sujet Re: Mise en place du raccordement de la fibre dans Installation et paramétrage

Mise en place du raccordement de la fibre

clemencede01 — Fri, 19 Jan 2024 10:21:52 GMT

Un mois et demi que l'on me fait tourner en rond, le technicien est passé, la borne est complète on ne peut pas me raccorder.

j'appelle toutes les semaines, rien ne se passe. Un mois et demi que je n'ai plus internet, télévision.

On fait des relances rien ne se passe c'est quand même pas compliqué d'envoyer un technicien pour faire le raccordement et d'installer une nouvelle borne.

Service SFR que faites vous!!!!!

Mise à part me dire on prend en charge votre demande et que rien ne se passe...

Re: Mise en place du raccordement de la fibre

jnq35 — Fri, 19 Jan 2024 10:35:32 GMT

Bonjour, votre problème de place au point de raccordement ne dépend pas de votre FAI qui est SFR mais de l'opérateur d'infrastructure OI. Pour le connaitre allez sur la carte de l'arcep. https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3&lat=46&zoom=6.906890595608518&mode=normal&legende=true&...

Tapez votre adresse en haut à gauche puis cliquer en haut à droite sur l'onglet déploiement fibre. Cliquez enfin sur le point vert de votre adresse et vous aurez une bulle d'information avec le nom de votre OI.

Ensuite contactez votre Opérateur d'Infrastructure (OI) pour l'informer du problème avec la référence de l'armoire.

Re: Mise en place du raccordement de la fibre

ericfu01 — Tue, 15 Oct 2024 20:53:42 GMT

avez vous reussi a vous connecter?