sujet Re: Comment contacter un technicien dans Installation et paramétrage

Comment contacter un technicien

foxmike571 — Sat, 29 May 2021 14:37:10 GMT

Bonjour à tous,
Je désire passer à la fibre, mais les informations IPE diffusées par le service de mise en œuvre de la fibre sont erronées. Je désire parler de vive voix avec un technicien pour lui expliquer le problème. Les récentes tentatives que j'ai faites par Chat n'ont pas été concluantes.
J'espère pouvoir ainsi trouver une solution.
Merci de votre aide.

Re: Comment contacter un technicien

utilisateur_supprimé — Sat, 29 May 2021 14:42:21 GMT

Bonjour @foxmike571,

Vous pouvez en effet parler à un conseiller technique via le Chat Technique dédié aux offres fixes, ou bien via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter ou encore en demandant à être rappeler (gratuitement) via l'application SFR&Moi.

Vous souhaitant une bonne fin de journée,

Re: Comment contacter un technicien

foxmike571 — Sat, 29 May 2021 15:22:08 GMT

Merci Magali,
Je vais essayer de leur demander de me rappeler...
Bon weekend.

Re: Comment contacter un technicien

foxmike571 — Sat, 29 May 2021 16:01:01 GMT

Après avoir demandé à être rappelé par le Service technique, j'ai été mis en relation successivement avec 3 interlocuteurs différents qui manifestement ne comprenaient goutte à ce que je leur demandais, et me ressortaient toujours le même laïus formaté.
J'aurais voulu avoir un conseiller technique ayant un minimum de connaissances sur la structure des réseaux.
Je réessaierai lundi. Peut-être serai-je plus chanceux.

Re: Comment contacter un technicien

utilisateur_supprimé — Mon, 31 May 2021 15:22:35 GMT

Bonjour @foxmike571,

N'hésitez pas à tenter à nouveau la communication, vous pouvez aussi joindre un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

J'espère que vous obtiendrez l'échange souhaité rapidement,

Belle fin de journée !