sujet Re: Re : Harcèlement pour installation fibre dans Installation et paramétrage

Harcèlement pour installation fibre

kieffeur — Sat, 30 Sep 2023 07:30:24 GMT

Bonjour,

J'ai déjà eu 2 rdv avec des techniciens fibre et c'est eux qui n'arrivent pas à l'installer chez moi...

Néanmoins je suis harcelée par SFR avec des appels et SMS répétés pour me faire mettre la fibre..

Comment faire stopper ce harcèlement puisque ce n'est pas moi qui refuse la.fibre.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Harcèlement pour installation fibre

Yann — Sat, 30 Sep 2023 08:44:03 GMT

Bonjour @kieffeur,
Disposez-vous actuellement d'une ligne SFR ?
En quoi consiste ces appels ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Harcèlement pour installation fibre

kieffeur — Sat, 30 Sep 2023 14:42:35 GMT

J'ai un forfait mobile et box SFR.

Je vous ai dit, ils m'appellent sans cesse pour faire installer la fibre

Re: Re : Harcèlement pour installation fibre

Yann — Sat, 30 Sep 2023 14:53:09 GMT

@kieffeur,
Afin d'éviter les sollicitations commerciales, vous pouvez indiquer vos choix sur une page dédiée de votre Espace Client SFR. Choisissez ainsi d'être inscrit à la « liste de non-diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :
apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Harcèlement pour installation fibre

kieffeur — Sat, 30 Sep 2023 15:01:43 GMT

D'accord, c'est chose faite, en espérant que cela fonctionne vraiment..

Est-ce que l'installation de la fibre va devenir obligatoire ?

Re: Re : Harcèlement pour installation fibre

Ryry — Sat, 30 Sep 2023 20:34:48 GMT

Bonjour @kieffeur

Est-ce que l'installation de la fibre va devenir obligatoire ?

À court terme : ça dépend de ton coin.

À long terme : oui.

En effet, Orange (ex France Telecom) a clarifié le calendrier :

ils sont propriétaires de toutes les lignes ADSL et souhaitent les démanteler
ce chantier de démantèlement va s'étaler sur toute la France de fin 2023 à 2030 (voire finira plus tôt car les autres trouvent que c'est trop lent) : cf. https://www.phonandroid.com/orange-declare-officiellement-la-mise-a-mort-du-reseau-cuivre-dici-2030.html

=> donc la date pour ton secteur sera dans cette fourchette, et assurément tu seras avertie par un courrier officiel quand ta ligne ADSL serine dernière ligne droite pour être terminée.

À+

Re: Re : Harcèlement pour installation fibre

Yann — Mon, 02 Oct 2023 08:19:04 GMT

Merci @Ryry, la réponse permettra sans doute à @kieffeur d'y voir plus clair.
Bon début de semaine.

Re: Re : Harcèlement pour installation fibre

kieffeur — Mon, 02 Oct 2023 16:57:49 GMT

Merci @Ryry pour ton message clair et précis.

Cela me rassure de savoir que je dois être avertie par courrier, et qu'on n'a pas le droit de me couper ma box pour m'obliger à mettre la fibre de suite, alors que c'est indépendant de ma volonté si techniquement ils n'arrivent pas à me raccorder.

Merci

Re: Re : Harcèlement pour installation fibre

artur.91 — Sat, 07 Oct 2023 10:25:44 GMT

Re: Re : Harcèlement pour installation fibre

Ryry — Sat, 07 Oct 2023 10:30:55 GMT

@artur.91

Ah ah, toi tu as envie de passer un message perso, répétitivement 🤣

https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/raccordement-fibre/m-p/2426967/highlight/false#M15997