sujet Re: 1023 en boucle… dans Installation et paramétrage

1023 en boucle…

nat1664 — Fri, 01 Nov 2024 08:53:41 GMT

Plus d’internet pour la 4 eme fois en 1 mois. Je contacte le 1023 qui me suggère l’auto diagnostic via sfr et moi. Heureusement que j’ai encore la box de poche depuis le dernier incident sinon c’était impossible. Je fais le diag, résultat : un conseiller doit me rappeler, je décroche et là je retombe sur la proposition d’auto diagnostic … et où sont les conseillers mobilisés 24/24 et 7j/7 vantés dans le message d’accueil ? Et si c’est parce qu’on est le 1/11(ferié), pourquoi proposer d’être rappelé? Et comment déclarer la panne ???

Re: 1023 en boucle…

jnq35 — Fri, 01 Nov 2024 10:26:42 GMT

Bonjour les milles et une façon de contacter l'assistance SFR : Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

Re: 1023 en boucle…

kaa2510 — Sun, 08 Dec 2024 16:14:57 GMT

Je tourne en boucle depuis que SFR m"

Re: 1023 en boucle…

AlaeT — Mon, 09 Dec 2024 14:06:33 GMT

Bonjour @kaa2510 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Pouvez-vous préciser davantage votre problématique afin que moi ou les membres de la communauté puissions vous venir en aide ?

Bonne journée.

Re: 1023 en boucle…

AlaeT — Mon, 16 Dec 2024 09:37:48 GMT

Bonjour @kaa2510,

Sans retour de votre part, je vous invite à parcourir l'Assistance SFR. Vous y trouverez sans doute la réponse à vos questions.

Bonne journée.