sujet Re: installation fibre dans Installation et paramétrage

installation fibre

XXX13 — Tue, 09 Feb 2021 08:19:13 GMT

Je viens de m'abonner à la fibre SFR et l'installation est une catastrophe. Le jour J je ne suis pas présent et je ne peux donc superviser les travaux.

Les ouvriers en charge de la pose ont sollicité la mise à disposition de notre part de: pelle, pioche, marteau piqueur, tournevis, mètre linéaire, rallonge électrique, gaine électrique, de l'huile de friture assaisonnement pour le passage du câble qui est souterrain. Ils n'ont pas pris soin de suivre dans mon logement la gaine encastrable dédiée à cet effet, conséquence la fibre traverse mon logement par mon dressing ce qui peut être dangereux car il obstrue le passage. Les murs sont détériorés par des trous énormes et projection d'huile sur des portes toutes neuves. Impossible d'obtenir un rendez vous pour rectifier cette installation. J'envisage de rompre toute collaboration avec SFR si une telle situation perdure. Avez vous une solution.

Re: installation fibre

Robert26 — Thu, 11 Feb 2021 11:39:33 GMT

Bonjour @XXX13,

Je suis sincèrement navré d'apprendre cela. Personne n'était présent lors de l'installation ? C'est pourtant une obligation, c'est donc étrange que l'installation ait quand même eu lieu. La Communauté SFR n'étant pas en lien avec le service client, et si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter un conseiller au 1023 afin de lui expliquer ce qu'il s'est passé et trouver une solution.

En espérant que la situation sera rapidement rétablie,

Bonne journée.

Re: installation fibre

Robert26 — Wed, 17 Feb 2021 16:08:23 GMT

Bonjour @XXX13,

Sans retour de votre part, nous clôturons votre sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.