sujet Re: Installation Fibre dans Installation et paramétrage

Installation Fibre

Valentin.B51 — Tue, 20 Oct 2020 19:21:08 GMT

Bonjour, il y a de cela 3 semaines j'ai souscrit à une offre Box Fibre SFR car je vis maintenant seul dans mon premier appartement.

Aujourd'hui (après ces fameuses 3 semaines d'attente dût à mes horaires de boulot un peu spéciales), je reçois le technicien qui est sensé m'installer tous le matériel. A peine 10 minutes après son arrivée, celui-ci me demande ou se trouve le "point de passage ADSL" dans l'appartement (chose dont on ne m'avait jamais parler). Je lui répond ne pas le savoir et il commence alors à démonter toutes les prises antennes et téléphones de l'appart à la recherche du fameux point de passage. Après à peine 5 minutes celui-ci me dit ne pas l'avoir trouver et fini par partir parce qu'il a une autre intervention...

Je ne comprends pas comment on peut ne pas fournir toutes les informations à l'avance pour éviter ce genre de soucis ...
Premièrement le fameux technicien ne m'a jamais montrer ne serait-ce qu'en photo ce que j'étais sensé chercher ! Deuxièmement je suis toujours sans connexion internet après 3 SEMAINES D'ATTENTE ! Et surtout : JE FAIS QUOI MOI MAINTENANT !?

Le technicien ne test même pas les branchements électriques. Aucun outil n'a été sortie !

C'est inadmissible surtout quand on voit le temps d'attente et le fait que j'ai posé un jour de congé exprès !

Aidez moi SVP je n'en peux plus.

Re: Installation Fibre

pepite06 — Tue, 20 Oct 2020 19:37:19 GMT

Après 6 rdv pas honorés par SFR ( pour plusieurs raisons , soit pas le materiel suffisant, soit pas assez de techniciens pour effectuer , soit COVID, soit pas venu , soit … enfin bref, ils sont enfin venus aujourd'hui et voila le RESULTAT la photo parle d'elle même, à savoir que je ne peux même pas fermer la porte de mon compteur électrique .

mon compteur c'est une usine à gaz. Si il me pète un orage comme nous avons eu il y a 15 jours, ma maison part en feu

ça vous rassure ?

Re: Installation Fibre

Léa — Wed, 21 Oct 2020 07:35:20 GMT

Bonjour @Valentin.B51 et @pepite06,

Tout d'abord, sachez que je vous présente toutes mes excuses pour cette regrettable situation...

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