sujet Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8 dans Installation et paramétrage

Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Bruno_du_94 — Mon, 19 May 2025 16:03:12 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine avec une box8 fibre, l'accès à mes équipements LAN ne fonctionne pas, j'ai un message "erreur" . La hot line voit mes équipements, mais je ne les vois pas en interne. Sur la page principale de config de la box le nombre d'équipements est bien vu, ainsi que sur le wifi. Quand je clique sur wifi j'ai accès à tous les équipements connectés.

Pour info mes adresses IP en LAN sont 192.168.0.11 à 256

Quelle manip dois-je faire ?

Merci de votre aide.

Re: Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Ryry — Mon, 19 May 2025 19:10:53 GMT

Bonjour @Bruno_du_94

j'ai un message "erreur" .

Qui te montre ce message d'erreur :

la page web http://192.168.1.1 d'administration de ta box ?
le système windows de ton ordinateur ?
l'appareil lui-même sur son propre petit écran intégré ?
autre ?

Et n'y a-t-il vraiment que "erreur" indiqué, ou bien un peu plus de mots dans le libellé ?

à+

Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Valentech — Tue, 20 May 2025 15:07:41 GMT

Bonjour @Bruno_du_94 et bienvenue sur la Communauté d’échange entre clients SFR 😊

Je comprends bien la gêne que peut provoquer cette impossibilité d’accéder à vos équipements en local, surtout lorsque tout semble bien détecté par la box.

Si vos équipements sont bien détectés par la box dans l’interface web, mais que l’accès aux adresses IP en local échoue, plusieurs pistes peuvent être explorées :

Si le DHCP de la box est désactivé ou mal configuré, cela peut générer des conflits d’adressage.
Vous mentionnez une plage en 192.168.0.x, or la Box 8 est en général configurée sur 192.168.1.x par défaut. Une incohérence de sous-réseau pourrait bloquer l’accès.
Avez-vous personnalisé le LAN dans les réglages de la box (plage IP, DMZ, baux statiques…) ?
Enfin, si le message d’erreur apparaît sur un appareil en particulier, comme le souligne @Ryry, cela pourrait aussi venir de la configuration locale de cet équipement.

N’hésitez pas à nous préciser à quel moment et sur quel support s’affiche exactement ce message "erreur", on pourra affiner les vérifications avec vous.

À très vite sur la Communauté 🙂

Re: Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Bruno_du_94 — Tue, 20 May 2025 16:11:02 GMT

Bonjour,

passerelle 192.168.0.1 car si je garde la configuration 192.168.1.1 je n’ai plus accès depuis mon tel à mon NAS, caméras, ……

Mon PC en Windows 10

Quand je clique sur LAN, puis Équipements, j’ai le fond de page avec IP, Mac adresse, …. Tout est vierge et un rectangle avec Erreur s’affiche.

la même chose avec la partie wifi fonctionne impec

voilà ce que je peux dire, si ça peut t’aider

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Bruno_du_94 — Tue, 20 May 2025 16:17:40 GMT

Bonjour,

j’ai accès à mes équipements en ethernet via 192.168.0.XXX et pas avec 192.169.1.XXX

Le DHCP est activé

je n’ai modifié que cette plage d'adresses IP sinon avec la configuration d’origine je n’ai accès à rien.

pas touché au DMZ, Baux ……

Le message d’erreur est sur la page principale de tout le LAN.

Pour info je vois mes équipements LAN depuis l’appli SFR et moi.

Voila

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

jnq35 — Tue, 20 May 2025 16:53:40 GMT

Bonjour, normalement, il n'y a rien à modifier. Je pense qu'un de vos équipements fou la mxxxde dans le réseau. Il y a un conflit d'adresse ip.

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Bruno_du_94 — Tue, 20 May 2025 17:01:33 GMT

Bonjour,

comment un conflit d’adresse IP peut survenir sous un DHCP ?

je vais essayer de déconnecter mes équipements un par un pour voir.
Pourant je vois tout avec l’appli SFR et moi

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

jnq35 — Tue, 20 May 2025 17:11:44 GMT

Bonjour, Il suffit qu'un de vos équipements soit en ip fixe avec une adresse normalement réservé à la box 8. Généralement les adresse ip v4 de 1 à 15

Le changement d'adresse de la passerelle peu à lui seul par exemple vous privez de téléphone fixe ou entrainer bien d'autres problèmes réseau.

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Bruno_du_94 — Tue, 20 May 2025 17:18:44 GMT

J'ai ce soucis depuis le changement de box au début du mois. J'avais une box cable, et c'est elle qui me gérait mes IP fixes sur mon NAS et autres équipements. Avec la box fibre, je n'ai pas accès à ce parametre (ou je ne sais pas où il est) et tout est sous DHCP.

Re: Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Ryry — Tue, 20 May 2025 17:57:02 GMT

Bonjour @Bruno_du_94

passerelle 192.168.0.1 car si je garde la configuration 192.168.1.1 je n’ai plus accès depuis mon tel à mon NAS, caméras, ……

IL n'y a aucune raison technique (côté box) à ce que ton choix personnel de 192.168.0.1 fonctionne mieux à la place du classique SFR en 192.168.1.1 pour cet usage.

=> Donc ça sent mauvais côté paramétrage de tes objets connectés dont sans doute, comme le suggère @jnq35 , au moins l'un d'entre eux est resté sur un ancien paramétrage lié à ton ancienne box (câblée) qui effectivement était sur un plan d'adressage en 192.168.0.X... Vu qu'un smartphone ou un NAS ont des possibilités assez évoluées et souples, c'est sans doute plutôt du côté des caméras qu'il y a peut-être des paramètres "en dur" qui étaient spécifiques et bons pour l'autre box mais pas la nouvelle.

À ta place, je ferai l'effort de revenir en 192.168.1.1, car c'est plutôt un gage facilitateur pour le futur que de rester sur l'adresse "prévue" (même si je l'accord, on est censé avoir "le droit" de changer l'adresse par défaut).

J'avais une box cable, et c'est elle qui me gérait mes IP fixes sur mon NAS et autres équipements

Comment gérais-tu ces adresses fixes avec ton ancienne box :

chaque appareil continuait à faire confiance au serveur DHCP de ta box, mais celui-ci était configuré pour attribuer toujours la même adresse (donc fixe) à tel et tel appareil ?
- Dans ce cas on a des adresses IP fixes, mais centralisées sur le serveur DHCP qui continue à les distribuer et les gérer
ou bien tu as fixé manuellement une adresse IP particulière sur chacun de tes appareils en dehors de la plage dévolue au serveur DHCP (je mets 192.178.0.125 sur le NAS, je mets 192.168.0.126 pour la caméra n° 1, etc. tandis que le serveur DHCP s'occupe de 192.168.0.2 à 192.168.0.99) et tu as
- Dans ce cas on a des adresses IP fixes, mais définies purement manuellement sur chaque appareil

Avec la box fibre, je n'ai pas accès à ce parametre (ou je ne sais pas où il est)

Tu ne nous as pas dit quel est le modèle de box fibre que tu as : cf. les noms officiels de SFR sur la page suivante (qui mène à des pages avec des photos grands formats) => https://assistance.sfr.fr/#A1B2C3

Attention notamment à ne pas te tromper entre "Box Plus" et "Box 7 fibre" qui se ressemblent beaucoup en photo (il faut regarder les prises arrières pour les distinguer)

Il y a en effet des modèles de box où la page d'attribution des adresses statiques (fixes) est bugguée à ma connaissance.

comment un conflit d’adresse IP peut survenir sous un DHCP ?

Comme le répondais @jnq35 : si un de tes appareils "contient" son propre paramétrage d'adresse IP lié à l'autre box que tu aurais défini à la main sur cet appareil.

C'est-à-dire le cas 2 de ma description des modes d'attribution d'adresses IP fixes surlignés en rouge plus haut.

À+

Re: Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Bruno_du_94 — Tue, 20 May 2025 17:51:40 GMT

Bonjour,

Je suis passé d'une box cable à une Box8

Sur cette box cable j'avais activé le DHCP, mais via les mac adresses je pouvais définir une adresse IP fixe pour avoir facilement accès depuis les applications de mon téléphone

J'avais sur le DHCP les IP de 192.168.1.10 à 60 et les IP fixes étaient dans cette plage.

Mes caméras sont aujourd'hui en DHCP et mes applis téléphones fonctionnent.

Suivants tes conseils je vais :

- Regarder et trouver qui est toujours en IP fixe (Je pense au NAS qui a la même IP sur la box 8 que mon ancienne box)

- Chercher quelle autre IP fixe est paramétrée sur l'équipement directement.

- Passer en 192.168.1.XXX

A un moment donné faut accepter le changement et nettoyer tout ça.

Merci pour vos contributions.

Re: Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Ryry — Tue, 20 May 2025 18:04:38 GMT

Bonjour @Bruno_du_94

Je suis passé d'une box cable à une Box8

Box 8 => donc oui je crois que tu es dans le cas de box où le menu d'attribution des adresses fixes n'est pas 100 % fonctionnel je crois.

À confirmer par d'autres.

Sur cette box cable j'avais activé le DHCP, mais via les mac adresses je pouvais définir une adresse IP fixe pour avoir facilement accès depuis les applications de mon téléphone

J'avais sur le DHCP les IP de 192.168.1.10 à 60 et les IP fixes étaient dans cette plage.

Oui, tu avais donc sans doute la même box que ccelle que j'ai encore.

Et ton cas d'usage correspond donc au mode d'attribution d'IP fixe n° 1 que je surlignais en rouge dans ma réponse précédent.

Donc si tous tes appareils (absolument TOUS) étaient alors configurés pour demander leur adresse IP au serveur DHCP, il n'y a pas lieu qu'aujourd'hui tu ne puisses pas les faire fonctionner avec une autre box.

En revanche, oui, avec ton modèle de box ça peut être délicat pour leur attribuer une adresse IP qui soit fixe dans le temps. (on attend la confirmation des possesseurs de box 8 sur le bug dont j'ai vaguement souvenir)

Suivants tes conseils je vais :

- Regarder et trouver qui est toujours en IP fixe (Je pense au NAS qui a la même IP sur la box 8 que mon ancienne box)

Si, comme tu l'as dit, tu avais configuré toutes tes adresses fixes sur ton ancienne box via le DHCP, il n'y a pas lieu qu'il reste un appareil aujourd'hui en adresse fixe (manuelle donc, le cas n° 2 de ma description surlignée en rouge).

Si ton NAS a aujourd'hui la même adresse 192.168.0.XXX que sur ton ancienne box, c'est très troublant et on peut pratiquement parier que contrairement à ce que tu dis, il ne demande pas son adresse au serveur DHCP : donc ça ferait au moins 1 appareil qui n'était pas configuré pour se discipliner et demander son adresse au serveur DHCP.

Bonne recherche !

À+

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

jnq35 — Tue, 20 May 2025 21:17:27 GMT

Bonsoir, vous avez parfaitement accès au ip fixe sur le lan de la même façon. Par contre, comme vous êtes sur la fibre, vous êtes en ipv4 cgnat + ipv6 et dans cette configuration les ouvertures et redirections de port sont impossibles et ne fonctionnent pas.

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Valentech — Wed, 21 May 2025 06:28:47 GMT

Bonjour @Bruno_du_94 et merci pour tous ces retours détaillés 😊

Je comprends mieux votre gêne, surtout après un changement de box qui vient bouleverser un équilibre réseau que vous aviez soigneusement mis en place. Bravo déjà pour vos vérifications et votre volonté d’aller au bout de la résolution, c’est vraiment la bonne démarche 👍

Comme l’ont justement souligné @Ryry et @jnq35 (merci à eux pour leurs interventions précieuses 👏), plusieurs points sont à garder en tête dans votre configuration actuelle :

Le fait que le NAS conserve la même IP qu’auparavant est un fort indicateur qu’il utilise encore une adresse IP fixe en dur, définie manuellement sur l’appareil. Ce type de configuration peut entrer en conflit avec le serveur DHCP de la Box 8, même s’il est actif.
La Box 8 étant par défaut en 192.168.1.x, revenir à cette plage peut faciliter l’accès à certaines fonctions réseau ou services (téléphonie, port forwarding, etc.) – à condition bien sûr d’aligner tous les équipements sur cette configuration.
Sur la Box 8, le menu d’attribution d’adresses IP fixes via les baux DHCP peut effectivement poser souci ou ne pas apparaître selon les firmwares (point à surveiller).

Vous avez parfaitement raison de vouloir repartir sur une base saine :

En revenant sur le sous-réseau 192.168.1.x
En identifiant un à un les équipements restés en IP fixe
En repassant tous les appareils en DHCP ou en configurant des baux statiques côté box, si le menu le permet

Tenez-nous au courant de vos avancées, la Communauté est là pour vous accompagner 💡🔧

À très bientôt !

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Bruno_du_94 — Thu, 22 May 2025 14:28:08 GMT

Bonjour à vous tous

Suite de mes investigations :

Je suis passé sur la box en 192.168.1.1, avec une plage IP de 192.168.1.15 à 60 pour mon LAN, et la j'ai perdu pas mal d'équipements car en IP fixe. NAS, compteur d'énergie, imprimante, caméras.... Tous sans exception en paramétrage interne. J'ai tout passé en IP DHCP sauf le NAS qui ne répond sur l'explorateur windows que par un raccourcis en adresse IP mais y'a certainement moyen de le passer autrement (Je verrai avec la hotline Synology ou un centre d'aide)

Par contre sur la page de config de la box je ne vois toujours pas mes équipements LAN et je ne les vois plus sur l'appli SFR & Moi.

Y'a du progrès mais je continue a tout stabiliser.

Merci de votre aide.

Brunø

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Valentech — Fri, 23 May 2025 07:57:06 GMT

Bonjour @Bruno_du_94 et merci pour ce retour très clair. 🙂

Nous sentons bien le sérieux de votre démarche et les progrès accomplis malgré les petits obstacles techniques. 👏

Ci-dessous, quelques suggestions pour vous aider à finaliser cette transition en douceur :

Si votre NAS a rejoint le réseau en DHCP, vous pouvez essayer d’y accéder via son nom NetBIOS ou nom DNS local (ex. \\nom-du-nas\ sous Windows).
Vérifiez que le service Bonjour (ou mDNS) est activé sur le NAS, cela facilitera sa détection sur le réseau local.
Autre option : fixer une IP à votre NAS via un bail DHCP statique si la Box 8 le permet (même si le menu est capricieux ou absent).

Ce souci est courant sur certains firmwares de la Box 8, surtout après un changement de plage IP.
Essayez de redémarrer complètement la Box après avoir basculé tous vos appareils en DHCP : cela force parfois une nouvelle détection du réseau.
Vérifiez aussi que les équipements connectés sont bien en ligne et non en veille (certains périphériques réseaux "disparaissent" de l’interface si inactifs trop longtemps).

Vous pouvez créer un tableau de bord local avec tous vos équipements réseau (adresse MAC, nom d’hôte, rôle) pour mieux garder la main sur vos IP fixes ou statiques.
Envisagez un scan du réseau via un outil comme Advanced IP Scanner ou Angry IP Scanner pour repérer tous les appareils visibles sur le LAN.

Continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie. La configuration va se stabiliser à mesure que tous les appareils seront harmonisés avec la nouvelle topologie réseau.

N’hésitez pas à nous faire signe si vous avez besoin d’un coup de pouce pour configurer les baux statiques ou affiner la visibilité réseau.

À bientôt, 🙂

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Bruno_du_94 — Sat, 24 May 2025 10:38:16 GMT

Bonjour à tous,

J'ai donc mon NAS en DHCP et j'y ai accès via (\\nom-du-nas\) sous l'explorateur windows 10, merci de l'info.

Je me sers déja de "Advanced IP scanner" j'ai donc pu contrôler mes IP et aller dans mes équipements un par un pour être sur de ne pas les avoir configurer en IP statique. J'ai laissé 4 caméras en IP statique car l'appli DScam de Synology ne voyait pas mes caméras en IP DHCP (ou alors là aussi y'a un paramétrage a faire que j'ignore)

Sinon sur la page de config de la box je vois bien maintenant tous mes équipements même si je ne peux pas changer leur appellation que je peux faire sous l'appli SFR & moi.

Donc tout va mieux.

Merci de votre aide à tous.

Re: Re : Acces équipements LAN en erreur sur box 8

Valentech — Mon, 26 May 2025 14:43:53 GMT

Bonjour @Bruno_du_94 et merci pour ce retour très clair 🙂

On sent bien tout le sérieux que vous avez mis dans cette transition réseau, et les progrès déjà accomplis malgré quelques subtilités techniques 👏

Voici quelques bonnes pratiques à retenir pour consolider votre configuration dans la durée :

Accès NAS via le nom réseau : en DHCP, l’accès via \\nom-du-nas\ fonctionne bien sous Windows grâce au nom NetBIOS ou DNS local.
Service Bonjour (mDNS) : veillez à ce qu’il soit activé sur le NAS pour faciliter sa détection automatique sur le réseau.
IP fixe via bail DHCP : si l’interface de la Box 8 le permet, l’attribution d’une IP fixe par bail DHCP est souvent préférable à une IP statique configurée manuellement.

🔁 Il peut être utile de redémarrer complètement la Box après avoir repassé tous les équipements en DHCP : cela force une nouvelle détection du réseau local, notamment sur certains firmwares.

🧩 L’outil Advanced IP Scanner est parfait pour dresser une vue d’ensemble de votre réseau. Vous pouvez même constituer un petit tableau de bord (adresse MAC, IP, nom d’hôte, rôle) pour mieux suivre l’organisation de vos appareils.

🎥 Pour vos caméras, le choix de l’IP statique reste cohérent si l’appli de gestion (comme DScam) fonctionne mieux ainsi. Une alternative consiste à configurer des baux DHCP réservés pour bénéficier à la fois de la simplicité du DHCP et de la stabilité d’une IP fixe.

✅ En résumé : votre réseau est en bonne voie de stabilisation, et votre méthode rigoureuse y contribue largement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez aller plus loin sur certains réglages.

À bientôt sur la Communauté SFR 👋😊