Modification installation fibre optique Pau

A2po — Fri, 23 Oct 2020 06:08:39 GMT

Bjr,

A Pau, SFR change le réseau Fibre optique mangé par la ville. Ils changent les capteurs optiques chez les particuliers déjà équipés de la fibre. Le sous-traitant Axione est venu et quand il a eu fini son montage, il s'est aperçu qu'il y avait un problème de couplage dans l'armoire générale. C'était en mai. SFR devait intervenir pour corriger ce problème. J'ai relancé plusieurs fois SFR & Axione et la ville. En octobre c'est toujours en attente d'intervention !!! Grrrrr

A qui faudrait-il s'adresser pour que cela bouge ?

Clt.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Modification installation fibre optique Pau

BellevilleHill — Fri, 23 Oct 2020 07:23:10 GMT

Bonjour,

Je pense que vous faites une confusion. Axione n'est pas le sous-traitant de SFR et ce n'est pas SFR qui rénove le réseau fibre de la ville de Pau.

Si vous faites une recherche sur internet, vous constaterez que c'est Axione qui a été choisi par l'agglomération de Pau pour rénover son réseau.
Un petit lien vers le site de Axione vous donnera plus d'info https://www.axione.com/100-tres-haut-debit-pour-lagglomeration-paloise/

Cela signifie que tous les opérateurs (SFR, Orange, …) utilise le réseau d'Axione sur votre secteur.

Cela ne change pas grand chose à votre problématique. Vous avez souscrit un abonnement chez SFR et c'est donc bien auprès du Service Client de SFR que vous devez remonter votre dysfonctionnement. Ensuite, SFR doit se tourner vers Axione, si l'incident se produit sur leur infrastructure.

Cordialement,

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