sujet Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible dans Installation et paramétrage

Activation "Contrôle d'accès" impossible

TonyDav77 — Thu, 18 Mar 2021 13:11:47 GMT

Bonjour ,

Depuis le début de mon passage chez SFR , je ne peux pas me connecter à l'administration de ma box en WAN !!!

J'AI TOUJOURS LE MESSAGE :

http://controle-acces.sfr.fr/

502 Bad Gateway

nginx

lorsque je clique sur "Accéder à la page de configuration" !!!

QUE FAUT-IL FAIRE OU QUELS SONT LES PRE-REQUIS POUR ACTIVER CE PARAMETRE , CAR J'EN AI VRAIMENT BESOIN !?!?!?

C'est vraiment incompréhensible car sur les box Orange , Free , Bouygues je l'ai toujours pratiqué sans le moindre souci avec un parfait fonctionnement !!!

Merci pour votre action rapide.

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

jnq35 — Thu, 18 Mar 2021 13:14:44 GMT

Bonjour normal puisque le service n'existe plus.

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

TonyDav77 — Thu, 18 Mar 2021 13:14:49 GMT

Pour information , à propos de cette box ne fonctionnant pas correctement :

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INFORMATIONS MODEM
Modèle NB6V-SER-r0
Temps de service 9 j 11 h 38 min. 4 sec.
Version principale NB6V-MAIN-R3.5.8
Version de secours NB6V-MAIN-R3.4.5
Version driver DSL NB6V-XDSL-A2pv6F038m

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Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

jnq35 — Thu, 18 Mar 2021 13:16:09 GMT

Bonjour votre box fonctionne parfaitement bien, car vous essayez d'accéder à un service qui n'existe plus.

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

Robert26 — Thu, 18 Mar 2021 14:25:43 GMT

Bonjour @TonyDav77,

Comme l'indique @jnq35, depuis le 26/01/2021, le service SFR Contrôle d'accès n'est plus disponible sur votre box. Vous pouvez continuer d'accompagner vos enfants dans leurs usages numériques avec le service SFR FAMiLY! - Contrôle Parental. Si vous avez encore des règles de gestion d’accès appliquées sur vos équipements, effectuez un reset manuel de votre box ou contactez un conseiller du Service Client SFR sur le ch@t.

Retrouvez ces informations sur cette page dédiée de l'Assistance SFR :),

Bonne fin de journée !

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

TonyDav77 — Thu, 18 Mar 2021 15:58:07 GMT

Bonjour ,

Serait-il possible d'avoir un interlocuteur technique SFR compétent sur leur matériel ?

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

Robert26 — Thu, 18 Mar 2021 16:00:04 GMT

Bonjour @TonyDav77,

Vous pouvez joindre un conseiller sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe.

Bonne fin de journée.

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

TonyDav77 — Thu, 18 Mar 2021 16:01:30 GMT

IL NE S'AGIT PAS DE CONTRÔLE PARENTAL ; LA SEULE CHOSE DONT J'AI BESOIN , C'EST DE ME CONNECTER VIA INTERNET SUR MA BOX !!!

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

TonyDav77 — Thu, 18 Mar 2021 16:44:11 GMT

Comment fonctionne le chat technique ?

le lien me donne juste une page avec le message : "BIENVENUE SUR LE CHAT TECHNIQUE FIXE SFR !"

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

TonyDav77 — Thu, 18 Mar 2021 17:46:46 GMT

Tentative de visualiser le fameux texte :
==> Comme l'indique @jnq35, depuis le 26/01/2021, le service SFR Contrôle d'accès n'est plus disponible sur votre box.

Donc , après une demi-heure de clics sur "PLUS D'ÉCHANGES" pour arriver à la date proposée le 26/01/2021 , je n'ai rien trouvé à propos de cette information , mais cela montre au moins l'activité importante de @jnq35 !!!

D'un autre coté , ce que je demande uniquement , c'est de pouvoir administrer cette foutue box à distance , c'est pourtant simple , comme pour tous les autres fournisseurs d'accès !!!
SFR est le premier fournisseur d'accès QUI NE PERMET PAS D'ADMINISTRER LA BOX E DISTANCE VIA LE WAN !!!
QUAND FOURNIRONT-ILS UN FIRMWARE QUI LE PERMETTRA ????

A QUAND LA DATE POUR CETTE MISE A JOUR ???

Edit CM : Merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas utiliser une taille de police inutilement grande, conformément aux CGU de la Communauté.

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

Robert26 — Thu, 18 Mar 2021 17:52:17 GMT

Si vous ne voyez pas la boite de dialogue pour accéder au chat, c'est que vous avez une extension de type bloqueur de publicités/scripts qui empêche de l'afficher. Je vous invite à la désactiver, et à ne pas utiliser la navigation privée. Vous devez voir ceci :

Je ne comprends pas à quoi vous faites référence à propos de jnq35. La date du 26/01/2021 est celle à laquelle le contrôle d'accès mentionné a été arrêté chez SFR, comme indiqué sur la page dédiée, cela n'a rien à voir avec les échanges de jnq35 sur la Communauté.

Le service technique n'étant pas présent sur la Communauté SFR, je vous invite de nouveau à contacter un conseiller sur le chat afin de lui faire part de votre souci.

Bonne fin de journée.

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

jnq35 — Thu, 18 Mar 2021 17:59:55 GMT

Bonsoir quant à l'administration à distance de votre box ( ce qui n'a rien à voir avec l'expression de votre demande dans votre premier message du fil ) c'est possible mais à vos risques et périls. Sur certains modems il n'y a qu'une case à cocher dans la page d'administration du modem. Charge à vous de gérer les changements d'adresse ip de votre modem. Quel modem avez-vous ? Lien de choix nom matériel SFR https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

TonyDav77 — Thu, 18 Mar 2021 20:56:26 GMT

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Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

jnq35 — Thu, 18 Mar 2021 22:33:36 GMT

Bonsoir petit résumé de la situation actuel pour l'accès a distance sur nb6 Résolu : Accès distance à la box NB6 - La Communauté SFR

Je vous préviens d'avance, c'est impossible.

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

TonyDav77 — Sun, 21 Mar 2021 02:08:31 GMT

Mr Thomas ,

Le lien " https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb4/configurer-acces-interface-web-administration.html " indique
...
Votre box dispose d'une interface d'administration web. L'accès à cette interface peut être personnalisé, et protégé par un mot de passe.
Dans tous les cas, elle n’est accessible que depuis votre domicile, via un navigateur Web. Pour commencer, vous devez donc lancer votre navigateur web.
...
Pourquoi SFR interdit l'accès à l'administration à distance (en WAN) alors que tous les autres fournisseurs d'accès le permettent et en sécurisé (HTTPS) ?
C'est un outil très utile lorsque l'on est souvent en dehors de son domicile !
Envisagez-vous un nouveau firmware sur cette NB6V-SER-r0 ou faut-il changer de fournisseur d'accès ?

En attendant votre réponse , recevez mes sincères salutations ,
Antonio.

Re: Activation "Contrôle d'accès" impossible

Robert26 — Mon, 22 Mar 2021 07:33:41 GMT

Bonjour @TonyDav77,

N'étant pas en lien avec les équipes en charge de ce genre de questions, je ne peux vous répondre, navré. Je vous réinvite à contacter un conseiller pour en discuter avec lui.

Bonne journée.