sujet Re: Changement de box dans Installation et paramétrage

Changement de box

Nikita34 — Sun, 24 May 2026 03:32:02 GMT

Bonjour, je dois changer ma box fibre 7 par une nouvelle identique. Faut-il que je fasse appel à un technicien pour l'installer ou est-ce que je peux le faire moi-même ?

Re: Changement de box

jeanfi03 — Sun, 24 May 2026 07:03:29 GMT

Bonjour @Nikita34 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Désolé nous n'avons pas un accès aux comptes clients .

Mais il préférable de contacter le service clients, un conseiller technique ou commercial expliquez lui bien vos soucis c'est eux qui décident du changement , ils vont vous donner un Bon pour le renvoie de la Box également une date et un point relais pour retirer votre nouvelle Box ,

Il se peut aussi qu'ils vont vous demander d'aller dans une > Boutique SFR pour faire les échanges.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE

Re: Changement de box

Ryry — Sun, 24 May 2026 10:57:23 GMT

Bonjour @Nikita34

je dois changer ma box fibre 7 par une nouvelle identique. Faut-il que je fasse appel à un technicien pour l'installer ou est-ce que je peux le faire moi-même ?

Que veux-tu dire par tu "dois" changer ? Quel est le contexte ?

Car si c'est SFR qui t'envoie une box de remplacement par colis, et bien il n'y a pas de technicien associé et tu dois le faire en suivant les recommandations (papier succinct dans le colis et détails sur le web)
Si c'est au contraire dans le cadre d'une intervention technique à ton domicile, et bien le technicien le fera

À+

Re : Changement de box

Eyeid — Tue, 26 May 2026 13:33:10 GMT

Bonjour à tous et bon retour sur la Communauté SFR @Nikita34 !👋

Les précisions apportées par @jeanfi03 et @Ryry devraient vous permettre d’y voir plus clair sur l'installation de votre Box 7 suite à un échange. 🙏

Pouvez-vous nous préciser dans quel contexte intervient ce changement ? 😊

Belle journée à tous ! 🌟

Re: Changement de box

Nikita34 — Wed, 27 May 2026 06:09:51 GMT

Bonjour, j'ai pu installer ma box moi-même. Cependant, j'ai dû faire appel au service technique pour configurer mon PC. La technicienne a été d'une patience d'ange. Merci à elle ! J'avais oublié une lettre en recopiant la clé de la box et mis 107 ans avant de m'en rendre compte. Merci également à tous les membres qui m'ont envoyé un message.

Re: Changement de box

jeanfi03 — Wed, 27 May 2026 06:21:02 GMT

Bonjour @Nikita34 ;

Les installations des Box sont pratiquement les mêmes (disons les raccordement , le wifi , le téléphone ).

La différence se voit au niveau des services : comme les Appels vers les mobiles illimités , la vitesse de la connexion , le wifi 5/6/7 et surtout le "prix" du forfait de l'offre !

Dans tous les cas vous avez > Comment installer la box 7 Fibre de SFR ?

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

Re: Changement de box

Eyeid — Wed, 27 May 2026 07:05:49 GMT

Bonjour à tous,

@Nikita34, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l’ordre ! 😄

Une lettre en moins dans la clé WiFi, ça arrive aux meilleurs ! 😉 Et bravo pour l’installation en toute autonomie, c’est une belle réussite !

Les éclairages de @jeanfi03 et @Ryry sur ce fil seront sans doute utiles à d’autres membres. 🙏

Belle journée à tous ! 🌟