sujet Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box dans Installation et paramétrage

Méfiez vous de la mise à jour de la box

TagadaTsoinTsoin — Tue, 26 Aug 2025 18:27:38 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin j'ai constaté des pertes de connexion sur des prises connectées.

1 prise perdue par ci par là, c'est assez fréquent, mais plusieurs prises trois fois dans la journée ça ne m'était jamais arrivé.

En creusant un peu j'ai aussi remarqué des changements d'IP publique à répétition avec https://www.monippublique.com/

J'ai donc fait un tour dans la gestion de la box, et j'ai constaté

- perte de la téléphonie

- nouveau firmware 3ENT010300s009 mis à jour vers 1h00 du mat

Du coup je suis allé voir la box de plus près--> deux voyants éteints

- téléphonie (je m'y attendais)

- mais aussi internet, alors que je l'ai utilisé toute la journée

Donc, j'ai débranché la box deux minutes (il faut au moins ça)

Tout semble rentré dans l'ordre (je creuserai plus tard si d'autres problèmes apparaissent)

- téléphonie revenue

- IP publique stable

Bonne soirée, ne faites pas de cauchemars.

Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box

TagadaTsoinTsoin — Tue, 26 Aug 2025 18:28:45 GMT

Ah zut, j'avais mis Box 7F dans le titre, le "7F" a sauté.

Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box

jeanfi03 — Tue, 26 Aug 2025 18:40:36 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin ,

De quelle mise à jour ? avec ma box 8 j'ai jamais la mise à jour ? ou alors ils doivent le faire la nuit , ça arrive que la box redémarre ça dure 1mm ou 2 mms!

Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box

TagadaTsoinTsoin — Tue, 26 Aug 2025 18:59:51 GMT

@jeanfi03 ,

Je suis passé de :

Version logiciel : 3ENT010201R00C

À :

Version logiciel : 3ENT010300s009

Et effectivement vers 1h00 du mat.

Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box

jeanfi03 — Tue, 26 Aug 2025 19:03:46 GMT

@TagadaTsoinTsoin

j'ai ça : Version logiciel 3GN8020802R0A problèmeje sais pas ce que j'avais avant ?? j'y vais jamais ?

Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box

TagadaTsoinTsoin — Tue, 26 Aug 2025 19:16:20 GMT

@jeanfi03 ,

Rien ne dit que tu auras une Maj sur ta Box 8

La Màj que j'ai reçue est peut-être spécifique aux Box 7F

Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box

jeanfi03 — Tue, 26 Aug 2025 19:28:46 GMT

@TagadaTsoinTsoin

si tu dis que le fait de la mise à jour ça débranche des appareils ? Normalement ils doivent prévenir les clients ?

Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box

TagadaTsoinTsoin — Tue, 26 Aug 2025 19:52:32 GMT

@jeanfi03 a écrit :
@TagadaTsoinTsoin
si tu dis que le fait de la mise à jour ça débranche des appareils ? Normalement ils doivent prévenir les clients ?

Je pense que ce qui a débranché mes prises connectées était le changement d'adresse IP publique.

À ma troisième perte de connexions avec les prises, j'ai fouiné dans la box.

J'ai vu que le Firmware avait évolué.

Dans la foulée j'ai relevé mon IP publique (vieux réflexe)

J'ai un utilitaire de surveillance de ma carte réseau qui indique l'IP publique.

J'ai forcé la mise à jour de la détection de l'IP publique (il lui faut deux minutes environ)

Boum l'IP publique était différente de celle relevée deux minutes avant

Je suis retourné voir mon IP publique avec un utilitaire https://www.monippublique.com/

Boom elle avait encore changé.

Donc si ce cirque a duré toute la journée, je m'étonne moins des pertes de connexions.

C'est en cherchant plus loin que j'ai constaté que la LED de la box indiquant la connexion à internet était éteinte.

Quant à prévenir les clients pour une coupure de quelques minutes, SFR s'en passe.

Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box

Ryry — Tue, 26 Aug 2025 20:45:01 GMT

Bonjour @jeanfi03

si tu dis que le fait de la mise à jour ça débranche des appareils ? Normalement ils doivent prévenir les clients ?

Quand bien même il serait prévu qu'elle déconnecte des appareils, je ne suis pas convaincu qu'ils préviendraient les clients.

Mais, pour une mise à jour, on peut penser que ces "effets secondaires" que subit @TagadaTsoinTsoin ne sont pas normaux (pas prévus), et peut-être généralisé ou non... Mais si "pas prévus" alors "pas prévenus" 😉

Encore heureux qu'il semble qu'un "simple redémarrage" (comme c'est classique quand une box ne semble pas bien aller) ait remis les choses en place... Le pire aurait été que la mise à jour "foirée" ait altéré durablement la box bonne pour un échange !

@TagadaTsoinTsoin tiens-nous au courant si ça tient effectivement dans le temps.

À+

Re: Méfiez vous de la mise à jour de la box

TagadaTsoinTsoin — Wed, 27 Aug 2025 14:01:48 GMT

Bonjour tout le monde,

Petit retour sur mes misères.

Ce matin après que mon Wi-Fi se soit remis en route, toutes mes prises étaient bien en ligne (les mesures de la journée d'hier sont bien entendu fausses)

Le téléphone fonctionne

L'IP publique est restée la même.

Les quatre LED de la box sont allumés/verts

J'ai fait un rapide tour dans les menus de la box, je n'ai pas constaté de nouveautés, mais je n'ai pas encore mémorisé tous les menus et mon utilisation de la box étant basique je n'utilise que peu d'options.

Par contre j'ai constaté une nette amélioration dans la réactivité de l'interface.

Des temps de chargements divisés par deux ou trois selon les pages visitées... appréciable.

Pour résumer, mise à jour bancale, corrigée par un débranchement prolongé du bloc d'alimentation.