sujet Modification ID et MdP impossible dans Installation et paramétrage

Modification ID et MdP impossible

corinnele02 — Tue, 30 Mar 2021 16:04:39 GMT

Bonsoir.

Malgré plusieurs tentatives, impossible de modifier le mot de passe d'origine d'accès au routeur (SFR Box 8). Un petit pop-up "Erreur" s'affiche en haut de la fenêtre.

Merci.

Re: Modification ID et MdP impossible

Yann — Wed, 31 Mar 2021 12:52:48 GMT

Bonjour @corinnele02,
Vous passez bien par l'interface d'administration de votre SFR Box 8 au 192.168.1.1 ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Modification ID et MdP impossible

corinnele02 — Thu, 01 Apr 2021 09:49:56 GMT

Ben oui...

Re: Modification ID et MdP impossible

Yann — Thu, 01 Apr 2021 12:43:15 GMT

Bonjour @corinnele02,
Merci pour la précision.
Afin de détecter un éventuel dysfonctionnement de matériel, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via l'application SFR&MoiPour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Cela permettra d'identifier un éventuel incident qui impacterait votre ligne, ce qui expliquerait l'erreur que vous rencontrez.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bon après-midi.

Re: Modification ID et MdP impossible

corinnele02 — Fri, 02 Apr 2021 09:53:49 GMT

Rien de particulier...

Re: Modification ID et MdP impossible

Yann — Fri, 02 Apr 2021 16:24:18 GMT

Dans ce cas-là, toujours via l'appli SFR & Moi, je vous invite à solliciter un rappel via la rubrique Assistance, choisissez être rappelé.
Vous ferez ainsi un point sur votre situation.

En vous souhaitant une bonne soirée.