sujet Re: Installation Box SFR dans Installation et paramétrage

Installation Box SFR

Malix0500 — Mon, 09 Nov 2020 15:14:42 GMT

Bonjour, après installation de ma nouvelle Box SFR, j’ai bien un accès internet mais ma ligne fixe ne fonctionne toujours pas ! Est-ce normal ?

Re: Installation Box SFR

Yann — Tue, 10 Nov 2020 13:49:37 GMT

Bonjour @Malix0500,

De quand date votre installation ? Avez-vous reçu un SMS vous précisant que l'activation de votre ligne était effective ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Installation Box SFR

Malix0500 — Thu, 12 Nov 2020 17:08:46 GMT

Bonjour @Yann j'ai bien reçu un sms d'activation de ma ligne et la date d'activation c'est le 01/11/2020. Est-ce que c'est normal que je n'ai toujours pas de tonalité jusqu'à ce jour?

Re: Installation Box SFR

Yann — Tue, 17 Nov 2020 11:47:32 GMT

Bonjour @Malix0500,
Non ce n'est en effet pas normal. Pour faire le point sur l'activation de votre ligne je vous conseille de Contacter le Service Client.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Installation Box SFR

Malix0500 — Wed, 18 Nov 2020 16:03:52 GMT

Bonjour @Yann , Merci pour votre réponse,toutefois auriez-vous un autre lien pour suivre l'activation de la ligne? merci

Re: Installation Box SFR

Yann — Thu, 19 Nov 2020 08:37:02 GMT

Bonjour @Malix0500,
Il n'y a pas vraiment de lien pour suivre l'avancée de l'activation de son ligne.
Quand cette dernière est enterinée, vous recevez un SMS vous disant que la ligne est activée
Cependant un conseiller pourra vous informer si un point bloque cette dernière.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Installation Box SFR

Malix0500 — Mon, 23 Nov 2020 07:47:08 GMT

Bonjour @Yann

Je prend contact avec le service client. Merci.