sujet Re: Mot de passe fibre dans Installation et paramétrage

Mot de passe fibre

brandonau01 — Tue, 03 Nov 2020 10:17:32 GMT

Bonjour

les techniciens sont venu aujourd’hui ( 03/11/2020) câbler ma ligne fibre.

sur l’a box tout est opérationnel ( voyant blanc fixe) mais il me faut le mot de passe Fibre pour pouvoir activer là box sur le réseau mais j’ai rien reçu.

comment faire pour l’avoir et activer l’a box ?

Re: Mot de passe fibre

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Nov 2020 10:28:32 GMT

Bonjour,

Si vous n'avez encore rien reçu, il est possible que la ligne ne soit pas encore activée.

Voyez cette page d'aide de l'assistance SFR

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-8/remplacer-par-box-8-sfr.html

Vous y trouverez les différentes façons de récupérer le mot de passe fibre.

Re: Mot de passe fibre

jnq35 — Tue, 03 Nov 2020 10:57:54 GMT

Bonjour le mot de passe fibre est également dans votre espace client.

Vous pouvez retrouver votre mot de passe Fibre dans la rubrique "Vos documents numérisés" au sein de votre Espace Client. Rubrique service de votre offre en bas. Il est également disponible dans la rubrique Offre de votre appli SFR&Moi.

Re: Mot de passe fibre

brandonau01 — Tue, 03 Nov 2020 11:34:43 GMT

L’espace client n’est pas disponible encore

Re: Mot de passe fibre

brandonau01 — Tue, 03 Nov 2020 11:35:42 GMT

Effectivement la ligne nest pas encore activé mais il faut attendre combien de temps pour qu’elle le soit ?

Re: Mot de passe fibre

Elleiram — Wed, 04 Nov 2020 21:27:24 GMT

Bonjour @brandonau01 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

@brandonau01 a écrit :
Bonjour

les techniciens sont venu aujourd’hui ( 03/11/2020) câbler ma ligne fibre.

sur l’a box tout est opérationnel ( voyant blanc fixe) mais il me faut le mot de passe Fibre pour pouvoir activer là box sur le réseau mais j’ai rien reçu.

comment faire pour l’avoir et activer l’a box ?

Je confirme les propos de @jnq35

Vous pouvez retrouver votre mot de passe Fibre dans votre Espace Client Box dans l'onglet à gauche Offre puis Utile ICI

Il est également disponible dans la rubrique Offre de votre appli SFR & Moi si vous avez un mobile chez SFR

Normalement vous devriez avoir accès de suite à votre Espace Client box ,attendez demain

Pour ma part l'accès as été rapide,le jour ou les 2 techniciens sont venus m'installer ma box 7 et décodeur plus

Bonne fin de journée

Re: Mot de passe fibre

brandonau01 — Wed, 04 Nov 2020 21:27:42 GMT

J’ai appeler le service technique qui m’a passer le mot de passe fibre ( le mot de passe n’est pas encore disponible sur l’espace client )

jai réussi à activer l’a box avec ce mot de passe

merci encore

Re: Mot de passe fibre

Yann — Mon, 09 Nov 2020 11:16:27 GMT

Bonjour @brandonau01,
Merci pour votre retour et merci @Elleiram @jnq35 et @utilisateur_supprimé pour vos interventions.
En effet, le mot de passe fibre (ou SLID), si la ligne est activée est trouvable dans votre Espace Client Box > Offre >Utile (gestion client SLID).

Vous pouvez également le retrouver sur SFR & Moi, dans la rubrique Offre.

Ravi d'apprendre que vous avez réussi à activer votre ligne, suite au contact du Service Client. Je me permets de clotûrer votre sujet.

En vous souhaitant une bonne journée.