sujet Re: Rollback FW NB6VAC dans Installation et paramétrage

Rollback FW NB6VAC

benjaminla02 — Wed, 13 Jan 2021 11:42:26 GMT

Bonjour.

Depuis la dernière version du FW je n'ai plus accès aux paramètres de la DMZ et des règles NAT ce qui me pose beaucoup de problèmes. Imposible de faire un rollback moi même, une idée ? Est-ce qu'un tech n2 peux le faire ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Rollback FW NB6VAC

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Jan 2021 10:19:43 GMT

Bonjour,

Signalez le problème à l'assistance SFR.

S'il y a suffisamment de plaintes il y aura un retour au FW précédent généralisé (ça c'est déjà produit par le passé)

Re: Rollback FW NB6VAC

benjaminla02 — Wed, 13 Jan 2021 10:26:19 GMT

Bonjour.

On peux le faire en ligne ou on est obligé de les appeler ?

Re: Rollback FW NB6VAC

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Jan 2021 10:33:38 GMT

Bonjour @Léa ,

Peux-tu donner les liens de l'assistance pour @benjaminla02 StP ? (il faut que je mette ma macro à jour)

Je ne sais pas, par exemple, si le chat fonctionne ou s'il est fermé.

Merci d'avance.

Re: Rollback FW NB6VAC

Léa — Wed, 13 Jan 2021 10:53:32 GMT

Hello @utilisateur_supprimé et bienvenue sur la Communauté @benjaminla02. 😊

Je te confirme que le Chat Technique est de nouveau ouvert. @benjaminla02 je vous invite à prendre contact avec un conseiller via ce canal dans le cadre de votre problématique.

Très belle après-midi à vous deux et n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. 😉

Re: Rollback FW NB6VAC

benjaminla02 — Wed, 13 Jan 2021 10:59:06 GMT

Merci à vous pour ces infos, je test le tchat 🙂

Re: Rollback FW NB6VAC

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Jan 2021 11:03:23 GMT

Merci @Léa ,

@benjaminla02 Il y a aussi Twitter et Facebook pour contacter l'assistance

Twitter--> https://twitter.com/SFR_SAV

Facebook--> http://m.me/SFR

Re: Rollback FW NB6VAC

benjaminla02 — Wed, 13 Jan 2021 12:46:49 GMT

Comme je le craignais ma demande était trop compliquée... Un technicien plus qualifié devrait me contacter dans les 48h.

Re: Rollback FW NB6VAC

Léa — Wed, 13 Jan 2021 14:36:16 GMT

Merci pour votre retour @benjaminla02. Dans le cas où la réponse tarderait un peu, n'hésitez pas à relancer le Service Client en passant par votre appli SFR&Moi. Allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel avec un conseiller.

Vous avez toutes les cartes en main à présent. 😊 N'hésitez pas à nous tenir informé de l'avancée de la situation.😉

Re: Rollback FW NB6VAC

benjaminla02 — Thu, 14 Jan 2021 19:15:06 GMT

Bonjour.

Je ne l'ai pas mentionné mais je suis informaticien. Il s'avère qu'aujourd'hui un de mes collègues devait intégrer une box sfr dans une entreprise avec ouverture de port et tout et tout.... Il a été confronté au même problème. Visiblement SFR oblige le passage en IPV6 désactivant le paramétrage de l'IPV4 et selon les informations qu'il a recueilli auprès de SFR ils ne prévoient pas de roolback !!!! Pour ma part on m'a raccroché au nez 2x après avoir exposé mon problème …

Le client a demandé à être transféré immédiatement au service résiliation et moi je suis bloqué.

Je trouve cela inadmissible de la part de SFR ce genre de comportement, toute mon installation domotique est plantée, mes erveurs ne sont plus joignables et mon Nextcloud est inaccessible.

Re: Rollback FW NB6VAC

Léa — Fri, 15 Jan 2021 08:32:32 GMT

Bonjour @benjaminla02 et merci pour votre retour.

Je ne peux que comprendre votre déception... Je suis vraiment navrée de ne pas pouvoir plus vous venir en aide à notre niveau. Vous devez nécessairement échanger avec un conseiller du Service Client.

Je reste à votre écoute.

Re: Rollback FW NB6VAC

benjaminla02 — Fri, 15 Jan 2021 20:02:03 GMT

Bonjour.

J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone mais il n'a pas compris de quoi on parlait ... il m'a passé un autre collègue qui m'a certifié, sans vous mentir, qu'il ne pouvait pas faire machine arrière et qu'aucunes solutions n'existaient pour moi ! Je lui ai demandé le service résiliation et la encore je suis tombé sur un incompétent ! Après avoir expliqué 10x pourquoi je n'étais pas content il m'a fait poiroté et m'a retransféré vers le service technique qui m'a annoncé 10mn d'attente !!!! Voila, merci SFR, j'espère que ce post servira à d'autres internautes !

Re: Rollback FW NB6VAC

Léa — Sat, 16 Jan 2021 10:07:08 GMT

Bonjour @benjaminla02,

Je suis vraiment navrée pour vous... Avez-pu être recontacté suite à votre demande? Pour cette dernière, vous devez nécessairement passer par le 1023.

A votre écoute.

Re: Rollback FW NB6VAC

coolben — Mon, 18 Jan 2021 20:39:57 GMT

Bonjour,

Je suis également dans le meme cas.

J'avais configuré ma box NB6VAC pour que mon raspberry pi puisse est joignable depuis l'extérieur, cela fonctionnait bien.

et depuis le 13/01 vers 1h du matin, j'ai les fonctionnalités de NAT et de DynDNS qui ont disparu et peut être d'autre que je n'utilisais pas.

Apparemment cela vient au passage de la box en IPV6.

J'ai bien tenté d'ouvrir des ports en utilisant le filtrage d'adresse mais cela ne fonctionne pas.

J'ai tenté la DMZ mais cela ne fonctionne pas plus.

Rien n'est accessible depuis internet ...

Y a t il une doc sur la configuration de leur box NB6VAC ?

Re: Rollback FW NB6VAC

benjaminla02 — Mon, 18 Jan 2021 20:53:19 GMT

Bonjour et bienvenue dans la galère SFR. Pour ma part j'ai commencé les cours sur IPv6... J'ai rajouté un switch virtuel sur toutes mes VM avec une pate sur mon pfsense en ipv4 et une autre sur ma box en IPv6 en attendant de revoir la config de mon pfsense. Ensuite sur les vm j'ai activé l'ipv4 sur 1 carte réseau et l'ipv6 sur l'autre ce qui m'a permis d'attribuer une ipv6 fixe dans la box et d'ouvrir le bon port et grâce à un duckdns ou j'ai du rentrer manuellement l'adresse ipv6 car leurs serveurs sont sur AWS et n'ont pas encore l'ipv6, j'ai pu atteindre via rdp mes vm..... Voilà voilà voilà....

Re: Rollback FW NB6VAC

coolben — Mon, 18 Jan 2021 21:15:19 GMT

Je vois que tu es plus avancé que moi et j'ai suis content de voir qu'il semble exister une solution qui permette d'accéder au serveur internet depuis l'extérieur.

Pourrais tu me dire comment tu as fait pour autoriser l'accès rdp depuis l'extérieur ?

Personnellement, je souhaite ouvrir les ports http, https et ssh vers mon raspberry.

J'ai donc ajouté une règle pour chaque port dans la partie Filtrage d'adresse du menu IPv6 / firewall mais j'ai pas l'impression que cela ouvre le port ...

Re: Rollback FW NB6VAC

benjaminla02 — Mon, 18 Jan 2021 21:59:21 GMT

Dans un 1er temps il te faut configurer ton pi pour se connecter en IPv6. Ensuite dans le DHCP v6 de la box ajoutes une IP fixe en repérant celle de ton pi. Si j'étais toi je changerai mes ports http https et ssl dans ton pi avant de les ouvrir toujours dans le DHCP v6. Ensuite pour ton dyndns tu peux utiliser duckdns. Mets un MDP solide car en IPv6 ton pi aura une IP publique.... Ce n'est peut être pas la meilleure solution que je te propose mais je suis encore novice en ipv6.

Re: Rollback FW NB6VAC

coolben — Tue, 19 Jan 2021 08:28:28 GMT

Effectivement, j'ai oublié d'indiqué que j'avais fixé l'ipv6 de mon raspberry depuis le menu IPV6 / DHCP.

En interne, j'ai testé l'accès à mon raspberry sur les 3 ports avec l'IPv6 et cela fonctionne.

Par contre, les meme tests depuis l'internet (en utilisant un partage de connexion 4g de mon tel), ne fonctionne pas ...

Concernant le DNS, je ne pense plus avoir besoin de service de type DynDNS car j'ai un nom de domaine.

J'ai donc pu associé un sous domaine à l'IPV6 de mon raspberry pi, ce qui fonctionne (testé pour l'instant en interne)

Re: Rollback FW NB6VAC

thomasco04 — Fri, 18 Jun 2021 08:20:40 GMT

Bonjour à tous,

Je suis également en IPV6 et mon Raspberry n'est donc plus accessible.

J'ai activé la DMZ

Ajouté une IPV6 fixe via le DHCP

Ouvert le port 443

mais impossible d'accéder au serveur en dehors du réseau local..

Queulqu' un a il trouvé une solution ?

Re: Rollback FW NB6VAC

coolben — Fri, 18 Jun 2021 08:46:05 GMT

Bonjour

Pour ma part, je n'ai pas trouvé de solution et techniquement je ne vois pas comment cela pourrait fonctionner avec leur système de CGNAT ... a moins de changer d'opérateur.

Personnellement, c'est ce que je compte faire quand j'arrêterai de faire du télétravail ...