sujet Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port dans Installation et paramétrage

Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Sun, 08 Oct 2023 13:38:15 GMT

Bonjour,

après ouverture d'un ticket auprès du support téléphonique , sans beaucoup de compréhension de l'interlocutrice,

je souhaites rajouter une règle de redirection de port dans l'onglet "Accès " sur ma box (version 3NTRGW14964U01) , impossible d'être rappelé par le niveau 2.

lors de l'ajout de la règle, le processus se fonctionne bien, mais ne s'ajoute pas à la liste déjà existante.

J'ai essayé de supprimer une des règles cela fonctionne.

je me rapproche de vous car le support n'arrive pas à résoudre mon problème. dois-je faire un mini cuisine est-ce que cela peut résoudre le problème si quelqu'un a déjà eu le souci

merci

Cordialement

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

jnq35 — Sun, 08 Oct 2023 16:43:38 GMT

Bonsoir le nombre de règle est limité. Impossible d'en rajouter plus que de place disponible quelque soit votre modem sfr.

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Sun, 08 Oct 2023 16:57:57 GMT

Bonjour, je comprends bien, c'est par défaut 100 règles maximum c'est écrit en commentaire au dessus de la liste, j'en ai a peine 7 ou 8 et j'en ai supprimé une, sans pouvoir la re-créer.

crdt

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

jnq35 — Sun, 08 Oct 2023 17:07:15 GMT

Bonsoir ce n'est pas cent règles maximum mais dix !

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Sun, 08 Oct 2023 17:14:00 GMT

Il y en a bien douze de présente ,il y a deux jours il y en avait 13 ,pn peut apercevoir le message en haut , qui indique que on peut ajouter jusqu'à 100 règles.

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Wed, 11 Oct 2023 05:15:12 GMT

Bonjour,

je suis surpris que le support ne puisse me répondre et élevé vers le niveau 2 .

Personne ici n'a déjà eu mon problème.

J'ai peur de réinitialiser usine ma box et de vraiment perdre toutes les règles de redirection , car jai encore un serveur de rediriger qui fonctionne vers l'extérieur.

Merci de votre aide par avance

cordialement

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

Ryry — Wed, 11 Oct 2023 10:30:07 GMT

Bonjour @franckme02

sur ma box (version 3NTRGW14964U01)

J'avoue que cette désignation complètement technique et inusitée en tant que client ne m'aide pas à deviner quel est ton matériel :

peux-tu nous dire quel est exactement le nom officiel de ton modèle, visible sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

Il y en a bien douze de présente ,il y a deux jours il y en avait 13 ,pn peut apercevoir le message en haut , qui indique que on peut ajouter jusqu'à 100 règles.

En effet.

Et les règles actuellement présentes restent fonctionnelles même si ta box te refuse d'en ajouter une nouvelle ?

Ou bien tout est "cassé" maintenant ?

Juste pour en avoir le cœur net, serais-tu en IPv4 CGNAT, càd :

avec une adresse internet (partagée) de la forme 10.xx.yyy.zz
et le menu qui dit (en haut) "Les configurations IPv4 utilisateur peuvent ne pas fonctionner correctement en raison de l'architecture de routage IPv6 WAN actuelle." ?

=> cf. capture d'écran sur https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/redirection-de-port-box-8-fibre/td-p/2327724

J'ai peur de réinitialiser usine ma box et de vraiment perdre toutes les règles de redirection , car jai encore un serveur de rediriger qui fonctionne vers l'extérieur.

J'imagine que tu as déjà (évidemment) redémarré électriquement ton modem pour essayer de le faire repartir du bon pied.

Si cela n'a pas pu réinitialiser son bon fonctionnement, on peut craindre en effet qu'il lui faille une réinitialisation "plus profonde" via ce que tu indiques : mais si tu n'as qu'une douzaine de règles établies, tu pourrais les noter et les reparamétrer ensuite. Mais j'imagine que tu as peur de ne plus pouvoir du tout les réinjecter... Risque que je peux comprendre vu ton dysfonctionnement "anormal"...

à+

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Wed, 11 Oct 2023 09:57:55 GMT

Pour la référence c'est une GR140DG une Box "SFR Box 8X"
Les autres règles fonctionnent encore jai un accès sur mon serveur en rdp qui fonctionne
Je suis bien en IPV4 full stack depuis le début (depuis 2 ans d'installation)
je n'ai pas ce menu " "Les configurations IPv4 utilisateur peuvent ne pas fonctionner correctement en raison de l'architecture de routage IPv6 WAN actuelle." ?"
plus haut mon imprime écran

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Wed, 11 Oct 2023 09:59:34 GMT

Merci@Ryry à tes propositions de réponse

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

Ryry — Wed, 11 Oct 2023 10:30:42 GMT

Et tu as bien aussi tenté de faire un redémarrage électrique de ton modem Box 8X ?

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Wed, 11 Oct 2023 10:52:29 GMT

Oui j'ai bien redémarré ma box , mais pas électriquement, est-ce que cela à un impact ?

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

Ryry — Wed, 11 Oct 2023 11:06:52 GMT

@franckme02 a écrit :

Oui j'ai bien redémarré ma box , mais pas électriquement, est-ce que cela à un impact ?

Alors oui, je te conseille de l'éteindre vraiment et la rallumer.

Certes "normalement" un reboot à chaud (càd sans réelle extinction) est censé être bien fait (comme le bouton redémarrer d'un ordinateur sous Windows)...
Et pourtant, justement avec un ordinateur sous Windows, certains dysfonctionnements ne disparaissent qu'après un vrai "arrêt électrique" puis rallumage en partant de zéro (un reboot à froid)

Donc ça vaut le coup d'être tenté, sans garantie, mais pour avancer...

À+

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Wed, 11 Oct 2023 15:03:28 GMT

Eh bien après redémarrage électrique toujours pas d'amélioration

je suis dégoûté

Re: Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Wed, 11 Oct 2023 15:35:26 GMT

bizarrement il n'y a même pas de log visible, ils sont cryptées.

c'est vraiment dommage

Re : Problème d'ajout de règle de redirection de port

Yann — Wed, 11 Oct 2023 16:59:48 GMT

Bonsoir @franckme02,
Je me permets de taguer @phenix8 qui pourra sans doute vous proposer une piste.
Bonne soirée.

Re: Re : Problème d'ajout de règle de redirection de port

franckme02 — Wed, 11 Oct 2023 18:23:05 GMT

Un init usine avec un trombone à résolu mon problème.

Merci à vous tous

Re: Re : Problème d'ajout de règle de redirection de port

Ryry — Wed, 11 Oct 2023 21:22:25 GMT

@franckme02 a écrit :

Un init usine avec un trombone à résolu mon problème.

OK, l'issue finale qu'on espérait dans le reset usine est bien arrivé sans te "casser" ta box un peu plus, bonne nouvelle ! 👍

Merci pour la confirmation,

À+

Re: Re : Problème d'ajout de règle de redirection de port

Yann — Thu, 12 Oct 2023 09:18:18 GMT

Bonjour @franckme02 et merci pour le partage de la solution.
Ravi d'entendre que vous avez pu résoudre le souci d'ajout de règle de redirection de port en effectuant une réinitialisation d'usine en appuyant directement sur le petit bouton de votre box.
Merci d'être revenu en informer la Communauté SFR, cela permettra sans doute à d'autres utilisateurs qui rencontreraient le même souci de le résoudre.
Bonne journée à vous (et merci @jnq35 et @Ryry pour vos interventions ici).