:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/%C3%A9ligible-%C3%A0-la-fibre-mais-gros-travaux-n%C3%A9cessaires-et/m-p/2302397#M6361 Robert26 2021-06-17T07:33:53Z