sujet Re: OK SFR dans Installation et paramétrage

OK SFR

Steph7470 — Sat, 07 Sep 2019 12:43:42 GMT

Bonjour

Je possède la box 8. Aucun souci, si ce n'est la fonction OK SFR qui ne fonctionne pas. Lorsque cela se lance, j'ai le message d'erreur suivant: "VOX 1: Service non disponible, réessayez plus tard".
J'ai un abonnement ADSL.
Merci pour vos retours.
Bonne journée.

EDIT : Après réinitialisation de la box, OK SFR fonctionne.

Re: OK SFR

Robert26 — Sat, 07 Sep 2019 12:45:20 GMT

Bonjour @Steph7470,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à cliquer sur le bouton "J'approuve cette réponse" afin de marquer le sujet comme résolu. Cela permettra à d'autres personnes rencontrant le même problème de trouver la solution rapidement.

Exellente journée.

Re: OK SFR

raouligan — Sun, 08 Sep 2019 16:06:26 GMT

Bonjour

idem idem pour moi , le OK Sfr ne fonctionne pas

Re: OK SFR

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Sep 2019 17:17:37 GMT

Bonjour. J'ai le même souci, avec le même message d'erreur, VOX1....
Que faire ?
Merci

Re: OK SFR

Robert26 — Mon, 09 Sep 2019 08:37:34 GMT

Bonjour @raouligan et @utilisateur_supprimé,

Avez-vous tenté de redémarrer votre Box 8 en la débranchant/rebranchant ? Cela suffit généralement à résoudre le problème.

N'hésitez pas à nous dire si cela a fonctionné,

Excellente journée !

Re: OK SFR

raouligan — Mon, 09 Sep 2019 11:03:05 GMT

Bonjour

pour information je suis en fibre

J’ai effectivement redémarré à 2 reprises mais sans succès .

Je ne suis pas un novice dans tout cela , pour moi le problème vient de cette Box8 qui a un bug sur ce sujet

a moins qu’il y a une manip à faire dans les réglages ...

merci à ceux qui ont l’info

Re: OK SFR

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Sep 2019 11:11:34 GMT

Bonjour,
J'ai redémarré, déconnecté et meme réinitialisé la box 8 tv à plusieurs reprises, mais toujours le même défaut. Il détecte le "ok sfr" mais tombe en défaut immédiatement après !

Re: OK SFR

raouligan — Mon, 09 Sep 2019 12:08:25 GMT

Je viens d’avoir assistance SFR

il y a bien un bug qui sera résolu lors de la prochaine MAJ...

Bien Cordialement

Re: OK SFR

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Sep 2019 12:33:10 GMT

Merci bien pour ce renseignement. J'espère que la MAJ sera costaud. Car j'ai bien d'autres problèmes avec cette box. Perte de chaînes (écran noir), menus qui disparaissent, replay qui bug, freezes et lenteurs... Bref, vivement la MAJ !!!

Re: OK SFR

Tiph60 — Tue, 10 Sep 2019 04:00:33 GMT

Pareil pour moi, j’ai contacté SFR également et ce serrait un de leur serveur Qui gère la commande vocale qui serrait en maintenance (depuis une semaine quand même) je n’avais pas accès au chaines: 8,10,11,14, le conseiller à mis à jour je sais pas quand dans mon dossier et ça remarche, encore quelques améliorations à faire tout de même avec cette box, enfin surtout la gestion de ce qu’il y a autour

Re: OK SFR

techdecodeur — Wed, 11 Sep 2019 14:46:03 GMT

Bonjour,

Le problème de message VOX1 persistant sur commande vocale est résolu, il faut redémarrer la Box8TV

Merci

Re: OK SFR

raouligan — Thu, 12 Sep 2019 00:31:09 GMT

Bonjour

Merci pour cela cependant Je ne sais pas ce que le service technique à fait pour mettre à jour le système mais depuis cette nuit , après avoir redemarré comme vous l’avez spécifié , il n’y a plus d’internet sur ma box ni de service TV . Pour info le voyant internet sur la Box 8 clignote . De plus le service téléphonie est sur OFF , il est écrit sur ma console de gestion , accès via WPS. Que mon numéro est en cours que le service TV est sur Off !

Re: OK SFR

raouligan — Thu, 12 Sep 2019 05:30:59 GMT

Bonjour . Désolé il y a du avoir une intervention technique cette nuit de la part de SFR car ce matin tout fonctionne de nouveau . Sauf la commande vocale “ ok SFr “ qui ne fonctionne pas , cette fois le message d’erreur “ vox1 ...” n’apparaît plus mais la commande vocale est InOP .

Bonne journée

Re: OK SFR

Chris_SRA28 — Tue, 17 Sep 2019 14:09:13 GMT

La commande OK SFR se déclenche très régulièrement et de manière intempestive alors que je n'ai pas prononcé la phrase clé. Ceci à pour conséquence de faire afficher le gros rond blanc en bas à gauche de l'écran, de dimunuer el son du programme en cours ainsi que l'image. C'est VRAIMENT PAS AGREABLE lorsque l'on regarde un programme et que ceci se produit sans cesse;

Donc quand est ce que les programmeurs vont se mettre réellement au boulot pour corriger tous les problèmes remonter dans ce forum?

Re: OK SFR

Steph7470 — Tue, 17 Sep 2019 14:33:57 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même souci de déclenchement intempestif du OK SFR sans rien dire 😞

Re: OK SFR

Rapace2780 — Sat, 21 Sep 2019 05:55:30 GMT

Je confirme le problème de déclenchement intempestif au milieu d’un programme.C’est effectivement assez désagréable.☹️

Re: OK SFR

emsagale — Fri, 27 Sep 2019 16:52:38 GMT

Moi il m'ont fait faire pleins de manipulations, démarrage, redémarrage, débranchements électriques, utilisations des reset sur le décodeur et la box, maj de la box et décodeur, réinitialisations multiples et tjrs rien, ceci depuis 4 semaines, ils sont paumé tous techniciens confondus, par contre le prélèvement de la caution à fonctionné, je ne réglerai pas l'option de 5 euros tant que tout ne fonctionnera pas, j'ai déjà obtenu l'accord pour le premier prélèvement. Le lancement de cette box à été trop rapide et les personnels ne connaissent même pas leur produit. Cordialement l

Re: OK SFR

techdecodeur — Fri, 27 Sep 2019 17:18:06 GMT

@emsagale bonsoir
Envoyez moi par message privé votre numéro de téléphone fixe ainsi que vos symptômes s’il vous plaît
Merci

Re: OK SFR

emsagale — Wed, 02 Oct 2019 08:18:24 GMT

Bonjour,

L’assistant vocal SFR ne fonctionne pas soit, par la télécommande, que par la parole. A ce jour personne de chez SFR à su solutionner mon problème, malgré de nombreux appels et manipulations. Je vous donne mon portable ********** mon fixe étant sur liste rouge.
Cordialement

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: OK SFR

techdecodeur — Sat, 28 Sep 2019 09:56:13 GMT

Bonjour
Vous avez un message Vox2 quand vous essayez de faire de la commande vocale ?
Est ce que le voyant de la Box8 TV clignote en vert ?
Avez vous touché à la configuration sous réseau de votre Box internet ?
Est ce que votre télécommande est bien appairée en Bluetooth ?
Est ce que le bouton micro sur le dessus de votre Box8TV est éteint ?
Merci