sujet Re: problème avec le partage de fichiers dans Installation et paramétrage

problème avec le partage de fichiers

thierry_j — Thu, 13 Nov 2025 10:45:10 GMT

Bonjour,

J'avais installé une clé USB en partage sur ma box SFR 8. Tout fonctionnait très bien ... Jusqu'à hier. Depuis impossible d'accéder à la clé. Le message d'erreur indique qu'elle n'existe pas alors qu'elle est bien reconnue par la box et par les PC si je la branche directement. J'ai remarqué qu'il a du y avoir une mise à jour de la box car l'interface d'administration a légèrement changé. Est-ce la cause du problème ?

Merci à tous ceux qui pourront m'aider

Re: problème avec le partage de fichiers

TagadaTsoinTsoin — Thu, 13 Nov 2025 07:49:23 GMT

Bonjour @thierry_j ,

C'est curieux, vous auriez dû être impacté depuis plus longtemps que ça

--> https://www.clubic.com/actualite-579397-windows-11-vos-partages-smb-ne-repondent-plus-ce-n-est-pas-vraiment-un-bug-juste-la-fin-d-une-epoque.html

Aviez bloqué les mises à jour de Windows ?

Re: problème avec le partage de fichiers

thierry_j — Thu, 13 Nov 2025 08:39:20 GMT

Je ne suis pas sous W$ mais sous Linux/Debian. Le problème ne vient toutefois pas des PC qui réagissent tous pareil, mais de la box. Merci

Re: problème avec le partage de fichiers

TagadaTsoinTsoin — Thu, 13 Nov 2025 08:57:35 GMT

@thierry_j ,

Je comprends mieux.

Je ne vais pas pouvoir aller plus loin, ayant une Box7 sans port USB pour tester.

Il reste à attendre qu'un autre intervenant se manifeste.

Bonne journée.

Re: problème avec le partage de fichiers

jnq35 — Thu, 13 Nov 2025 10:05:58 GMT

Bonjour @thierry_j retirer la clef USB de la box. Vérifier dans l'interface de la box que les services de partage de fichier sont bien toujours actifs. Sinon les remettre en place. Remettre la clef USB sur labox. Sur vos pc debian vérifier que les partage et montage de la clef sont toujours bien actifs.

Re: problème avec le partage de fichiers

thierry_j — Thu, 13 Nov 2025 10:47:44 GMT

Tout ceci a été fait, bien sûr, même plusieurs fois. J'ai même reformaté la clé, après avoir copié les données. Même problème.

Comme il est identique sur tous les PCs connectés (et que rien n'a été modifié sur les PCs), je soupçonne fortement que le problème vienne de la box, surtout si elle vient d'être mise à jour. J'ai également redémarré la box, sans effet.

Merci

Re: problème avec le partage de fichiers

jnq35 — Thu, 13 Nov 2025 11:12:40 GMT

Bonjour, vous avez soit une box plus soit une box 8 car il n'y a pas de port USB sur labox 7 !

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/brancher-disque-dur-cle-usb-box-sfr.html

https://laboxideale.userecho.com/communities/1/topics/161-media-center-sur-la-box-8-tv#comment-534

https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/partage-fichier-sfr-box-8/m-p/2448972

https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2090344

Re: problème avec le partage de fichiers

thierry_j — Thu, 13 Nov 2025 11:27:18 GMT

C'est une box 8. Je reprécise que le partage a toujours très bien fonctionné, jusqu'à hier, alors que je n'ai rien modifié. Seul changement : la mise à jour de la box

Re: problème avec le partage de fichiers

Valentech — Thu, 13 Nov 2025 12:46:03 GMT

Bonjour @thierry_j et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci à @TagadaTsoinTsoin et @jnq35 pour leurs échanges, ils apportent déjà des pistes utiles.

Puisque la clé USB est bien reconnue par la box et fonctionne normalement lorsqu’elle est branchée sur un PC, on peut effectivement penser que le souci vient du partage réseau de la box elle-même.

Le fait que l’interface d’administration ait changé laisse penser qu’une mise à jour logicielle récente a eu lieu, ce qui a pu modifier certains paramètres du service de partage (Samba/SMB).

Dans ce cas, il peut être utile de :

vérifier dans l’interface que le partage de fichiers est toujours activé ;
supprimer puis recréer le partage USB ;
tenter un accès via l’adresse smb://192.168.1.1 depuis le gestionnaire de fichiers, pour voir si la connexion est rétablie.

Ce comportement semble déjà évoqué dans d’autres discussions similaires :

👉 Problème de partage de fichier sur la Box 8

Et pour rappel, la fiche d’assistance suivante décrit la gestion du port USB de la Box :

🔗 Utiliser le port USB de la box pour le partage de fichiers

Nous attendrons avec intérêt votre retour pour nous indiquer si le partage redevient accessible après ces vérifications. Cela aidera d’autres membres rencontrant le même cas à s’y retrouver.

Bonne journée 🙂

Re: problème avec le partage de fichiers

TagadaTsoinTsoin — Thu, 13 Nov 2025 13:13:42 GMT

@thierry_j ,

A propos des mises à jour de la box, ma Box 7 me fait la blague à chaque fois, je perds la téléphonie.

- un redémarrage soft ne corrige pas le problème

- une coupure de l'alimentation de courte durée (environ 2 minutes) ne corrige pas le problème

- il faut une coupure de l'alimentation d'au moins 5 minutes pour qu'enfin la box redémarre correctement.

C'est peut-être aussi le cas avec une Box 8 ?

Re: problème avec le partage de fichiers

jnq35 — Thu, 13 Nov 2025 13:34:39 GMT

Quand une mise à jour ce passe mal et que certaines fonctions ne fonctionne plus, on fait un reset usine hard avec le petit trou derrière labox 8 et on refait l'installation et ses réglages sur la box 8.

Re: problème avec le partage de fichiers

TagadaTsoinTsoin — Thu, 13 Nov 2025 13:48:04 GMT

Bonjour @jnq35 ,

Dans mon cas, le reset n'avait rien réglé (j'avais oublié cette étape)

Il fallait quand même 5 minutes d'alimentation coupée.

Mais c'est peut-être un défaut spécifique à ma box (Box recyclée pour RED ?)

Re: problème avec le partage de fichiers

thierry_j — Thu, 13 Nov 2025 15:45:29 GMT

D'abord merci à tous ceux qui prennent de leur temps pour se pencher sur mon problème.

Par rapport aux différentes préconisations:

vérifier dans l’interface que le partage de fichiers est toujours activé : oui
supprimer puis recréer le partage USB: déjà fait
tenter un accès via l’adresse smb://192.168.1.1 depuis le gestionnaire de fichiers: erreur "l'obtention de la liste des partages du serveur a échoué"

Quant au hard reset, je suis sceptique car les mises à jour de la box seront automatiquement appliquées après.

Merci

Re: problème avec le partage de fichiers

TagadaTsoinTsoin — Thu, 13 Nov 2025 16:24:35 GMT

@thierry_j ,

Je connais très mal Linux, je risque de dire des énormités.

Est ce que vous aviez forcé Samba à fonctionner sous SMBv1 ou est ce que Samba reconnait automatiquement les différentes versions du protocole ?

Au cas où la mise à jour de la box aurait fait évoluer la version minimale de SMB, testez les autres version de Samba.

Comme Windows 11 ne fonctionne plus avec la Box en SMBv1, et que Windows est l'OS majoritaire, je me demande si SFR aurait fait évoluer le service de partage de fichiers.

Tout ceci est hypothétique, SFR étant radin en informations.

Re: problème avec le partage de fichiers

Ryry — Thu, 13 Nov 2025 18:10:20 GMT

Bonjour @thierry_j

Quant au hard reset, je suis sceptique car les mises à jour de la box seront automatiquement appliquées après.

Le "hard reset" n'effaçant pas les mises à jour qu'a subi l'appareil (on ne revient qu'aux paramétrages d'usine, mais ça n'efface pas le firmware en cours pour remettre celui de départ dans le carton)
Et les box SFR appliquant tôt ou tard automatiquement toute mise à jour

=> il n'y a pas de contre-indication de ce genre pour éviter le hard reset.

Comme l'a dit @TagadaTsoinTsoin (que je soutiens dans cette suggestion) application un hard reset a cependant parfois le bon goût d'effacer tel ou tel paramètre qui mettait le bazar et peut constituer une réinitialisation plus intéressante qu'un simple reset ou un reboot.

À+

Re: problème avec le partage de fichiers

Ryry — Thu, 13 Nov 2025 18:18:09 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

Je connais très mal Linux, je risque de dire des énormités.

Pas grave, chacun dit ce qu'il peut, ça pourrait évoquer des idées même si c'était faux !

Est ce que vous aviez forcé Samba à fonctionner sous SMBv1 ou est ce que Samba reconnait automatiquement les différentes versions du protocole ?

Au cas où la mise à jour de la box aurait fait évoluer la version minimale de SMB, testez les autres version de Samba.

C'est une bonne suggestion qui me rappelle un souci que j'avais eu il y a des années sous macOS qui, dans un certain modernisme avait d'emblée désactivé la compatibilité SMBv1 de la configuration Samba installée par défaut par Apple... Et qui nécessitait d'aller bidouiller les fichiers pour le rétablir et communiquer avec de vieux serveurs (fort heureusement, après ils se sont montrés plus magnanimes dans la configuration par défaut 😉)

En effet, ici, rien ne permet d'exclure que (enfin ?) la box de SFR aurait franchi un cap et aurait abandonné le SMBv1 (jugé obsolète par son auteur Microsoft) pour du SMBv2 ou plus ?
Et que cette évolution engendrerait la nécessité de s'assurer que le poste client (ici la config Samba sous Debian) soit paramétrer pour fonctionner aussi en SMBv2 et supérieurs ?

Je ne suis pas sous W$ mais sous Linux/Debian. Le problème ne vient toutefois pas des PC qui réagissent tous pareil, mais de la box. Merci

Si tous les PC sont sous la même version de Debian et configurés de la même façon, il serait curieux qu'ils ne réagissent pas tous de la même façon... Donc ça n'a rien d'étonnant.

Inversement, on ne peut pas totalement exclure que cette (même) configuration sur tous les PC ne soit plus bien adaptée (comme dans l'hypothèse ci-dessus).

Pour en avoir un peu le cœur net, tu peux essayer d'accéder à tes données via SMB sur d'autres systèmes : par exemple tout simplement essayer via l'appli de smartphone OwlFiles, ou même tout simplement l'application mobile VLC qui permet d'accéder à des montages SMB...

À+

Re: problème avec le partage de fichiers

thierry_j — Thu, 13 Nov 2025 18:40:35 GMT

Encore merci pour ces suggestions.

Je vais de toutes façons tester le hard reset, cà ne coûte rien. Pour le reste:

- j'ai du effectivement forcé à SMB V1 sinon çà ne marchait pas (sur mes postes client j'utilise l'option "Client min protocol=NT1", donc ils s'adaptent à n'importe quelle version)

- mes postes n'ont pas tous la même version de Debian, il y en a également un sur Ubuntu. Mêmes résultats

Merci

Re: problème avec le partage de fichiers

jnq35 — Thu, 13 Nov 2025 18:54:55 GMT

Bonsoir, Sous ubuntu, il faudra forcer le smb V1 car désactivé pour raison de sécurité par defaut.

Re: problème avec le partage de fichiers

Ryry — Thu, 13 Nov 2025 19:42:13 GMT

Bonjour @thierry_j

- mes postes n'ont pas tous la même version de Debian, il y en a également un sur Ubuntu. Mêmes résultats

Essaye tout de même l'appli smartphone (OwlFiles, VLC) ça mange pas de pain et ça peut permettre d'ouvrir ou de fermer des hypothèses.

À+

Re: problème avec le partage de fichiers

thierry_j — Thu, 13 Nov 2025 20:22:41 GMT

Je viens d' essayer avec SambaLite sous Android, même résultat. Cependant je ne sais pas quelle version du protocole est utilisée, et je ne vois pas comment le configurer. Pareil pour VLC