sujet installer sfr cloud sur mon mac dans Installation et paramétrage

installer sfr cloud sur mon mac

jfdprog — Tue, 19 Jan 2021 07:51:38 GMT

Bonjour

Je désire installer SFR cloud sur mon mac. J'ai réussi à le faire, mais à chaque fois, on me demandais de mettre à jour la version; mise à jour qui ne se faisait pas ?

J'ai donc tout effacé et j'ai voulu ré-installer SFR cloud set là, plus possible...

Que dois-je faire?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Merci 🙂

Re: installer sfr cloud sur mon mac

Ryry — Tue, 19 Jan 2021 08:00:22 GMT

Hello @jfdprog

Quelle est ta version de macOS sur ton mac ?

En effet, il me semble avoir lu de témoignages antérieurs du forum que, hélas, la dernière mise à jour de macOS manifeste une incompatibilité avec la version de SFR cloud distibuée par SFR.

En d'autres termes, qu'on attend de SFR qu'il publie une nouvelle version de SFR cloud mac, adaptée aux mac actuels.

À+

Re: installer sfr cloud sur mon mac

jfdprog — Tue, 19 Jan 2021 16:49:44 GMT

Merci pour votre réponse 🙂

Ma version est Mojave

Re: installer sfr cloud sur mon mac

Ryry — Tue, 19 Jan 2021 23:10:16 GMT

@jfdprog a écrit :

Ma version est Mojave

OK, donc non, tu n'es pas concerné par ma piste évoquant l'incompatibilité récemment constatée entre la version proposée par SFR de "SFR cloud pour Mac" et la nouvelle version de macOS Big Sur.

Il faudra trouver une autre piste alors...

À+

Re: installer sfr cloud sur mon mac

Yann — Tue, 26 Jan 2021 17:03:51 GMT

Bonjour @jfdprog et merci @Ryry pour ton intervention,

Je me permets de taguer @XavierX sur votre problématique.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: installer sfr cloud sur mon mac

XavierX — Wed, 27 Jan 2021 08:21:58 GMT

Bonjour,

Dans la page suivante du forum SFR vous devriez pouvoir télécharger l'ancienne version de l'application SFR Cloud pour MAC :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-et-stockage-de-donn%C3%A9es/nouvelle-version-sfr-cloud-non-compatible-os-x-10-11-6/m-p/2245592

Cette version continuera à vous afficher le besoin de mettre à jour cette version mais vous devez l'ignorer jusqu'au moment où vous mettrez à jour votre version de macOS.

Bien à vous

XavierX

Re: installer sfr cloud sur mon mac

jfdprog — Thu, 28 Jan 2021 16:21:34 GMT

Merci pour ces réponses.

J'ai cliqué sur le lien et j'ai bien vu le fichier .dmg mais rien ne se produit quand je le sélectionne !

Je suis passé à la version Big Sur (il était prévu que je le fasse). Et je n'arrive toujours pas à avoir l'appli pour ordinateur ??

Re: installer sfr cloud sur mon mac

Ryry — Thu, 28 Jan 2021 16:54:44 GMT

Hello @jfdprog

J'ai cliqué sur le lien et j'ai bien vu le fichier .dmg mais rien ne se produit quand je le sélectionne

Rien quand exactement ?

quand tu cliques dessus sur la page web
quand tu cliques dessus une fois téléchargé sur ton Mac ?
etc.

Étrange. Moi je viens de cliquer sur le lien, voilà ce que j'obtiens qui semble normal :

j'arrive sur une page de SFR cloud qui me propose un lien de téléchargement du "DMG" pour Apple (les DMG sont des archives typiques sur Mac)
je clique sur le lien et le fichier est téléchargé sur mon Mac
je clique sur le DMG obtenuu sur mon Mac pour l'ouvrir et je vois la fenêtre ci-dessous qui s'ouvrement
cette fenêtre m'invite classique à déplacer l'icône de l'application dans le dossier pour faire son installation dans mes applications

Je n'ai pas été plus loin car je n'utilise pas SFR cloud.

Je suis passé à la version Big Sur (il était prévu que je le fasse). Et je n'arrive toujours pas à avoir l'appli pour ordinateur ??

Alors je n'en sais rien, mais j'ai peur que ce soit une circonstance aggravante : j'ai cru lire des retours d'utilisateurs Mac sur le forum indiquant que la version la plus récente de SFR cloud ne fonctionnait pas avec Big Sur (le dernier macOS qui est sorti il y a peu : version 11).

Moi je suis encore sous macOS Catalina (le précédent, version 10.15)

À+

Re: installer sfr cloud sur mon mac

jfdprog — Thu, 28 Jan 2021 17:32:09 GMT

Je clique sur le lien .dmg et rien! Quand je dis rien c'est rien, pas d'action, pas d'effet.

Actuellement, je suis à la recherche d'un cloud performant, sûr et ne se basant pas sur le territoire américain. Etant donné les difficultés liés à SFR, ce n'est sûrement pas celui que je vais retenir.

Et quand je vais sur le site web de sfrcloud et que je sélectionne obtenir l'application pour ordinateur, j'obtient la procédure à suivre mais pas la figure que tu montres qui consiste à faire glisser l'icône vers le dossier des Applications.

Un cloud se devant être une sauvegarde sure, je suis on ne peut plus refroidi par celui de SFR...

Re: installer sfr cloud sur mon mac

XavierX — Thu, 28 Jan 2021 18:57:25 GMT

Bonjour,

Je pense que vous utilisez Safari et que ce dernier bloque pour des raisons de sécurité les téléchargements. Si c'est le cas, pourriez vous tester avec un autre navigateur (Firefox ? Google )

Bien à vous

XavierX

Re: installer sfr cloud sur mon mac

jfdprog — Thu, 28 Jan 2021 19:15:48 GMT

C'est bien ce que je disais ... Pas très pratique SFR cloud! Je ne vais pas tester d'autres sites web dont je n'ai pas l'utilité.

Si Safari bloque pour des raisons de sécurité .... ??

Re: installer sfr cloud sur mon mac

jfdprog — Fri, 29 Jan 2021 01:35:00 GMT

Quand je sélectionne la ligne pour obtenir l'appli, c'est tout ce que j'obtient, comment il faut faire...

Mais je n'ai pas la fenêtre de gauche ?

Re: installer sfr cloud sur mon mac

jfdprog — Fri, 29 Jan 2021 01:54:40 GMT

Et Safari ne bloque pas les téléchargements de SFR Cloud: ils sont bien autorisés.

Re: installer sfr cloud sur mon mac

Ryry — Fri, 29 Jan 2021 08:47:26 GMT

Hello @jfdprog

Et Safari ne bloque pas les téléchargements de SFR Cloud: ils sont bien autorisés.

Alors je ne sais pas si les téléchargements depuis SFR Cloud "sont bien autorisés", mais je confirme :

que le lien de @XavierX pour accéder à son archive de DMG SFR cloud est parfaitement téléchargeable sur Mac avec d'autres navigateurs que Safari (Firefox par exemple)
et qu'avec Safari, comme toi, je constate que ce lien ne télécharge rien... Alors que sur d'autres sites que SFR Cloud, Safari me télécharge bien les documents au bout des liens.

Ça ressemble tout de même beaucoup à un point bloquant spécifique entre Safari et le site SFR Cloud comme le suggérais @XavierX (mais est-ce un blocage de sécurité, un bug, ... ?)

Quand je sélectionne la ligne pour obtenir l'appli, c'est tout ce que j'obtient, comment il faut faire...
Mais je n'ai pas la fenêtre de gauche ?

Même remarque qu'au-dessus : sur mon Mac c'est exclusivement Safari qui bloque aussi ce téléchargement que tu n'obtiens pas

Par exemple avec Firefox :

je vais sur https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfr-cloud/installer-sfr-cloud.html
je vais jusqu'à cette page de ta capture d'écran qui propose l'application SFR Cloud pour Mac
et immédiatement (sans action de ma part) le téléchargement se déclenche et je n'ai qu'à confirmer (ou non) que je le veux bien.
Ainsi je viens d'obtenir le fichier d'installation : SFR_CLOUD_PROD_20.4.4.dmg

Il y a donc bien, dans les 2 cas, un problème de blocage spécifiquement avec Safari.

À+

Re: installer sfr cloud sur mon mac

jfdprog — Fri, 29 Jan 2021 10:58:50 GMT

Je suis passé par Mozilla et j'ai l'appli.

Le problème est que j'avais déjà téléchargé l'appli SFR cloud auparavant avec Safari. Et suite à une demande de mise à jour, j'avais tout effacé.... Et impossible de télécharger à nouveau l'appli pour ordi?

Il n'est pas normal que SFR cloud demande une mise à jour sans pouvoir la faire...

Merci à tout le monde pour vos réponses :)) Je pense que SFR a quelques progrès à faire sur son interface.

Re: installer sfr cloud sur mon mac

Ryry — Fri, 29 Jan 2021 11:32:28 GMT

Hello @jfdprog

Il n'est pas normal que SFR cloud demande une mise à jour sans pouvoir la faire...

Bien sûr.

Mais là c'est, comme hélas pas mal de logiciels, un problème de maintenance => visiblement SFR cloud ne suit pas de très près les mises à jours (non rares) qui font évoluer macOS...

Je pense que SFR a quelques progrès à faire sur son interface.

C'est d'ailleurs bien pour ça que ce sont souvent des "géants" internationaux du Web (que tu veux éviter maintenant) qui ont eu un volant d'utilisateurs majoritaires : tout simplement parce qu'ils ont la puissance de feu de s'adapter et suivre de près chaque évolution d'OS de son parc d'utilisateurs.

Donc oui, SFR a du boulot à faire pour la minorité Mac que nous sommes. 😀

Certains politiques ont suggéré un "cloud souverain" dont la maintenance serait assurée par tes impôts, c'est une autre façon de dégager des moyens pour l'obtenir.

À+

Re: installer sfr cloud sur mon mac

jfdprog — Fri, 29 Jan 2021 11:56:52 GMT

Tout à fait d'accord, et un cloud souverain (français ou européen) payé par mes impôts, je suis entièrement pour. Largement préférable aux clouds américains dont je ne me suis jamais servi. Je fais encore mes sauvegardes sur disques durs. Et j'essayais de voir s'il était possible d'avoir un cloud de droit français.

L'interface de SFR cloud n'est malheureusement pas à la hauteur, que ce soit sur web ou sur l'appli; cela ne va pas attirer les utilisateurs. Et pas moi! Du moins pas pour l'instant. Je vais rester avec mes petits disques durs 😞