sujet Re: comment desactiver isolation AP wifi dans Installation et paramétrage

comment desactiver isolation AP wifi

fb95100 — Sun, 05 Nov 2023 10:37:28 GMT

bonjour

j'ai un probleme classique pour les équipements connectés en WIFI sur ma box fibre :

mon pc ne voit pas le chromecast, mon téléphone ne voit pas le chromecast et c'est la meme chose pour mon climatiseur,

tout le monde est connecté au meme wifi mais personne ne peut se parler.

je n'ai pas vu de menu dans la config 192.168.1.1 qui parle de ce genre de choses pour mode invité ou isolation.

j'ai donc contacté la hot line supposée technique par le chat qui a été incapable de me donner la moindre information sur comment désactiver l'isolation.

est ce que quelqu'un l'a déjà fait = desactiver le mode isolation wifi ? si oui comment ?

merci d'avance pour votre aide

ci-dessous le chat avec la ligne froide SFR

Votre conseiller SFR :
Bonjour monsieur je suis Oumar, votre conseiller. Je reprends la
discussion entamée par le SFRBot.
Vous nous contactez bien pour la ligne 01xx ?
Vous :
bonjour oui
Votre conseiller SFR :
Je vous remercie. Que puis-je faire pour vous ?
Vous :
je voudrais desactiver l'isolation wifi
Votre conseiller SFR :
Je ne comprends pas votre demande.
Pourquoi le mot isolation ?
Vous :
vous avez une fonction pour que les equipements du wifi communiquent entre eux
par defauts ils sont isolés donc ne se voient pas
mon chromecast ne marche pas avec mon pc , mon climatiseur non plus
Votre conseiller SFR :
Vous parlez du réseau wifi 5 GHz ?
Vous :
le 2.4
Votre conseiller SFR :
Le 2.4 GHz est déjà activé, si je le désactive, tous les équipements connectés en wifi
seront déconnectés.
Vous :
ce n'est pas la question , je veux que les équipements connectés se voient entre eux
Votre conseiller SFR :
Je ne comprends pas votre demande monsieur .
Vous :
je dois contacter qui et comment pour avoir une réponse ?
Votre conseiller SFR :
Je n'en sais absolument rien puisque je ne comprends pas votre demande, c'est du
hors périmètre pour nous.
Concernant les paramètres de votre box, vous devez faire appel à un informaticien.
Vous :
votre forum dit de contacter SFR par chat
c'est pas vous ?
Votre conseiller SFR :
Je suis technicien sur le chat, mais je ne peux pas vous aider si je ne comprends pas la
demande.
Vous pouvez m'envoyer une capture d'écran des discussions sur le forum ?
Vous :
non mon pc bugge, je vais devoir le redémarrer mais de toutes facons vous aurez la
meme chose que ce que je viens de dire sur l'isolation du wifi
https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/isolation-ap/td-p/230
6351
Votre conseiller SFR :
Je n'ai pas la main pour faire cette manipulation.
Vous :
et une doc pour le faire ?
Votre conseiller SFR :
Je vous invite à accéder à l'interface de votre box.
Vous :
oui j'y suis
Votre conseiller SFR :
Je suis désolé monsieur , je ne peux vous aider à ce sujet.
L'interface de la box, c'est au client de faire des manipulations.
Vous :
oui quand on sait quel parametre changer
et là j'ai zero aide pour le trouver
Votre conseiller SFR :
Je ne peux vous aider sur ce sujet monsieur .
Vous :
donc qui peut aider chez SFR ?
Votre conseiller SFR :
Je ne sais pas.

Re: comment desactiver isolation AP wifi

TagadaTsoinTsoin — Sun, 05 Nov 2023 11:04:59 GMT

Bonjour @fb95100 ,

Est ce que la box voit tous vos appareils ?

Vos appareils sont-ils tous paramétrés en DHCP (attribution automatique de paramètres réseau) ou certains ont-ils une IP locale fixe ?

Quel est le modèle de votre box ? (Box NB6vac, Box 7 Fibre, Box 8, Box 8X)

Re: comment desactiver isolation AP wifi

fb95100 — Sun, 05 Nov 2023 11:11:06 GMT

bonjour tagada

oui la box voit tout le monde et ils sont tous en DHCP

c'est une NB6 VAC-FXC-r0 Version principale NB6VAC-MAIN-R4.0.45d

cdt

Re: comment desactiver isolation AP wifi

TagadaTsoinTsoin — Sun, 05 Nov 2023 11:21:13 GMT

Curieux, c'est le modèle de box qui pose le moins de soucis en Wi-Fi.

Je suppose que les deux bandes de fréquences (2,4GHz et 5GHz) ont bien un SSID différent.

Sur les modèles les plus récents il y a un même SSID pour les deux bandes de fréquences et on est parfois contraints de les différencier pour que du matériel un peu ancien se connecte.

Re: comment desactiver isolation AP wifi

fb95100 — Sun, 05 Nov 2023 11:35:45 GMT

j'ai essayé avec le 5 Ghz , actif ou pas, ca ne change pas, ils ont bien des ssid différents

j'ai essayé avec le 3eme wifi guest sur le chromecast + telephone, c'est pareil

Re: comment desactiver isolation AP wifi

TagadaTsoinTsoin — Sun, 05 Nov 2023 13:11:00 GMT

Je ne savais pas qu'il y avait un Wi-Fi guest sur la NB6vac. Oups.

De toute manière il ne faut pas l'utiliser, il ne communique pas avec le reste du réseau.

Sinon, si la box voit tous les périphériques ils devraient pouvoir communiquer entre eux.

S'ils sont tous en DHCP, il ne devrait pas y avoir de conflit d'IP.

Désolé pas d'autre idée.

Re: comment desactiver isolation AP wifi

Ryry — Sun, 05 Nov 2023 14:32:03 GMT

Bonjour @fb95100

j'ai un probleme classique pour les équipements connectés en WIFI sur ma box fibre [...]

je n'ai pas vu de menu dans la config 192.168.1.1 qui parle de ce genre de choses pour mode invité ou isolation.

Je suis autant surpris que @TagadaTsoinTsoin (et le service client) : je n'avais en effet jamais entendu parler sur ce matériel d'un quelconque mode permettant d'isoler automatiquement chaque appareil sur le wifi... Du jamais vu pas vraiment classique pour moi.

oui la box voit tout le monde et ils sont tous en DHCP

c'est une NB6 VAC-FXC-r0 Version principale NB6VAC-MAIN-R4.0.45d

En faisant l'hypothèse que (peut-être) un des appareils connectés est la cause de ce dysfonctionnement, as-tu essayé de les connecter peu à peu, un par un, pour voir si au début avec quasiment rien connecté mais seulement 2 appareils alors ils se voient ? Et si c'est le cas, arriver finalement au fauteur de trouble.

À+

Re: comment desactiver isolation AP wifi

fb95100 — Mon, 06 Nov 2023 12:28:50 GMT

bonjour ryry

j'ai deja fait ces tests, personne ne voit personne qu'on soit à deux pc/mobile , mobile/chromecast ou à plus sur le réseau wifi.

cdt

Re: comment desactiver isolation AP wifi

Yann — Mon, 06 Nov 2023 13:15:16 GMT

Bonjour @fb95100,
Je me permets de taguer @Herve_13 sur votre problématique de paramétrage Wi-Fi qui pourra sans doute vous proposer une piste.
Bon après-midi.

Re: comment desactiver isolation AP wifi

Emmanuel — Mon, 06 Nov 2023 13:29:13 GMT

Bonjour,

En effet vous deviez voir vos équipements connectés sur l'interface d'administration de la box (192.168.1.1) et ils ne sont pas isolés par défaut.

Utilisez vous un routeur ou un répéteur WIFI? Si oui de quelle marque / modèle?

Cordialement

Emmanuel

Re: comment desactiver isolation AP wifi

Herve_13 — Mon, 06 Nov 2023 15:04:28 GMT

Bonjour

Les équipements sont connectés à la box, mais ne le sont pas forcément entre eux.

Ex : 2 téléphones mobiles sur le même réseau wifi ne se voient pas.

Il n'y a pas de paramètre sur la box qui bloque l'utilisation des équipements.

Cordialement

H13

Re: comment desactiver isolation AP wifi

Ryry — Mon, 06 Nov 2023 18:57:10 GMT

Bonjour @Herve_13

Il n'y a pas de paramètre sur la box qui bloque l'utilisation des équipements.

En effet moi aussi j'étais surpris de découvrir cette hypothèse.

Merc de l'avoir confirmé ! En revanche je suis plus surpris des autres points :

Les équipements sont connectés à la box, mais ne le sont pas forcément entre eux.

Certes, ils sont connecté au réseau établi par la box, et pas vraiment sur un réseau établi en point-à-point entre eux
Mais dès lors qu'ils sont sur un même réseau (celui de la box) ils peuvent communiquer l'un avec l'autre car ils peuvent se connecter par l'intermédiaire du réseau justement

Ex : 2 téléphones mobiles sur le même réseau wifi ne se voient pas.

Que veux-tu dire par là ?

L'intégralité des téléphones connectés en wifi chez nous se voient entre eux (même s'ils ne le montrent pas forcément à l'utilisateur) :

pour s'en convaincre il suffit par exemple d'utiliser l'application gratuite "fing" (installable sur iOS et Android)
elle affiche tout ce que l'appareil voit comme "voisins" sur le réseau, et il y a tous les appareils : ordinateurs, TV, imprimantes, smartphones
et elle affiche même la marque des appareils en questions, ainsi que leur adresse IP, les ports qu'ils ont laissé ouvert, etc.

À+

Re: comment desactiver isolation AP wifi

fb95100 — Mon, 06 Nov 2023 19:09:23 GMT

re-bonjour

ryry, l'isolation du point d'acces est un élement à vérifier affiché par l'appli google home et les aides internet du support google.
exemple https://support.google.com/chromecast/answer/3213084?hl=fr

ca concerne d'autres modeles de routeur visiblement.

j'ai fini par faire ceci : un reset config usine de la box sfr, un enieme reset de chromecast , un changement de nom de config google home , une coupure au disjoncteur de ma clim (mais rien sur le pc et le téléphone) et ... depuis tout fonctionne ! 😎

je ne sais pas laquelle de ces actions a fait quelque chose mais tant pis.
je n'ose plus toucher à rien, j'espère que le courant ne sera jamais coupé pendant plusieurs mois, maintenant j'en profite... 😁

merci à tous ceux qui ont activement participé.

cdt

Re: comment desactiver isolation AP wifi

Ryry — Mon, 06 Nov 2023 19:26:40 GMT

Bonjour @fb95100

ryry, l'isolation du point d'acces est un élement à vérifier affiché par l'appli google home et les aides internet du support google.
exemple https://support.google.com/chromecast/answer/3213084?hl=fr

ca concerne d'autres modeles de routeur visiblement.

Oui, le concept n'a rien d'impossible (s'il signifie que le point d'accès, la box ici, isole chaque client qui se connecte au réseau, pour lui interdire de voir les autres). Ça me parait même souhaitable sur un réseau public, dans une gare ou une bibliothèque. D'ailleurs à ce que je lis sur internet, ce concept ne concerne QUE le sans fil (justement en tant que point d'accès) et donc on peut en conclure qu'en connexion filaire Ethernet il n'a pas lieu

=> du coup si tu as l'occasion de tester avec 2 périphériques Ethernet (par exemple ton PC et ta TV si tous deux ont des prises RJ45) si ton problème perdure même en Ethernet
- si oui, ça ne semble pas lié à ce concept
- si non, malgré l'absence de cette fonction, ça continue à beaucoup y ressembler

En revanche, je disais que je ne connaissais pas ce truc les box que j'ai eues (une petite dizaine quand même à ce jour)... sans doute notamment car une box c'est un routeur de base, qui n'est déjà pas aussi pourvu en options que les routeurs personnels du commerce, et sans doute encore moins que les routeurs pour lieux publics. Ce qui fait que je ne suis pas étonné du tout que @Herve_13 t'ai répondu que cette option n'existait pas sur ta box SFR. Je ne serais par contre pas étonné que tu la trouves sur des routeurs de marque, ou sur les freebox souvent nettement plus bardées de fonctionnalités.

À+