sujet Re: Problème pour souscription à la Fibre dans Installation et paramétrage

Problème pour souscription à la Fibre

SARROUY2 — Mon, 03 May 2021 13:42:29 GMT

Bonjour,

Cela fait déjà 3 fois que j'essaie installer la box par la fibre, la premiere fois problème d'adresse le conseiller s'est trompé malgré l'avoir répété 3 fois.

la seconde fois je n’étais soi disant plus illegible à la box fibre, et la 3 ieme fois j’étais a nouveau illegible par contre toujours une erreur d'adresse sur la commande et donc encore le meme soucis de déplacement pour rien car c'est pour une residence secondaire, je pense qu" la societe SFR n'a pas besoin de client vu comme les commerciaux traitent la clientele.

je suis désolée d'avoir a abandonner ma commande.

cordialement

s *****

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...). Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Problème pour souscription à la Fibre

utilisateur_supprimé — Tue, 04 May 2021 08:53:44 GMT

Bonjour @SARROUY2,

Désolée d'apprendre votre mésaventure ! Comme vous devez le savoir, la Communauté SFR est une plateforme d'entraide uniquement entre utilisateurs et le Service Client n'est pas donc pas présent ici, en ce sens nous ne pouvons agir sur votre problématique. Si vous le souhaitez, vous pouvez être mis en relation directement avec un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de prendre en charge votre demande. Et si vous voulez annuler votre commande, rendez-vous sur votre suivi de commande et cliquez en bas de page sur Annuler ma commande, puis laissez-vous guider.

Vous souhaitant une bonne journée !

Re: Problème pour souscription à la Fibre

SARROUY2 — Tue, 04 May 2021 09:12:03 GMT

Non je vous remercie j ai opté pour un changement d opérateur, moins cher et surtout beaucoup plus réceptif, j ai réglé mon problème, tant pis pour SFR,

Re: Problème pour souscription à la Fibre

utilisateur_supprimé — Thu, 06 May 2021 14:33:21 GMT

Bonjour @SARROUY2,

Navrée de vous voir partir ! J'espère que vous serez satisfait de vos nouveaux services.

Bonne fin de journée !