sujet Problème de Tonalité sur mon téléphone dans Installation et paramétrage

Problème de Tonalité sur mon téléphone

ml9469894 — Mon, 16 Nov 2020 12:32:19 GMT

Bonjour, ça fait 24h que je n’ai plus de tonalité quand je décroche le téléphone. Est-ce que quelqu’un a déjà eu le même problème ?

Re: Problème de Tonalité sur mon téléphone

Yann — Tue, 17 Nov 2020 14:59:26 GMT

Bonjour @ml9469894,

Je vous invite à débrancher rebrancher votre Box SFR afin de voir si cela corrige ce souci.
Avez-vous la possibilité de passer des appels ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème de Tonalité sur mon téléphone

ml9469894 — Mon, 23 Nov 2020 09:14:03 GMT

Bonjour @Yann

Merci pour votre retour. J'ai effectué un redémarrage éclectique et je n'ai toujours pas de tonalité. Pouvez-vous m'aider svp ?

Re: Problème de Tonalité sur mon téléphone

Yann — Mon, 23 Nov 2020 11:46:41 GMT

Bonjour @ml9469894,
Dans ce cas-là, si le reboot n'a rien donné, je vous invite à effectuer un auto-diagnostifc via l'applicatio SFR&Moi. Téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.

Re: Problème de Tonalité sur mon téléphone

ml9469894 — Tue, 24 Nov 2020 14:12:17 GMT

Bonjour @Yann

Je vous remercie pour votre retour. J'ai fais le diagnostic et demandé le rappel d'un technicien.