sujet Re: MOD FIX ONT ALTLAB V2 qu'en faire ? dans Installation et paramétrage

MOD FIX ONT ALTLAB V2 qu'en faire ?

Eclair01 — Mon, 16 Jun 2025 17:27:53 GMT

Bonjour,

Suite au remplacement de ma box 7 par une box 8, je me trouve avec un module Altice MOD FIX ONT ALTLAB V2 devenu inutile.

Que dois-je en faire ?

Retour SFR ? Comment ?

Merci d'avance

Re: MOD FIX ONT ALTLAB V2 qu'en faire ?

Alf78 — Mon, 16 Jun 2025 17:35:48 GMT

Bonjour,

Sut simple demande, notre Service Client pourra vous proposer une étiquette retour vous permettant de renvoyer sans frais l'équipement.

Bonne soirée à vous,

Re: MOD FIX ONT ALTLAB V2 qu'en faire ?

Eclair01 — Mon, 16 Jun 2025 18:12:45 GMT

Ok, je vais essayer via SFR et moi, car sur le portail internet je ne vois pas comment contacter le sce client autrement que via le robot.

Merci

Re: MOD FIX ONT ALTLAB V2 qu'en faire ?

Alf78 — Mon, 16 Jun 2025 18:15:52 GMT

Bonsoir,

Voici un lien pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par différents moyens :
https://assistance.sfr.fr/contacter/contact-service-client-sfr.html

Bonne soirée à vous,

Re : MOD FIX ONT ALTLAB V2 qu'en faire ?

iMoose — Wed, 18 Jun 2025 15:04:15 GMT

Bonjour @Eclair01,

J'espère que vous avez pu récupérer une étiquette de retour pour l'ONT.

Le cas contraire, une astuce qui vous permettra d'en obtenir une :

Rendez-vous sur la page de demande d’étiquette sur votre Espace Client SFR.
Renseignez vos identifiants SFR.
Téléchargez l’étiquette et imprimez-la.

Vous trouverez plus d'informations sur cette page de l'assistance SFR.

N'hésitez pas à nous tenir au courant si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne fin d'après-midi !