https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/activation-de-ligne-qui-ne-se-fait-pas/m-p/2253380#M3218 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11295825">@clientsfr39</a>, <BR /><BR />Sachez que via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.<BR />N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation. <BR /><BR />Bonne journée.</P> Wed, 16 Dec 2020 10:42:48 GMT Antony 2020-12-16T10:42:48Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/activation-de-ligne-qui-ne-se-fait-pas/m-p/2253213#M3212 <P>Bonjour</P><P>J' ai du changer de box car l ancienne était défectueuse.</P><P>J' ai fait les branchements de la nouvelle. Elle ne passe pas l'étape 4 depuis 4jours.Samedi une première personne du service client m a dit que cela allait fonctionner et d attendre lundi. Une deuxième lundi m a dit que les branchements étaient mal faits mais non. Lundi midi un conseiller s est rendu compte que maligne n' est pas connectée. Escalade de l incident en niveau 2.ce matin toujours pas fait.une conseillère m a dit que cela allait marcher...non ...</P><P>Il faut faire quoi ????&nbsp;</P><P>Merci</P> Tue, 15 Dec 2020 17:10:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/activation-de-ligne-qui-ne-se-fait-pas/m-p/2253213#M3212 clientsfr39 2020-12-15T17:10:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/activation-de-ligne-qui-ne-se-fait-pas/m-p/2253380#M3218 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11295825">@clientsfr39</a>, <BR /><BR />Sachez que via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.<BR />N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation. <BR /><BR />Bonne journée.</P> Wed, 16 Dec 2020 10:42:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/activation-de-ligne-qui-ne-se-fait-pas/m-p/2253380#M3218 Antony 2020-12-16T10:42:48Z