sujet Re: Authentification au sein du réseau dans Installation et paramétrage

Authentification au sein du réseau

Benoît.neuf — Wed, 27 Nov 2024 17:54:45 GMT

Bonsoir à tous.

Je viens vers vous car je n'ai plus d'espoir avec SFR.

Je vous explique ma situation.

J'avais une box 7 qui fonctionnait parfaitement et j'ai voulu changer pour la box 8. Je reçois ma nouvelle box l'installe mais impossible de m'authentifier avec le mot de passe donné.

A ce jour cela fait 4 semaines que je n'ai plus internet. Rendez-vous avec le service technique mais il leur manque toujours des informations.

Pouvez-vous m'aider.

Merci d'avance.

Re: Authentification au sein du réseau

jnq35 — Wed, 27 Nov 2024 18:30:04 GMT

Bonsoir, vous avez donc changé de modem, pour qu'il fonctionne, il faut que l'adresse mac du modem soit saisie dans votre dossier client.

Ensuite, quel mot de passe vous pose un problème ? Quel décodeur TV avez-vous ? Le mot de passe fibre a forcément changé puisque vous avez changé de modem.

Re: Authentification au sein du réseau

Benoît.neuf — Fri, 29 Nov 2024 15:06:40 GMT

Bonjour, effectivement j'ai changé ma box.

Ils m'ont donné un mdp mais impossible de ce connecter. Voir photo. Et maintenant sfr me balance un délai au 11 décembre.

Re: Authentification au sein du réseau

Benoît.neuf — Fri, 29 Nov 2024 15:08:07 GMT

Re: Authentification au sein du réseau

Benoît.neuf — Fri, 29 Nov 2024 15:08:36 GMT

Re: Authentification au sein du réseau

jnq35 — Fri, 29 Nov 2024 17:28:33 GMT

Bonsoir, vous êtes sur un forum d'entraide entre abonnés SFR ici. Aucun d'entre nous ne pourra vous aider. Seul l'assistance SFR pourrait vous être utile

Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267