https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bacl%C3%A9e-et-tr%C3%A8s-provisoire/m-p/2251316#M3112 <P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="sfr01.jpg" style="width: 461px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156487i2C29D87715700F7A/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="sfr01.jpg" alt="sfr01.jpg" /></span></P><P>Bonjour,<BR />Installation de la fibre à mon domicile le 10 novembre. Courbure trop marquée, la fibre a cassé dans les heures qui ont suivies.</P><P>Déplacement d'un autre technicien le 19&nbsp; après&nbsp; 3 appels au service client.</P><P>Le 2eme technicien a fait cette installation très provisoire et j'attends depuis</P><P>le service client me fait lanterner</P><P>Comment dois je m'y prendre pour avoir une installation digne de ce nom ?</P><P>J'attends que cela soit fait pour résilier mon accès DSL chez Free.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 11 Dec 2020 09:57:12 GMT fredv2 2020-12-11T09:57:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bacl%C3%A9e-et-tr%C3%A8s-provisoire/m-p/2251316#M3112 <P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="sfr01.jpg" style="width: 461px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/156487i2C29D87715700F7A/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="sfr01.jpg" alt="sfr01.jpg" /></span></P><P>Bonjour,<BR />Installation de la fibre à mon domicile le 10 novembre. Courbure trop marquée, la fibre a cassé dans les heures qui ont suivies.</P><P>Déplacement d'un autre technicien le 19&nbsp; après&nbsp; 3 appels au service client.</P><P>Le 2eme technicien a fait cette installation très provisoire et j'attends depuis</P><P>le service client me fait lanterner</P><P>Comment dois je m'y prendre pour avoir une installation digne de ce nom ?</P><P>J'attends que cela soit fait pour résilier mon accès DSL chez Free.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 11 Dec 2020 09:57:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bacl%C3%A9e-et-tr%C3%A8s-provisoire/m-p/2251316#M3112 fredv2 2020-12-11T09:57:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bacl%C3%A9e-et-tr%C3%A8s-provisoire/m-p/2251514#M3117 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11176021">@fredv2</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis sincèrement navré d'apprendre cela. Comme nous ne sommes pas en lien avec le service client ou technique (la Communauté SFR est une plate-forme d'entraide entre utilisateurs), nous ne pouvons pas agir à notre niveau sur ce genre de problématique, désolé.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous invite donc à relancer le service client afin de convenir au plus vite d'un rendez-vous avec un technicien.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En espérant que la situation soit rapidement rétablie,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne fin journée et bon week-end.</P> Fri, 11 Dec 2020 14:48:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/installation-fibre-bacl%C3%A9e-et-tr%C3%A8s-provisoire/m-p/2251514#M3117 Robert26 2020-12-11T14:48:14Z