sujet BOX 8 dans Installation et paramétrage

BOX 8

valeriela03 — Wed, 02 Dec 2020 09:58:30 GMT

Cela fait bientôt 2 mois que j'ai reçu la Box 8. Le décodeur TV ne fonctionne toujours pas. Un technicien est venu est aucun soucis de mon côté. Le SAV me dit tout le temps de patienter...... Par ailleurs ma facture est bien arrivé et payé. On me dit oui c'est un problème connu, pourquoi ne pas avertir dans ce cas??? C'est inadmissible, je suis prise en otage car pas possible de résilier ou de changer d'offre. Que dit les CGV dans se cas précis???? Pour moi SFR c'est terminé

Re: BOX 8

Ricouz — Wed, 02 Dec 2020 10:06:27 GMT

Bonjour

Tente de contacter le sav par twitter ou par facebook ou en utilisant l'application SFR & Moi qui te permettra de faire un auto-diagnostique et de te faire rappeler par un conseiller.

Re: BOX 8

valeriela03 — Wed, 02 Dec 2020 10:55:46 GMT

Bonjour, j'ai déjà fait tout cela .... Mais quand même

Re: BOX 8

Ricouz — Wed, 02 Dec 2020 11:01:25 GMT

Alors regarde du coté de la procédure avec le médiateur ICI.