sujet Re: Probléme BOX dans Installation et paramétrage

Probléme BOX

mounimoon — Thu, 26 Nov 2020 09:47:27 GMT

"Bonjour, Ma box n'affiche plus rien du tout, par contre le voyant vers sur l'adaptateur est bien là... est-ce la box qui a grillé ?

Re: Probléme BOX

Yann — Fri, 27 Nov 2020 15:21:13 GMT

Bonjour @mounimoon,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de Box SFR ?
Pour vous aider à identifier votre matériel, aidez-vous de cette page de l'Assistance SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Probléme BOX

mounimoon — Sat, 28 Nov 2020 09:50:33 GMT

Bonjour @Yann

J'ai la NB6.

Re: Probléme BOX

Yann — Mon, 30 Nov 2020 09:55:27 GMT

Bonjour @mounimoon,
Merci pour cette précision.
Je vous conseille de réaliser un auto-diagnostic via l'application SFR&Moi, cela permettra de détecter un éventuel dysfonctionnement sur votre matériel ou votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Passez une bonne journée.

Re: Probléme BOX

mounimoon — Tue, 01 Dec 2020 09:19:56 GMT

Bonjour @Yann

J'ai effectué le diagnostic et demandé un rappel par un technicien car aucun problème n'a été détecté sur ma ligne. Merci pour votre retour.

Re: Probléme BOX

Yann — Tue, 01 Dec 2020 10:32:43 GMT

Bonjour @mounimoon,
Merci pour votre retour, je vous invite à me tenir au courant sur la suite, suite à votre rappel.

Passez une bonne journée.