sujet Re: Re : Déménagement box & câble fibre dans Installation et paramétrage

Déménagement box & câble fibre

SaintMichel44 — Mon, 19 Oct 2026 21:56:47 GMT

Bonjour à tous,
Dans le cadre d'un futur déménagement de box je ne trouve pas de réponse claire à la question suivante pourtant j'ai beaucoup cherché :
Dois-je débrancher le câble fibre blanc aux 2 embouts verts depuis le boîtier PTO mural ou seulement depuis mon boîtier ONT ?
Dans ce dernier cas je devrai donc laisser ce câble dans mon ancien logement et le technicien m'en fournira un autre après raccordement dans mon nouveau logement ?
Pouvez-vous confirmer officiellement SVP car je ne veux pas faire d'erreur !
Merci d'avance.

Re: Déménagement box & câble fibre

Ryry — Mon, 19 Oct 2026 22:29:04 GMT

Bonjour @SaintMichel44

Il y a une certaine logique qui peut te guider de bon sens : seule la prise murale fibre (PTO) fait partie du logement... tout ce qui se branche à partir de la prise murale fait partie de la fourniture matérielle de ton opérateur (ici SFR).

Donc oui, normalement la jarretière (le câble blanc aux embouts verts) fait partie de ce qui va avec ta box et tu peux le balader avec ta box jusqu'au prochain logement. D'ailleurs ce câble est différent si on a une box de chez Free (un embout bleu différent à UN des bouts).

Dans ce dernier cas je devrai donc laisser ce câble dans mon ancien logement et le technicien m'en fournira un autre après raccordement dans mon nouveau logement ?

Normalement non, comme expliqué ci-dessus, tu n'as pas à laisser cette jarretière optique (elle fait partie des accessoire de ta box).

Mais il est vrai que si un technicien vient dans ton prochain logement pour établir ta connexion (ce qui n'est pas obligatoire dans tous les cas) alors il est probable qu'il t'offre facilement une nouvelle jarretière à embouts verts car c'est un classique.

À+

Re : Déménagement box & câble fibre

Eyeid — Tue, 20 Oct 2026 10:07:24 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté SFR, @SaintMichel44 ! 👋

Nous espérons que ces précisions vous auront aidé à y voir plus clair sur les éléments à emporter dans votre nouveau logement. Comme l’a bien expliqué @Ryry, le câble fibre aux embouts verts est à emporter avec vous, puisqu’il relie la prise murale PTO à votre équipement. @Ryry, merci pour tes explications sur cet échange. 🙏

@SaintMichel44, votre déménagement est-il déjà programmé ?

Bonne journée à tous ! 🌟

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

SaintMichel44 — Tue, 20 Oct 2026 22:48:40 GMT

@Ryry et @Eyeid

Bonjour,

Je vous remercie pour vos réponses mais je n'y comprends rien !

Je lis et entends tout et son contraire concernant ma question. Même le conseiller SFR au téléphone a été confus, d'où ma présence ici.

Je vais essayer d'être plus précis : généralement on me dit de ne jamais débrancher le câble de fibre soi-même à partir du boîtier mural PTO, que seul un technicien doit le faire, que ça peut être dangereux

Mais si je vous ai bien lus je dois le faire tout de même ?!

Merci de bien vouloir m'éclairer car je doute encore plus qu'avant !

Et sinon oui le déménagement de box a bien été programmé pour novembre.

Encore merci et bien cordialement à vous.

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

Lionel — Wed, 21 Oct 2026 09:30:19 GMT

Bonjour @SaintMichel44

Pourriez vous nous fournir quelques photos de votre boitier mural avec les branchements? En image ce sera plus simple de vous expliquer.

Personnellement, je l'ai déjà débranché après son installation pour l'enrouler proprement afin d'éviter qu'il ne traine et que je le plie.

D'autre comme ce post avec @TagadaTsoinTsoin l'ont déjà fait aussi

https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/peut-on-enlever-et-remplacer-le-c%C3%A2ble-fibre-optique-entre-la/td-p/2379299

Ce qui est dangereux c'est de regarder le faisceau lumineux dans les yeux et ce qui peut arriver c'est de la poussière qui rentre c'est pour cela que les câbles optiques comme pour les TV ont un capuchon de protection

Lionel

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

Eyeid — Wed, 21 Oct 2026 13:21:02 GMT

Bonjour @SaintMichel44,

En complément des explications de @Lionel (que je salue au passage 👋), la jarretière optique aux embouts verts est bien à emporter avec votre box lors du déménagement. Elle vous permettra de relier la prise PTO de votre nouveau logement à votre équipement.

Il est simplement recommandé de la manipuler avec précaution, car la fibre optique est constituée de verre très fin et fragile, qui peut être endommagé si le câble est plié à angle droit, pincé ou manipulé brusquement. Vous pouvez donc la débrancher délicatement et l'enrouler en formant une boucle suffisamment large, sans tirer sur le câble. Comme l’a également rappelé Lionel, il est déconseillé de regarder directement dans un connecteur optique.

Est-ce que ces précisions répondent mieux à votre question ?

Bonne préparation pour votre déménagement et bonne journée à tous ! 🌟

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

Ryry — Wed, 21 Oct 2026 17:59:51 GMT

Bonjour @SaintMichel44

Je vous remercie pour vos réponses mais je n'y comprends rien !

Pourtant la mienne était limpide (et je te garantis que c'est la bonne), je répète :

de bon sens seule la prise murale fibre (PTO) fait partie du logement... tout ce qui se branche à partir de la prise murale fait partie de la fourniture matérielle de ton opérateur (ici SFR).

=> donc tu déménages avec tout le reste, sauf la prise murale 😂🤣. Point. C'est simplissime.

À+

P.S. En post-scriptum, je réponds point par point, mais en fait vu la réponse ci-dessus c'est inutile 😉

Je lis et entends tout et son contraire concernant ma question. Même le conseiller SFR au téléphone a été confus, d'où ma présence ici.

Oui j'ai bien compris que tu lis et entends tout... Mais à toi de voir, puisque les versions sont divergentes, à qui tu fais confiance puisque les conseils que tu entends sont divergents.

Je vais essayer d'être plus précis

Pour ma part, ce n'est pas la peine, ta question était très claire.

Je vais essayer d'être plus précis : généralement on me dit de ne jamais débrancher le câble de fibre soi-même à partir du boîtier mural PTO, que seul un technicien doit le faire, que ça peut être dangereux

Et je te redis que c'est faux (tu me crois ou tu ne me crois pas) : cette jarretière fait partie de la fourniture matérielle venant avec ta box (et non avec le logement) et donc tu repars avec cet accessoire quand tu pars avec ta box.

Et si tu lis les documentations de SFR, ils t'expliquent de brancher toi-même ce câble à la prise murale, ça n'a rien de dangereux ni d'interdit => cf. par exemple sur la page concernant la Box 10+ https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-10-plus/installer.html

soit le PDF qui explique les étapes de branchement
soit la vidéo qui explique en image les mêmes étapes

Aucun doute que l'utilisateur est incité à brancher ce câble lui-même... Et ils précisent aussi que le câble optique (la jarretière optique) fait partie du pack fourni avec la box... Bref, tout ce que je t'ai dit est "écrit noir sur blanc" et "expliqué dans la vidéo". IL n'y a pas de doutes à avoir, la doc est claire.

Mais si je vous ai bien lus je dois le faire tout de même ?!

Je t'ai répondu à cela aussi :

logiquement OUI (puisque ce câble optique est venu avec ta box, tu dois le déplacer si tu déplaces ta box, et même le restituer à la fin avec tous les accessoires)
en pratique, si tu l'oublies dans l'ancien logement ET "si un technicien est là pour t'assister dans l'installation dans ton nouveau logement", alors probablement que ce technicien t'offrira sans broncher une jarretière optique neuve en remplacement... Mais si tu installes seul, il te manquera probablement cet accessoire et impossible de brancher ta box comme l'explique la vidéo ci-dessus par exemple.

À+

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

SaintMichel44 — Thu, 22 Oct 2026 22:22:16 GMT

Bonjour à tous,

L'installation ci-dessous est similaire à la mienne ; on y voit clairement les boîtiers PTO et ONT :

Est-ce dangereux pour les yeux de débrancher la jarretière du PTO ? L'embout vert se retire-t-il facilement ? Que faut-il faire et ne pas faire ? Les capuchons pour les embouts verts ont disparu : est-ce grave ? Je suis inquiet.

En tous cas merci à tous pour vos réponses détaillées.

Bien cordialement.

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

Ryry — Thu, 22 Oct 2026 23:14:28 GMT

Bonjour @SaintMichel44

L'installation ci-dessous est similaire à la mienne ; on y voit clairement les boîtiers PTO et ONT :

Ne t'inquiète pas, les gens qui t'ont répondu avant savent ce que c'est qu'un PTO et un ONT.

Est-ce dangereux pour les yeux de débrancher la jarretière du PTO ?

Vu que visiblement tu ne veux pas croire ce que je t'ai écrit comme (contre-)justification, je vais aller dans le sens de ce que tu veux entendre :

même si pourtant c'est écrit de le faire dans la doc SFR sans la moindre mise en garde sur le danger mortel que cela représente, surtout ne touche JAMAIS à une jarretière optique sans une combinaison d'amiante et un casque de soudure professionnel (en plus, on ne l'anticipe pas mais c'est hyper brulant et tes doigts pourraient le regretter encore plus que tes yeux)
laisse le prochain occupant de ton logement prendre ce risque inconsidéré, pars en laissant cette jarretière dans ton logement, et réclame une nouvelle jarretière pour déplacer ta box dans ton nouveau logement, c'est le minimum de prudence à avoir pour ne pas abréger tes jours

Plus sérieusement :

oui regarder pile dans l'axe de la fibre optique, et pendant un temps non négligeable, peut faire que le laser invisible qui y circule t'abime la rétine
mais la plausibilité que ça arrive est proche du nul, et même franchement nulle si du débranches la jarretière côté PTO d'abord (il faut alors être contorsionniste pour placer son œil dans l'axe de l'arriver du laser qui arrive SFR dans la prise PTO, et une fois débranché tu es franchement tranquille)

=> lis donc ceci et sa conclusion https://lafibre.info/bistro-sujet-libre/jai-regarde-le-cable-de-fibre-a-lil-nu-dois-je-minquieter/

L'embout vert se retire-t-il facilement ?

Fais gaffe, débrancher une de ces petites prises vertes est un truc de fou qui nécessite bac+8 !!!

Trève de plaisanterie, il faut tirer dessus, avec une force normale, et ça vient sans broncher ; https://www.youtube.com/watch?v=n9uyqgLl64s

Que faut-il faire et ne pas faire ?

Il faut être délicat et ne pas être une brute épaisse, c'est tout. Si c'était compliqué, je le répète, la doc SFR ne dirait pas juste "branchez la fibre optique" ou "débranchez"... Il y aurait des explications fines pour éviter les bêtises.

Les capuchons pour les embouts verts ont disparu : est-ce grave ?

Toi et ton matériel survivrez à cette lourde perte.

Je suis inquiet.

Ça s'est pas vu du tout 😉

À+

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

SaintMichel44 — Sat, 24 Oct 2026 11:42:31 GMT

@Ryry
Désolé si mes questions vous semblent ridicules.
Souffrant d'un handicap, je vois comme une montagne à gravir ce que vous ne considérez même pas comme un obstacle.
Ce que vous faites sans réfléchir en quelques secondes peut me prendre plusieurs jours et me terrifier. Mais je conçois qu'on ne comprenne pas cela voire même qu'on s'en moque.
Je précise pour expliquer, pas pour faire pitié.
Je gravirai tout de même la montagne.
Allez, encore une petite : y a-t-il préséance (priorité) dans le débranchement c'est-à-dire boîtier ONT (éteint) d'abord puis boîtier PTO ou c'est égal ?
Encore merci pour vos réponses circonstanciées et appliquées, je me débrouillerai avec l'ironie !
Bien cordialement.

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

jeanfi03 — Sat, 24 Oct 2026 12:45:19 GMT

Bonjour @SaintMichel44 ,

Pardon j'ai pas tout suivi !

Vous voulez débrancher les petit câbles optiques ? c'est pas très difficile : faut pas faire de gestes rapides: !

Ce n'est pas des RCA où il faut "enfoncer" dans la partie femelle !

là le câble optique la sorte de fiche verte se s'enfiche dans le boitier la partie blanche avance est se bloque dans le boitier !

pour débloquer il suffit d'appuyer sur les cotés de la partie verte maintenir et tirez pour la déconnecter! c'est des gestes qu'on apprend ! ne jamais forcer ni tirer brusquement. !!

Mais attention : les câbles optiques ne sont pas tous les mêmes!!! SFR a ces propres câbles : Orange , Free ne sont pas forcément les mêmes !! Même si ils se ressemblent pareil vert et blanc.

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

Ryry — Sat, 24 Oct 2026 12:52:28 GMT

Bonjour @SaintMichel44

Souffrant d'un handicap, je vois comme une montagne à gravir ce que vous ne considérez même pas comme un obstacle

Je comprends beaucoup mieux ton appréhension, mais ne t'inquiète pas, c'est facile et du moment que tu restes habile de tes doigts cela peut se faire sans crainte.

Au pire, fais-toi aider par un proche, car franchement le débranchement de la prise verte n'est pas compliqué.

Allez, encore une petite : y a-t-il préséance (priorité) dans le débranchement c'est-à-dire boîtier ONT (éteint) d'abord puis boîtier PTO ou c'est égal ?

En pratique, ça ne changera pratiquement rien.

En théorie, la logique voudrait cet ordre :

on éteint tout (la box, l'ONT) => donc plus d'électricité en jeu
on débranche l'arrivée optique directement à la prise murale => donc plus de lumière dans les câbles
et hop, ensuite on termine

Bon courage,

À+

Re: Re : Déménagement box & câble fibre

Valentech — Tue, 27 Oct 2026 10:32:33 GMT

Bonjour @SaintMichel44, et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci pour ces précisions. Vos questions sont tout à fait légitimes, et il est important que vous puissiez effectuer cette manipulation sereinement, avec toutes les informations nécessaires.

Comme l’a expliqué @Ryry, par précaution, vous pouvez éteindre votre box et votre ONT avant de débrancher la jarretière optique. Vous pouvez commencer par la retirer délicatement côté PTO, sans tirer brusquement ni forcer sur le connecteur, puis la débrancher côté ONT.

Petite astuce : pour faciliter le rebranchement dans votre nouveau logement, prenez une photo de votre installation actuelle avant de débrancher les câbles. Vous pourrez ainsi retrouver plus facilement les branchements d’origine.

Veillez également à ne jamais regarder directement dans les connecteurs optiques, à ne pas plier fortement le câble et à protéger ses extrémités de la poussière. Si la manipulation vous semble difficile, vous pouvez bien sûr demander l’aide d’un proche ou conseil au service client avant votre déménagement.

Avez-vous déjà pu prendre une photo de votre installation actuelle pour vous servir de repère lors du déménagement ?

Bonne journée à vous ! 😊