sujet Re: Disparition du navigateur internet dans Installation et paramétrage

Disparition du navigateur internet

jean-pierrebl01 — Fri, 04 Sep 2020 08:54:41 GMT

j'ai changé pour un problème technique ma box 4K SFR sur laquelle le navigateur internet était présent. Sur la nouvelle box identique à la précédente sans changement d'abonnement, le navigateur n'apparait plus. j'ai fait une réinitialisation, sans succès. Merci de me renseigner.

Re: Disparition du navigateur internet

jnq35 — Fri, 04 Sep 2020 13:36:30 GMT

Bonjour le navigateur a changé de place il est maintenant dans la dernière ligne d'icône tout en bas.

Re: Disparition du navigateur internet

utilisateur_supprimé — Fri, 04 Sep 2020 14:11:05 GMT

Bonjour,

Je ne sais plus trop quand, comme je ne m'en servais pas, mais sur ma box 4K inchangée depuis 3 ans l'icone de navigateur à disparue.

Je pense que c'est depuis un changement de télécommande. La nouvelle reçue n'a plus au dos le clavier ?

Re: Disparition du navigateur internet

utilisateur_supprimé — Sat, 05 Sep 2020 12:41:01 GMT

bonjour @jean-pierrebl01, @utilisateur_supprimé et @jnq35 la nouvelle télécommande est une télécommande vocale sans clavier à l’arrière et pour le navigateur j'ai cru entendre que il n'est plus disponible sur les Box SFR je sais pas encore si c'est définitif ou provisoire!!!

Re: Disparition du navigateur internet

Fricero — Sat, 05 Sep 2020 14:04:54 GMT

et comment les gens font pour surfer s'ils n'ont que leur box + Tv ?

alors qu'ils paient pour du triple play

Re: Disparition du navigateur internet

utilisateur_supprimé — Sat, 05 Sep 2020 15:22:48 GMT

Bonjour @Fricero bien que je ne sois que client comme toi je sais que le navigateur de la box n'est qu'une application quelconque et ne fait pas partir de mon offre! Triple play veut dire internet-téléphonie-télévision et par internet on entends par là l'accès au services internet quelque soit le support si vous n'avez pas d'ordinateur, le navigateur était un support de dépannage mais ne représentait pas à lui seul le service internet c'est comme un téléphone que on achète avec des applications préinstallées ces applications ne sont pas le service offert par le téléphone mais des accessoires mis à notre disposition ces applications peuvent un jours cessées de fonctionner mais ça n’enlèvera jamais à notre téléphone son forfait.

Re: Disparition du navigateur internet

jean-pierrebl01 — Mon, 07 Sep 2020 14:58:13 GMT

Merci pour l'info. C'est néanmoins un **bleep**. Un service supprimé, mais la facture reste identique !!!!

Re: Disparition du navigateur internet

Yann — Tue, 08 Sep 2020 12:31:49 GMT

Bonjour @jean-pierrebl01,
Le navigateur Internet est toujours disponible sur cette Box, l'apparition de cette nouvelle télécommande n'a pas entraîné sa disparition je vous l'assure.
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à procéder à la réinitialisation de votre matériel en le débranchant/rebranchant électriquement.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Disparition du navigateur internet

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Sep 2020 14:58:11 GMT

Bonjour,

@YannLa réinitialisation de la box par un A/M je le fait quasiment tout les 2 ou 3 jours pour retrouver la Replay, et le services NETFLIX,RMC, YouTube,ect... suite au probleme non encore resolu :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/perte-de-connexion-frequente-des-services-replay-vod-netflix/td-p/2218691

sans parler des 2 réinstallation (1977) faites pour essayer de résoudre ce probleme sans retour du navigateur , donc il à bel et bien disparu de ma box 4K THD.

Pour preuve dernière re initialisation faite hier, extrait de monmodem :

ce que ca donne sur ma box cet apres midi :

Personnellement ça ne me gêne pas je l'utilisais pas .

Re: Disparition du navigateur internet

jnq35 — Tue, 08 Sep 2020 15:11:28 GMT

Bonjour veillez nous communiquer les versions logiciels et portail de la page diagnostic. Probable box non mise à jour ou mal mise à jour.

Re: Disparition du navigateur internet

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Sep 2020 18:26:07 GMT

Bonjour,

@jnq35, ma version actuelle :

A noter qu'avant de participer au beta -test de Canal qui a permis de recoudre le probleme de l'interface de la la Replay de Canal j'avais :

Le passage au 5.8.4... semblait être nécessaire pour Canal :

Je suis incapable de dire si le navigateur a disparu au passage au 5.8.4...

Peut être une piste ?

Re: Disparition du navigateur internet

Yann — Wed, 09 Sep 2020 06:24:16 GMT

Merci @utilisateur_supprimé pour ce retour détaillé.

Passez une bonne journée.

Re: Disparition du navigateur internet

feefee — Thu, 24 Nov 2022 10:41:40 GMT

Svp je n' ai pas le navigateur internet sur la TV, comment faire ?

Re: Disparition du navigateur internet

jnq35 — Thu, 24 Nov 2022 11:05:33 GMT

Le navigateur sur la télé est dans les applications de votre box 4k normalement. De toute façon celà ne vaut pas un navigateur sur pc !

Re: Disparition du navigateur internet

Yann — Thu, 24 Nov 2022 11:43:17 GMT

Bonjour @feefee
vous avez posté dans un sujet de 2020. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !