sujet Re: Re : Pas de connexion WIFI dans Installation et paramétrage

Pas de connexion WIFI

sylvaineco02 — Mon, 28 Oct 2024 06:46:53 GMT

Bonjour

J'ai obtenu un décodeur CONNECT TV. J'ai bien réussi à le connecter à ma télé, il a bien fonctionné pendant 3 à 4 jours. Ensuite plus de connexion, pas de WIFI. Après plusieurs essais avec le service client négatifs, ils me l'ont changé. Installation réussi. Une fois que j'ai voulu le rallumer, même problème.

Re : Pas de connexion WIFI

Antony — Mon, 28 Oct 2024 09:52:35 GMT

Bonjour @sylvaineco02 et bienvenue sur La Communauté SFR,

Avez-vous modifié/ personnalisé les paramètres réseaux de votre box depuis l'interface d'administration web de votre box ?

Avez-vous échangé exclusivement avec le Service Client SFR ou aussi avec un technicien SFR ?

Restant disponible.

Vous souhaitant une agréable journée !

Re: Re : Pas de connexion WIFI

jnq35 — Mon, 28 Oct 2024 11:02:52 GMT

Bonjour, si le signal wifi est faible à l'endroit où est votre connect TV il y aura une déconnexion systématiquement. Pour résoudre le problème, passer en connexion Ethernet filaire ou à travers des cpl.

Re: Re : Pas de connexion WIFI

sylvaineco02 — Mon, 28 Oct 2024 14:35:58 GMT

J'ai acheté un câble Ethernet et un amplificateur de WiFi, rien n'y fait

Re: Re : Pas de connexion WIFI

sylvaineco02 — Mon, 28 Oct 2024 14:37:29 GMT

Merci mais je ne sais pas faire "Avez-vous modifié/ personnalisé les paramètres réseaux de votre box depuis l'interface d'administration web de votre box ?"

Je voudrais bien qu'un technicien se déplace

Re: Re : Pas de connexion WIFI

jnq35 — Mon, 28 Oct 2024 14:47:03 GMT

Brancher le câble Ethernet entre le modem et le décodeur connect tv. Déconnectez-vous du wifi. Faire redémarrer votre décodeur puis lui préciser que la connexion réseau est maintenant en Ethernet filaire.