sujet Re: Re : changement box détection wifi dans Installation et paramétrage

changement box détection wifi

marieleu0809 — Fri, 09 Feb 2024 17:16:56 GMT

Bonjour,

j'ai installé aujourd'hui ma nouvelle box SFR 8. je ne détecte le réseau WIFI SFR-XXXX sur aucun appareil (PC, tel Android, Apple).

Je détecte un réseau "broadcom", sur lequel j'arrive à me connecter mais le débit est assez faible (50M d'après les tests de débits). Il me semble que je tournais à 200M avec l'ancienne box qui avait bien 10 ans 🙂

J'ai redémarré la box et le PC plusieurs fois.

Est ce normal, ou y a t il une manip à faire pour trouver mon réseau wifi SFR-XXXX.

Merci d'avance.

Re : changement box détection wifi

Antony — Sat, 10 Feb 2024 15:35:31 GMT

Bonjour @marieleu0809,

Si vous ne détectez pas votre WIFI depuis vos appareils, je vous recommande de mettre à jour les pilotes de votre PC.

Les PC Windows, équipés d'une puce Intel pour le WiFi, peuvent nécessiter une mise à jour des pilotes Windows afin de se connecter à une box WiFi 6. Pour bénéficier des meilleures performances de votre box, effectuez cette mise à jour en suivant l'une des méthodes ci-dessous. À défaut, vous pouvez désactiver le WiFi 6 de votre box. Cela peut être utile temporairement si vous ne pouvez pas encore faire la mise à jour.

Méthode 1 (recommandée) : mise à jour des pilotes de votre PC

Connectez votre PC Windows en filaire sur un des ports jaunes (RJ45) de votre box.
Lancez votre navigateur et suivez les instructions fournies par Intel. Veillez à bien identifier la référence de votre interface WiFi.
Rendez-vous dans la section Pilotes et utilitaires pour télécharger les pilotes pour l'interface identifiée.
Installez les pilotes et redémarrez votre PC.

Vous pouvez maintenant retenter une connexion en WiFi.
Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez essayer la méthode 2.

Méthode 2 : désactivation temporaire du WiFi 6 si vous ne pouvez pas mettre à jour les pilotes
• Pour la SFR Box 8 Fibre ou Très Haut Débit (THD)

Connectez votre PC Windows en filaire sur un des ports jaunes (RJ45) de votre box.
Lancez votre navigateur et renseignez l'adresse https://192.168.1.1 ou https://monmodem.
Authentifiez-vous. Vous pouvez aussi maintenir le bouton WPS enfoncé pendant 5 secondes.
Cliquez sur la section WiFi de l'interface, à gauche de l'écran (A).
Activez les modifications en cliquant sur « Editer », à droite de l'écran (B).
Désactivez le mode WiFi 6 en cliquant sur le curseur (C).
Sauvegardez (D).

Vous pouvez désormais débrancher votre PC et le reconnecter en WiFi 5.
Il est fortement conseillé de faire la mise à jour des pilotes WiFi de votre PC, dès que possible, pour pouvoir réactiver le WiFi 6.

• Pour la SFR Box 8 ADSL

Connectez votre PC Windows en filaire sur un des ports jaunes (RJ45) de votre box.
Lancez votre navigateur et renseignez l'adresse https://192.168.1.1 ou https://monmodem.
Authentifiez-vous. Vous pouvez aussi maintenir le bouton WPS enfoncé pendant cinq secondes.
Cliquez sur la section WiFi de l'interface (E).
Activez le mode de compatibilité WiFi 5 (F).
Validez (G).

Vous pouvez maintenant débrancher votre PC et le reconnecter en WiFi 5.
Il est conseillé de faire la mise à jour des pilotes WiFi de votre PC, dès que possible, pour pouvoir réactiver le WiFi 6.

N'hésitez pas à consulter cette page dédiée à la connexion au WiFi de la SFR Box 8 de l'Assistance SFR.
Espérant avoir pu vous aider.

Vous souhaitant une agréable journée !

Re: Re : changement box détection wifi

marieleu0809 — Mon, 12 Feb 2024 17:02:28 GMT

Merci Antony, mais j'avais déja effectué cette procédure qui était bien expliquée dans le colis. Le fait de passer en WIFI 5 n'as pas changé le débit.

Je reformule mes questions:

- Est ce normal de voir le nom du réseau "Broadcom" et non pas SFR_XXXX ?

- Mon débit n'est -il pas anormalement faible ?

Re: Re : changement box détection wifi

Antony — Wed, 14 Feb 2024 11:12:11 GMT

Bonjour @marieleu0809,

Navré pour le retour tardif, n'étant parvenu à trouver d'informations complémentaires, je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : changement box détection wifi

Ricouz — Wed, 14 Feb 2024 18:28:15 GMT

Bonjour

@marieleu0809 a écrit :

- Est ce normal de voir le nom du réseau "Broadcom" et non pas SFR_XXXX ?

Non à mon avis ce n'est pas normal et ne doit pas correspondre à ton réseau wifi.

Si tu as été dans l'interface de gestion du wifi sur la box, tu aurais du voir le nom de ton réseau wifi (SSID)

Re: changement box détection wifi

jean michella02 — Fri, 17 May 2024 07:47:08 GMT

Oui même problème constaté sur un nouveau modem après sa mise a jour

Pour retrouver le ssid, il faut désactiver dans la configuration wifi le smart wifi et remettre une sécurité wpa2 de mémoire. Sinon le wifi broadcom" sont mot de passe est 1234567890