sujet Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre dans Installation et paramétrage

acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

bobstar_fr — Mon, 05 Aug 2024 12:00:39 GMT

Bonjour.

En local aucun problème de reveil et d'utilisation NAS.

Impossible de réveiller le NAS via internet.

Merci de m'indiquer les paramètres à mettre dans la box ou/et dans le NAS.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

Ryry — Mon, 05 Aug 2024 11:54:35 GMT

Bonjour @bobstar_fr

Merci de m'indiquer les paramètres à mettre dans la box ou/et dans le NAS.

Comme ça, de but en blanc, ça va être difficile car on ne sait pas trop

quel est ton type de NAS et quel paramétrage tu peux y faire concernant les services rendus accessibles à distance ? (serveur de fichiers SMB ? serveur de contenus multimédia DLAN ? Serveur de dépôt de contenus (SFTO, FTOPS, etc.) ? autres... ?) et donc les "ports" sur lesquels il a besoin de pouvoir être à l'écoute (en général chacun de ces port est spécifique et différent pour chacun des services que je vient d'évoquer...
quelle est la situation sur ta box : as-tu établi des redirection de port sur ta box pour renvoyer vers le NAS ? etc.
comment tu fais pour tenter d'accéder depuis l'extérieur ton NAS ?
et surtout si tu es un client chez qui SFR a activé le CGNAT ?

Pour le dernier point, je te conseille de lire cette excellente discussion depuis 2020 (ICI), ou plutôt son début et sa fin

la première page résume la situation : le CGNAT est un partage de la même IP par plusieurs clients et alors quand on est en CGNAT on ne peut pas faire de redirection de port et, souvent, c'est absolument nécessaire pour accéder à un serveur hébergé à la maison
les autres pages, jusqu'au toutes récentes confirme qu'on peut demander à sortir du CGNAT : parfois (plus de 3 ans après son démarrage) c'est compris et réalisé du 1er coup, parfois on a moins de chance et il faut insister auprès de plusieurs interlocuteurs téléphoniques pour obtenir satisfaction.

À+

P.S. Au-delà le simple "accès" au NAS depuis l'extérieur, si ton problème est "spécifiquement" de réussir à faire fonctionner le "Wake On Las", il me semble avoir lu plusieurs utilisateurs qui n'ont pas réussi à faire traverser cette requête à leur box depuis l'extérieur, mais je suis peut-être pessimiste.

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

bobstar_fr — Mon, 05 Aug 2024 12:13:54 GMT

Bonjour et merci pour cette longue réponse..

Je ne suis pas en CGNAT modif faites juste apres install de la fibre chez sfr pour un autre nas..

La référence du NAS est dans le titre: DS220+ synology

Je veux simplement reveiller mon nas via internet.

L'accès via internet fonctionne si nas réveillé via ddns (no-ip) ou quickconnect.to/.... ou adresse ip de la box.

Le réveil fonctionne à 100% en local.

Il semblerait que les paquets magiques ne traversent pas la box pour aller sur l'IP fixe du nas malgré la redirection de port.

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

Ryry — Mon, 05 Aug 2024 12:20:03 GMT

Bonjour @bobstar_fr

La référence du NAS est dans le titre: DS220+ synology

Je veux simplement reveiller mon nas via internet.

L'accès via internet fonctionne si nas réveillé via ddns (no-ip) ou quickconnect.to/.... ou adresse ip de la box.

OK :

ça apparait confirmer que tu n'es pas en CGNAT
ça efface l'intérêt de tout ce que j'ai répondu précédemment, à part le post-scriptum (car dans toute la première partie j'ai cru qu'il s'agissait peut-être d'un problème "d'accès" vu le titre)

Donc si par "réveiller ton NAS par internet" tu veux bien signifier "utiliser la fonction Wake On Lan", je t'ai dit tout ce qu'en savais justement dans ce post-scriptum.

J'espère que d'autres en auront plus à te dire.

Bon courage,

À+

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

TagadaTsoinTsoin — Mon, 05 Aug 2024 12:23:54 GMT

Bonjour @bobstar_fr ,

Je connais très peu la Box 7 Fibre.

Il me semble que ce modèle possède un pare-feu.

Le port 9 est-il autorisé dans ce pare-feu ?

Au niveau redirection, j'ai mis les deux protocoles (FTP et UDP au cas où)

A noter, je suis sur une vieille Livebox, donc la comparaison est compliquée, de plus je ne redémarre pas un NAS mais un PC (le principe reste le même)

Re : acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

Yann — Mon, 05 Aug 2024 12:47:21 GMT

Bonjour @bobstar_fr et merci @TagadaTsoinTsoin et @Ryry pour vos interventions ici,
Sur votre paramétrage, je me permets de taguer @Valentech et @Eyeid qui pourront sans doute vous proposer une piste (merci par avance).
Bon après-midi.

Re: Re : acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

bobstar_fr — Mon, 05 Aug 2024 12:52:52 GMT

Bonjour et Merci

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

bobstar_fr — Mon, 05 Aug 2024 12:58:19 GMT

Je ne parle par de réveil en local (WoL: Wake on Lan) qui fonctionne très bien mais de réveil via internet (WoW : Wake on Wan) qui ne fonctionne pas.

Cordialement

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

Ryry — Mon, 05 Aug 2024 14:34:35 GMT

Hello @bobstar_fr

Je ne parle par de réveil en local (WoL: Wake on Lan) qui fonctionne très bien mais de réveil via internet (WoW : Wake on Wan) qui ne fonctionne pas.

Pour ma part j'ai effectivement "fait comme si c'était pareil", trop habitué au vocabulaire "Wake On Lan"... Mais ce n'est qu'une différence de port (le 7 ou 9 selon qu'on veuille du WoW ou WoL) et pour le reste ça ne change pas ma toute première réponse : la maigre expérience que j'en avais vu c'était des cas de "refus" de traverser la box.

J'espère que @TagadaTsoinTsoin t'en dira plus.

À+

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

Valentech — Mon, 05 Aug 2024 15:33:59 GMT

Bonjour @bobstar_fr et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Pour répondre à votre souhait de réveiller votre PC depuis l’extérieur, je vous invite à consulter ici un lien qui communique des informations pouvant probablement vous servir.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la suite des événements afin que nous puissions vous fournir tout le soutien nécessaire.

Bonne journée.

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

bobstar_fr — Tue, 06 Aug 2024 06:54:54 GMT

Bonjour Merci pour votre réponse : J'ai appliqué à la lettre les infos de votre lien.... voir ci dessous...

II. Configurer le BIOS : Fait dans la config du NAS Synology DS220+, le WoL est actif
III. Réservation d'adresse : IP fixe attribuée au NAS, 192.168.1.xxx
IV. Redirection sur la Box : Règle NAT crée sur le port interne 7 (ou 9 ou 22 : essai avec 3 ports différents) et 12009 interne sur l'IP 192.168.1.xxx
V. Installation d’une application sur smartphone : Fait (Wake on Lan de Mike Webb ou Wake on Lan /Wan de Gianluigi Bresaola)
VI. Configuration de l’application sur smartphone : Fait
=> Lancement sur smartphone de l'application => Aucun résultat via internet (4G) : le NAS ne se réveille pas, parfait fonctionnement via le réseau local en WiFi avec le smartphone.

=> Je galère et aucun résultat pour le Wake on Wan

=> Je précise que j'ai demandé à SFR de me mettre en Full Stack et non en CGNAT (comme lors de l'ouverture de ligne fibre..), chose faite car le DDNS via No-Ip fonctionne alors qu'en CGNAT il ne fonctionnait pas... et il y a bien écrit IPv4 et Non CGNAT dans la config de la box

=> Voilà ou j'en suis.... je vais essayer de réveiller mon PC via internet (jamais essayé) afin de savoir si ça viens de la box ou du périphérique à réveiller...

Cordialement.

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

Valentech — Tue, 06 Aug 2024 07:26:26 GMT

Bonjour @bobstar_fr et merci pour ce retour,

En effet, le réveil du PC pour une prise en main éventuelle serait plus simple en attendant qu’on trouve l’origine du blocage.

Tenez nous informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance

Agréable journée

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

bobstar_fr — Tue, 06 Aug 2024 08:14:30 GMT

Oui et non, la prise en main du PC ou plus exactement la vérification du WoW sur le PC permettra de lever le doute de dysfonctionnement soit sur la box (ou son paramétrage) si ça ne fonctionne pas, soit sur le Nas (ou son paramétrage) si ça fonctionne...

Je n'ai aucunement besoin (ni l'intention) de prendre en main a distance le PC, c'est uniquement pour essais du WoW.

Cordialement.

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

TagadaTsoinTsoin — Tue, 06 Aug 2024 09:02:41 GMT

Bonjour @bobstar_fr ,

J'ai finalement réussi à réveiller mon Syno à distance.

L'astuce a été de laisser le Syno s'endormir de lui même

Quand je l'arrête par DSM, pas moyen de le faire repartir.

J'ai utilisé l'appli Wake On Lan de Coocorico

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

bobstar_fr — Tue, 06 Aug 2024 09:04:23 GMT

Ah!!!! Je vais essayer et je vous dirai ce qu'il en est... Merci

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

Yann — Tue, 06 Aug 2024 09:19:03 GMT

Merci @Valentech @Ryry et @TagadaTsoinTsoin pour vos pistes.
N'hésitez pas à nous tenir au courant @bobstar_fr !
Bonne journée.

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

bobstar_fr — Sat, 10 Aug 2024 06:15:11 GMT

Bonjour,

J'ai essayé toutes les solutions proposées et rien n'y fait... aucun résultat. Le NAS ne se réveille toujours pas via Internet.

J'ai contacté le service technique client SFR, un vrai jeu de piste pour trouver un interlocuteur compétent et qui comprends les termes techniques réseau, car il faut arriver de s'écarter des robots qui répondent aux questions pour arriver sur un humain qui comprend ce qu'on lui dit.......

Les réponses vont de "ça ne se fait pas chez SFR ! ! ! " à une prise en main (au bout du 5eme appel quand même! ! !) de la box à distance pour analyse et probablement modif logicielle car elle a rebooté, mes paramétrages étaient bons et confirmés par le conseiller, j'attends les résultats de son intervention sans rien modifier à mes paramètres de box et de nas, d'après lui il faut parfois jusqu’à 48h pour que les modif sur une box soient opérationnelles !

Wait and see... mais je suis quand même pessimiste sur les résultats.

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

Ryry — Sat, 10 Aug 2024 09:10:44 GMT

Bonjour @bobstar_fr

prise en main (au bout du 5eme appel quand même! ! !) de la box à distance pour analyse et probablement modif logicielle car elle a rebooté, mes paramétrages étaient bons et confirmés par le conseiller, j'attends les résultats de son intervention sans rien modifier à mes paramètres de box et de nas, d'après lui il faut parfois jusqu’à 48h pour que les modif sur une box soient opérationnelles !
Wait and see... mais je suis quand même pessimiste sur les résultats.

Moi aussi je suis pessimiste car je suis stupéfiait de cet échange :

autant je n'ai pas de mal à imaginer qu'à distance un technicien puisse changer tes paramètres (et même d'autres auquel un utilisateur n'a pas accès)
autant je n'ai pas de mal non plus à imaginer qu'à distance il puisse "forcer" une nouvelle mise à jour du logiciel de la box (même si je ne suis pas certain qu'ici ils en aient une à t'installer)
mais je ne vois pas du tout en quoi l'une de ces 2 manips n'aurait pas un effet "immédiat" dès le redémarrage de ta box.

L'histoire des 48h pour que des modifications sur ta box (et non chez eux) ait un effet me laisse vraiment vraiment perplexe.

à+

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

bobstar_fr — Sat, 10 Aug 2024 09:31:05 GMT

Ça laisse perplexe effectivement mais lorsque SFR a passé mon IP de CGNAT en IPV4 c’a n'a pas été immédiat. Donc pourquoi pas ! ! !

Je ne sais pas ce qui a été fait sur ma box car il m'a demandé de la redémarrer en débranchant la prise et le redémarrage a été beaucoup plus long que d'habitude, et je ne sais pas ce qu'il a fait chez eux également ! !

Re: acces externe NAS synologie DS220+ et box7 fibre

Ryry — Sat, 10 Aug 2024 10:04:22 GMT

Bonjour @bobstar_fr

Ça laisse perplexe effectivement mais lorsque SFR a passé mon IP de CGNAT en IPV4 c’a n'a pas été immédiat. Donc pourquoi pas ! ! !

Note bien que ce cas ne rentre pas dans ma remarque où je parlais de modifications sur ta box. (et dans ce cas je ne dis pas "pourquoi pas', je reste totalement perplexe 😉)

A contrario, oui, pour la modification CGNAT, il y a peut-être une modification sur la box (et encore, à mon avis elle bascule automatiquement) mais surtout il y a une modification dans le réseau SFR concernant la plage d'adresses où va se situer ta box, etc. etc. : ce n'est pas juste la box qui "décide" si elle va partager son adresse IP avec une autre => il y a forcément un "truc" au niveau du réseau qui fait cette supervision et décide quelle box va partager son IP avec quelle autre box... Donc là, oui, je n'ai pas de mal à imaginer qu'une modification/redémarrage juste sur la box n'ait pas un effet dès le redémarrage.

et je ne sais pas ce qu'il a fait chez eux également ! !

Ça, ça pourrait expliquer qu'il faille attendre 48h.

Sauf que, franchement, j'aimerais bien avoir ne serait-ce qu'une piste d'imagination de ce qu'ils pourraient avoir fait chez eux car, à part te sortir du CGNAT, côté arrivée de trafic réseau sur ta box, je doute très très fort que tous les paquets (y compris les Wake On Wan) ne soient pas acheminés jusqu'à l'entrée de ta box (donc moi je pense très fort que si ça ne fonctionne pas, c'est ta box, et elle seule, qui fait obstacle).

Bref, on n'est pas plus avancé et donc attendons les 48h comme tu l'as dit, tout en restant perplexe 😎

à+