sujet Re: Recherche boitier FTTLA dans Installation et paramétrage

Recherche boitier FTTLA

pierreLev — Mon, 02 Nov 2020 13:10:59 GMT

Bonjour à tous 😀

Je viens de souscrire a un abonnement internet fibré avec terminaison coaxial.
Le vendeur en magasin m'a confirmé que je n'avais qu'a branché ma boxe a la prise murale.
sauf que une fois revenu chez moi je me rend compte que ma prise est vieille, elle n'a pas de pas de vis.

J'appelle donc sfr pour prendre rendez vous avec un technicien, on me dit que le créneau de disponible est dans 1 mois.
Sachant que mon ancien opérateur ma coupé ma ligne internet je me retrouve sans connexion.
Autant vous dire qu'en pleine période de confinement, avec la nécessité du télétravail je ne peux pas attendre aussi longtemps.
Je décide donc de changer cette prise moi même étant un peu du métier.

La prise changé, je rebranche ma box mais elle n'accroche toujours pas le réseau, j'en déduis que cette prise est relié a une antenne et non au boiter qui m’intéresse.

Je pars dans mon immeuble a la recherche de ce boiter et c'est la ou j'ai besoin de votre aide.

J'ai un premier boitier dans mon hall d'immeuble qui est relié en amont a un amplificateur, mais je doute que ce soit celui que je cherche.

Et j'ai un deuxième boitier a l'entrée de mon immeuble sur la rue qui je pense est le bon.

Quelqu'un peut il me confirmer que le deuxième boitier est un raccordement pour la fibre coaxial ?

Merci de vos réponses

Re: Recherche boitier FTTLA

Ryry — Mon, 02 Nov 2020 13:30:13 GMT

Hello @pierreLev

En effet, pour que le signal soit stable et de bonne qualité, il faut vraiment privilégier les connecteurs à vis (expliqué ICI).

> Quelqu'un peut il me confirmer que le deuxième boitier est un raccordement pour la fibre coaxial ?

Difficile d'être totalement formel car, sur photo, il n'y a rien que ressemble plus à un coaxial de télé câblée qu'un coaxial de télé par antenne...

Cependant, un premier indice : sur ta photo (1er boitier, bien propre dans ton hall) on devine (difficilement) la plage de fréquence 0-XYZ... qui n'est pas celle recommandée pour SFR-Numericable (qui est 0-2400 MHz, voir ICI).

Donc on peut peut-être imaginé que l'autre, en extérieur, est le bon... mais franchement il n'est pas très facile d'accès ! Dans bien d'autres cas, il est placé en intérieur... Peut-être que ce boitier est un reliquat d'ancienne antenne collective sur le toit ?

Bon courage !

À+

Re: Recherche boitier FTTLA

pierreLev — Mon, 02 Nov 2020 13:42:24 GMT

Bonjour @Ryry et merci de votre réponse !

Je n'ai pas d'autre boitier dans mon immeuble, j'ai bien fouillé partout et ce n'est pas un grand immeuble (4 appartements)
Je pense que le boitier extérieur ( deuxième photo) est le bon car je vois plusieurs câbles noir qui semble être récent partir le long de la façade de mon immeuble pour rentrer dans les appartements de mes voisins.
En plus de ça, depuis 2 mois un câble qui part du même boitier a été installé le long de la façade de mon autre voisin pour rentrer dans son bâtiment, ce câble n'existait pas avant.

Est ce que j'ai le droit de venir raccorder moi même un câble coaxial a ce boitier pour alimenter mon appartement ? Je songe même a tester avec une rallonge électrique de rapprocher ma boxe et la tester avant de faire une installation au propre.

Dans l’hypothèse ou cela m'est possible, quel câble coaxial je dois utiliser pour correspondre aux normes ?
Puis je prendre un câble vendu dans un grand magasin de bricolage pour relier une antenne tant qu'il est blindé ?

Merci de vos réponses

Re: Recherche boitier FTTLA

Ryry — Mon, 02 Nov 2020 13:55:11 GMT

Hello @pierreLev

> Je n'ai pas d'autre boitier dans mon immeuble, j'ai bien fouillé partout et ce n'est pas un grand immeuble (4 appartements)
> Je pense que le boitier extérieur ( deuxième photo) est le bon car je vois plusieurs câbles noir qui semble être récent partir le long de la façade de mon immeuble pour rentrer dans les appartements de mes voisins.

OK, argument convaincant 😀

> Est ce que j'ai le droit de venir raccorder moi même un câble coaxial a ce boitier pour alimenter mon appartement ?

Oui et non. Mais disons que vu que tu es abonné officiellement (ce n'est pas du piratage) et que ce boitier est sur votre propriété (et qu'en plus tu as l'air un peu du métier) tu peux te permettre de faire du travail propre, on ne viendra pas t'embêter avec ça.

En général on met du coax noir en extérieur et blanc en intérieur) : celui que pose les technicien lors qu'ils te raccordent est celui-là => 17VATC (voir ICI)

Et en effet c'est pas bête de venir rapprocher ta box de ce boitier juste le temps d'un test pour voir.
De plus tu peux brancher ta box sur la prise d'un voisin pour vérifier qu'elle est déclarée et fonctionnelle sur le réseau (chez un voisin ou chez toi c'est pareil).

Mon fils a eu plus de chance que toi : lui aussi n'a eu un rendez-vous technicien THD que plus d'un mois après réception de sa box... Mais par bonheur, son logement était encore bien raccordé et donc il a branché la box lui-même qui a fonctionné dès le jour de réception.

À+

Re: Recherche boitier FTTLA

pierreLev — Mon, 02 Nov 2020 15:50:52 GMT

Re bonjour @Ryry

Merci pour les précisions ainsi que les liens donnés, c'est vraiment sympa de te pencher sur mon problème !
En effet ton fils a eu de la chance, j'aurai aimé être dans pareil circonstance 😁

Je reviens avec un peu plus de précision ! j'ai ouvert le fameux boitier qui est sur la rue :

Au delà du fait que il est complet j'ai l'impression que la connexion est plus grosse qu'une fiche f coaxial classique.

J'ai également une arrivé fibre dans mon entrée d'immeuble :

Dans ce boitier je vois un câble (au fond a droite qui remonte dans le boitier) protégé au bout avec du scotch d’électricien, je me demande si ce n'est pas du coaxial bien qu'il me semble petit en section pour en être, est ce que le FTTLa ce branche en sorti de ce boitier généralement ?

Dans ma gaine technique de logement, le seul câble coaxial noir que je vois est celui ci :

Il semble partir vers l'amplificateur pour aller vers la boite de droite (Cf: première photo du premier commentaire)

En effet, se brancher a une prise d'un des voisins est une super idée, je vais essayer de voir avec eux si c'est possible !

Merci de vos réponses !

Re: Recherche boitier FTTLA

Ricouz — Mon, 02 Nov 2020 17:30:13 GMT

Bonsoir

Tu dis dans ton premier post, qu'après changement de la prise, tu n'accroches pas le réseau.

Es-tu sûr que ta box est bien activée, dans certains cas cela prend plusieurs jours, même si cela ne devrait pas dépasser les 48h.

Dans ton dernier post, la 2° photo c'est effectivement un boitier pour fibres, mais à mon avis c'est pour du FTTH je ne pense pas que cela serve pour le FTTB.

Effectivement je pense que le mieux est quand-même une petite enquête de voisinage.

Re: Recherche boitier FTTLA

pierreLev — Mon, 02 Nov 2020 17:56:07 GMT

Bonjour @Ricouz

Merci pour ta réponse,

Ma box est bien activée, j'ai reçu un sms de confirmation, j'ai également eu un sms de sfr + appel car il voyait que ma box n’était pas "en ligne" et se demandait si je l'avais bien branché, alors que ça faisait 3 jours qu'elle était branché ! ils ont fait quelques testes a distance avant de me signaler que oui, il faut le passage d'un technicien car vraisemblablement elle n'accroche pas le réseau.

Je suis dans une impasse, je ne sais pas comment je vais pouvoir gérer le télétravail dans ces conditions.

Je regrette amèrement d'avoir changé d’opérateur, ma condition avec le vendeur était de garder une ligne opérationnelle car j'en suis grand consommateur, si je pouvais résilier mon nouvel abonnement internet je le ferai, car la je risque mon boulot sans internet.
J'ai le boitier orange pour distribuer la fibre dans mon appartement ainsi que leur modem, mais résilier sfr sans motif légitime alors que je suis engagé chez eux va me coûter beaucoup.

Je crois comprendre que sfr est dans l' obligation de me fournir une installation qui marche au bout de 1 mois ?
Si ce n'est pas le cas après le passage du technicien je ferai le nécessaire pour rompre mon contrat sans payer mon engagement.

Si des personnes on connaissance des droit que j'ai en tant que consommateur sur le fait que sfr ne peut pas me fournir d'internet pendant une certaine durée je suis preneur.

Merci de vos réponses !

Re: Recherche boitier FTTLA

Ricouz — Mon, 02 Nov 2020 18:04:33 GMT

La télé fonctionne ?

Re: Recherche boitier FTTLA

pierreLev — Mon, 02 Nov 2020 18:07:57 GMT

Je n'ai hélas pas de téléviseur chez moi .. Sinon j'aurai pu éventuellement essayer de recevoir les chaines TNT, j'imagine que c'est la solution envisagée ?

Merci de vos réponses

Re: Recherche boitier FTTLA

Ricouz — Mon, 02 Nov 2020 18:15:27 GMT

Non, c'est juste parce que les services sont sur des fréquences différentes, on aurait peut-être pu savoir si le signal arrive bien à ta prise, car comme les services sont indépendants, tu peux très bien recevoir la télé et avoir un problème de réception internet et inversement.

Re: Recherche boitier FTTLA

pierreLev — Mon, 02 Nov 2020 20:26:29 GMT

Ah ok !
Il suffit de brancher un téléviseur peu importe si il comporte un décodeur TNT ?
Je vais m'en procurer un et essayer ta technique !
Je suis preneur de ce genre de conseil !

Merci à vous tous de me faire avancer

Re: Recherche boitier FTTLA

Ryry — Mon, 02 Nov 2020 20:51:08 GMT

Bonjour @pierreLev

Ma box est bien activée [...]
oui, il faut le passage d'un technicien car vraisemblablement elle n'accroche pas le réseau.
Je suis dans une impasse, je ne sais pas comment je vais pouvoir gérer le télétravail dans ces conditions.

Personnellement, je pense que pour l'instant ta box n'est pas branchée sur le réseau SFR tout simplement.

Comme dit plus haut, le "joli" répartiteur dans ton hall d'entrée a l'air neuf et propre
de plus il filtre une gamme de fréquences trop faible pour SFR-Numericable
et enfin dans ton logement tu as une prise "standard TV" mais pas "standard TV câblée"

=> donc je me dit que très probablement il y a eu des travaux pour remplacer la desserte de coaxial SFr-Numericable, par exemple pour une antenne TNT collective : as-tu une antenne TNT collective sur le toit ?

Si oui, c'est sûrement ça : installation neuve d'antenne TNT collective et l'ancien câblage de SFR-Numericable n'arrive plus jusque dans les 4 logements.

Dans ce cas, en effet un technicien SFR est le plus à même de te régénérer un passage de câble spécifiquement pour ton logement (mais dans un mois !)
Donc tes investigations sont une bonne piste pour retrouver ce câblage de SFR et le rabouter vers ta prise personnelle.

D'ailleurs dans ton enquête de voisinage, tu peux demander à tes voisins si parmi leur chaînes ils captent une chaîne "publicitaire" de SFR-Numericable (du genre Canal INFO ou quelque chose de similaire : si oui, alors ils reçoivent la TNT via le câble SFR-Numericable et c'est relativement bon signe pour toi... si non, l'hypothèse d'une antenne collective remplaçant l'arrivée du câblage de SFR-Numericable me parait se préciser.

Bref, il serait déjà assez intéressant de savoir quel signal distribue ce boitier répartiteur tout neuf : antenne TNT collective ou autre chose ?

À+

Re: Recherche boitier FTTLA

Ryry — Mon, 02 Nov 2020 20:52:51 GMT

@pierreLev a écrit :

Je suis dans une impasse, je ne sais pas comment je vais pouvoir gérer le télétravail dans ces conditions.

As-tu une ligne mobile SFR ou Red ? (ou à défaut quelqu'un qui pourrait t'en procurer une)

Si oui, SFR t'ajoute assez facilement 100 Go de donnée sur ta ligne quand tu le demandes, par exemple parce que le technicien arrive dans un mois (c'est ce qui a été offert immédiatement à mon fils... alors que finalement il n'en a pas eu besoin vu que sa box a fonctionné sans technicien dès la réception 1 jour plus tard)
Si non, SFR dispose aussi de Box 4G de prêt (Webtrotter) pour le même effet, voir ICI : tu sembles rentrer dans les conditions, mais visiblement, d'après les retours du forum, il faut parfois lourdement insister pour l'obtenir... ou parfois encore on te dit OK au SAV par tél mais quand tu vas le chercher en boutique ce n'est plus la même chanson. Toi qui a été mal renseigné par le vendeur en boutique, peut-être qu'il se sentira un peu plus obligé de t'en dégotter une dans ta boutique préférée ?

À+

Re: Recherche boitier FTTLA

pierreLev — Fri, 06 Nov 2020 08:42:26 GMT

Bonjour à tous !

Je reviens vers vous avec de nouvelles infos !

Jai pu essayer chez une voisine qui possède une prise coaxial de brancher ma boxe, et miracle, elle accroche le réseau !!

Je sais enfin quel est le bon boîtier pour se raccorder !

J'ai bien essayé d'expliquer la situation a sfr, que ma prise coaxial n'était pas raccordé sur le bon réseau, que je ne pouvais rester sans internet aussi longtemps, que j'attendais de leur part un galet 4G ou bien un ajout de data sur mon forfait mobile mais a chaque fois il me demande de refaire un test sur ma boxe, redémarrage, reset etc ..

Tout ceci ressemble un sketch des inconnus..

Du coup je prend les choses en main.

Ma question est :

Les prise coaxial sur le boîtier sont des prises plus grosse que les prises coaxial classique. Une des prises coaxial est coupe 5m plus loin, je peux donc me raccorder à la place.

Savez vous si je peux trouver cette prise dans une grande surface de bricolage ? Connaissez vous son nom pour que je puisse être plus clair avec le vendeur du magasin ?

Merci de vos réponses !

Re: Recherche boitier FTTLA

Ryry — Fri, 06 Nov 2020 11:10:27 GMT

Hello @pierreLev

Ce que je crois deviner de ta photo du répartiteur c'est que :

il y a une arrivée du réseau SFR en haut et qui repart (vers d'autres logements) en bas selon le sens de la flèche indiquée :
- des câbles coaxiaux à grosse section
il y a 4 sorties individuelles (au milieu : 3 noires et une blanche) destinées certainement à aller vers chacun des logements
- des câbles de section inférieure (et à l'œil le blanc est bien un classique coaxial 17VATC adapté pour le raccordement individuel d'un abonné, déjà évoqué dans une réponse précédente).

Par contre, si je ne me trompe pas :

le connecteur du côté de ce répartiteur est plutôt GROS
et le connecteur du côté de ton logement devra être la fameuse fiche F à vis compatible avec ta box, sans doute intégrée dans ta prise murale (à vis elle aussi pour garantir un bon contact préservant le signal).

À+

Re: Recherche boitier FTTLA

pierreLev — Fri, 06 Nov 2020 11:59:56 GMT

bonjour @Ryry et merci de ta réponse !

Quand j'ai mis le nez dessus, j'ai en effet eu l'impression que les 4 connecteurs individuel sont plus gros que la fiche F de ma boxe.

pourtant c'est bien du cable coaxial standard, donc j'imagine qu'il doit exister plusieurs fiches avec des diamètres different pour le même type de cable !

Je suis a la recherche de cette fiche pour venir me brancher sur ce répartiteur, et de faire arriver lz cable dans mon logement avec une prise murale type F.

J'ai juste peur de ne pas trouver cette prise (du répartiteur) dans un magasin de bricolage

Re: Recherche boitier FTTLA

Ryry — Fri, 06 Nov 2020 12:32:27 GMT

Hello @pierreLev

Je suis a la recherche de cette fiche pour venir me brancher sur ce répartiteur, et de faire arriver lz cable dans mon logement avec une prise murale type F.

Ah ? Et tu comptes assembler cette fiche (côté répartiteur)sur un portion de câble coaxial neuf donc ?

Du coup pourquoi ne le fais-tu pas avec cette fiche déjà existante sur le répartiteur puisque tu vas sans doute démonter le bout de câble qui ne va plus jusqu'à chez toi ?

D'ailleurs est-ce le câble blanc qui est celui qui t'est destiné ou est-ce déjà un cas "modernisé" avec du coaxial récent ?

À+

Re: Recherche boitier FTTLA

pierreLev — Fri, 06 Nov 2020 12:53:50 GMT

jJavais dans l'idée de faire un montage avec du câble coaxial neuf et noir pour rester dans les "standards". l'idée c'est de faire comme un professionnel pour que tout soit dans les règles de l'art et que rien ne puisse m'être reproché. mais en effet si je peux récupérer l'ancienne fiche qui est sur le répartiteur c'est pas bête. j'aurai préféré repartir sur un montage neuf avec une nouvelle fiche mais pourquoi pas !

Re: Recherche boitier FTTLA

Ryry — Fri, 06 Nov 2020 13:25:35 GMT

Hello @pierreLev

Javais dans l'idée de faire un montage avec du câble coaxial neuf et noir pour rester dans les "standards". l'idée c'est de faire comme un professionnel pour que tout soit dans les règles de l'art et que rien ne puisse m'être reproché.

En fait, j'ai bien l'impression que dans ton cas, aucun (des câbles noirs et des blancs) n'est fait dans les standards :

résumé court : blanc en intérieur / noir en extérieur

Mais ici, si j'ai bien compris, ces câbles coaxiaux issus du boitier extérieur vont jusqu'au logement
or ça, ce n'est pas bien car (lire ICI) si on met du blanc en intérieur, c'est parce qu'il ne peut pas propager le feu contrairement au noir
inversement, on ne met pas de blanc en extérieur car il subit la dégradation/vieillissement due aux ultra-violets du soleil (quoique on en trouve en extérieur quand même lire ICI)

Bref, dans un cas comme le tien, comme ils n'ont visiblement pas voulu faire un bout noir pour les quelques centimètres en extérieur puis un bout blanc, et alors le compromis plus correct en terme de sécurité aurait sûrement été de mettre uniquement du blanc comme l'unique 4e.

Mais en effet, pour "faire illusion comme ceux déjà présents" en noir tu seras plus discret... Quoique là, ça ferait moitié-moitié entre blanc/noir 🤣

À+

Re: Recherche boitier FTTLA

Léa — Mon, 09 Nov 2020 10:32:13 GMT

Bonjour @pierreLev,

Un grand merci à @Ryry et @Ricouz pour votre aide précieuse. 😊

Compte tenu de votre situation, l'intervention d'un technicien est nécessaire. Pour prendre contact avec le Service Client afin de fixer un rendez-vous au plus vite, pouvez passer directement par votre appli SFR&Moi. Allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel.

Belle journée à vous.