https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-int%C3%A9rieure-et-ext%C3%A9rieure-malpropre/m-p/2251917#M3150 <P>Bonjour,</P><P>On nous a installé la fibre le 6 novembre. L'installation ne correspond pas à ce qui a été convenu avec le commercial et les installateurs.</P><P>Au-delà de l'aspect non-esthétique, ils ont percé un mur d'isolation, alors qu'il devait passer par le perron de la cuisine.</P><P>Nous avons exprimé à plusieurs reprises notre mécontentement auprès de différents interlocuteurs que nous avons contacté (commercial, responsable des commerciaux, service client sfr,...) mais à ce jour, rien de concret pour modifier cette installation.</P><P>Nous aimerions savoir si certains d'entre vous ont connu ce désagrément et si oui qu'avez-vous fait pour solutionner ?</P><P>Un technicien venu pour un problème de Wifi nous a dit 'tant que ça marche, personne ne viendra'...</P><P>Un autre technicien nous a même proposé de nous refaire l'installation au black, et du coup engendrant des frais supplémentaires.</P><P>Nous sommes très insatisfaits de cette installation et du suivi de notre demande et nous regrettons d'avoir laissé le commercial rentré chez nous...</P><P>Merci par avance de vos retours sur expérience.<BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="20201108_151343.jpg" style="width: 611px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156561i62195CFC4068B0B6/image-dimensions/611x815/is-moderation-mode/true?v=v2" width="611" height="815" role="button" title="20201108_151343.jpg" alt="20201108_151343.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20201108_151420.jpg" style="width: 635px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156562i990BA6C788DEEAE3/image-dimensions/635x847/is-moderation-mode/true?v=v2" width="635" height="847" role="button" title="20201108_151420.jpg" alt="20201108_151420.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20201118_134610.jpg" style="width: 663px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156560i09A49463BF1809C9/image-dimensions/663x884/is-moderation-mode/true?v=v2" width="663" height="884" role="button" title="20201118_134610.jpg" alt="20201118_134610.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20201108_151401.jpg" style="width: 728px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156563i2662837F7973D013/image-dimensions/728x546/is-moderation-mode/true?v=v2" width="728" height="546" role="button" title="20201108_151401.jpg" alt="20201108_151401.jpg" /></span></P> Sat, 12 Dec 2020 14:33:20 GMT emiliema05 2020-12-12T14:33:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-int%C3%A9rieure-et-ext%C3%A9rieure-malpropre/m-p/2251917#M3150 <P>Bonjour,</P><P>On nous a installé la fibre le 6 novembre. L'installation ne correspond pas à ce qui a été convenu avec le commercial et les installateurs.</P><P>Au-delà de l'aspect non-esthétique, ils ont percé un mur d'isolation, alors qu'il devait passer par le perron de la cuisine.</P><P>Nous avons exprimé à plusieurs reprises notre mécontentement auprès de différents interlocuteurs que nous avons contacté (commercial, responsable des commerciaux, service client sfr,...) mais à ce jour, rien de concret pour modifier cette installation.</P><P>Nous aimerions savoir si certains d'entre vous ont connu ce désagrément et si oui qu'avez-vous fait pour solutionner ?</P><P>Un technicien venu pour un problème de Wifi nous a dit 'tant que ça marche, personne ne viendra'...</P><P>Un autre technicien nous a même proposé de nous refaire l'installation au black, et du coup engendrant des frais supplémentaires.</P><P>Nous sommes très insatisfaits de cette installation et du suivi de notre demande et nous regrettons d'avoir laissé le commercial rentré chez nous...</P><P>Merci par avance de vos retours sur expérience.<BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="20201108_151343.jpg" style="width: 611px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156561i62195CFC4068B0B6/image-dimensions/611x815/is-moderation-mode/true?v=v2" width="611" height="815" role="button" title="20201108_151343.jpg" alt="20201108_151343.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20201108_151420.jpg" style="width: 635px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156562i990BA6C788DEEAE3/image-dimensions/635x847/is-moderation-mode/true?v=v2" width="635" height="847" role="button" title="20201108_151420.jpg" alt="20201108_151420.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20201118_134610.jpg" style="width: 663px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156560i09A49463BF1809C9/image-dimensions/663x884/is-moderation-mode/true?v=v2" width="663" height="884" role="button" title="20201118_134610.jpg" alt="20201118_134610.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="20201108_151401.jpg" style="width: 728px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156563i2662837F7973D013/image-dimensions/728x546/is-moderation-mode/true?v=v2" width="728" height="546" role="button" title="20201108_151401.jpg" alt="20201108_151401.jpg" /></span></P> Sat, 12 Dec 2020 14:33:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-int%C3%A9rieure-et-ext%C3%A9rieure-malpropre/m-p/2251917#M3150 emiliema05 2020-12-12T14:33:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-int%C3%A9rieure-et-ext%C3%A9rieure-malpropre/m-p/2252399#M3166 <P>Salutation <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11241591">@emiliema05</a>,<BR /><BR />Navré d'apprendre que vous rencontrez cette problématique. N'étant pas conseiller du service client, je n'ai aucune visibilité sur votre dossier. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via les réseaux sociaux <A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>&nbsp;ou en passant par l'application mobile <A target="">SFR&amp;Moi.</A></P> <P><BR />Bonne journée,</P> Mon, 14 Dec 2020 09:50:56 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-int%C3%A9rieure-et-ext%C3%A9rieure-malpropre/m-p/2252399#M3166 Antony 2020-12-14T09:50:56Z