https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/hotline/m-p/2229514#M1955 <P>Existe-t-il une hotline ou un chat où poser mes questions ?</P><P>J'ai l'impression qu'SFR se repose sur une communauté pour éviter de gérer les demandes des utilisateurs. Est-ce bien cela ?</P><P>&nbsp;</P> Tue, 29 Sep 2020 19:09:32 GMT hotlineouestu 2020-09-29T19:09:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/hotline/m-p/2229514#M1955 <P>Existe-t-il une hotline ou un chat où poser mes questions ?</P><P>J'ai l'impression qu'SFR se repose sur une communauté pour éviter de gérer les demandes des utilisateurs. Est-ce bien cela ?</P><P>&nbsp;</P> Tue, 29 Sep 2020 19:09:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/hotline/m-p/2229514#M1955 hotlineouestu 2020-09-29T19:09:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/hotline/m-p/2229519#M1957 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11122029">@hotlineouestu</a>&nbsp;,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous pouvez contacter le service client par :</P> <UL> <UL> <LI>DM Twitter : <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="noopener">https://twitter.com/SFR_SAV</A></LI> <LI>Facebook Messenger : <A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="noopener">https://messenger.com/t/SFR</A></LI> <LI>Chat suivant votre problème : <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_self">https://assistance.sfr.fr/contacter/</A></LI> <LI>Téléphone : <A href="tel://1023" target="_blank" rel="noopener">au 1023</A></LI> </UL> </UL> <P>La pratique d'une communauté pour se répondre entre client est assez répandu chez les opérateurs, d'un côté ça permet de limiter les flux clients sur les services clients, d'un autre d'avoir une réponse peut être plus "adapté" à sa demande et d'éviter de passer par un niveau 1 et donc se passer d'un script.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien à vous</P> Wed, 30 Sep 2020 10:07:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/hotline/m-p/2229519#M1957 Benjamin 2020-09-30T10:07:03Z