https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/il-semblerait-qu-un-technicien-a-coup%C3%A9-les-fils-de-la-fibre/m-p/2423017#M15651 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12460112">@wahibaas01</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Vous faites mention d'une déconnexion sauvage, et votre point de mutualisation est clairement dégradé.&nbsp;</P> <P>L’idéal dans l'immédiat&nbsp;reste de demander à l'opérateur d'infrastructure (différent de l'opérateur commercial avec lequel vous avez un contrat) de venir réparer et mettre à jour l'installation existante afin que cette dernière comprenne plus d'emplacements et soit de nouveau sécurisé.<BR /></P> <P>Je vous recommande donc de renseigner votre adresse postale sur <A href="https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=55.40378401123746&amp;lat=-21.282673476423355&amp;zoom=18&amp;mode=normal&amp;legende=true&amp;filter=true&amp;trimestre=2022T3" rel="noopener" target="_blank">cette carte de l'arcep</A> afin que celle-ci vous indique le nom de votre opérateur d'infrastructure, de là vous pourrez contacter ledit opérateur via son site web de manière à adresser une demande officielle. Vous pouvez aussi demander lors du prochain passage du technicien SFR, si intervention prévue il y a de faire remonter le point dans son rapport.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P>Vous souhaitant une bonne fin de journée !</P> Tue, 05 Sep 2023 10:49:35 GMT Antony 2023-09-05T10:49:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/il-semblerait-qu-un-technicien-a-coup%C3%A9-les-fils-de-la-fibre/m-p/2422910#M15642 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0478.jpeg" style="width: 4032px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/177304i2AB9C33E57CD8681/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="IMG_0478.jpeg" alt="IMG_0478.jpeg" /></span></P><P> </P> Mon, 04 Sep 2023 17:03:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/il-semblerait-qu-un-technicien-a-coup%C3%A9-les-fils-de-la-fibre/m-p/2422910#M15642 wahibaas01 2023-09-04T17:03:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/il-semblerait-qu-un-technicien-a-coup%C3%A9-les-fils-de-la-fibre/m-p/2423017#M15651 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12460112">@wahibaas01</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Vous faites mention d'une déconnexion sauvage, et votre point de mutualisation est clairement dégradé.&nbsp;</P> <P>L’idéal dans l'immédiat&nbsp;reste de demander à l'opérateur d'infrastructure (différent de l'opérateur commercial avec lequel vous avez un contrat) de venir réparer et mettre à jour l'installation existante afin que cette dernière comprenne plus d'emplacements et soit de nouveau sécurisé.<BR /></P> <P>Je vous recommande donc de renseigner votre adresse postale sur <A href="https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=55.40378401123746&amp;lat=-21.282673476423355&amp;zoom=18&amp;mode=normal&amp;legende=true&amp;filter=true&amp;trimestre=2022T3" rel="noopener" target="_blank">cette carte de l'arcep</A> afin que celle-ci vous indique le nom de votre opérateur d'infrastructure, de là vous pourrez contacter ledit opérateur via son site web de manière à adresser une demande officielle. Vous pouvez aussi demander lors du prochain passage du technicien SFR, si intervention prévue il y a de faire remonter le point dans son rapport.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P>Vous souhaitant une bonne fin de journée !</P> Tue, 05 Sep 2023 10:49:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%A9trage/il-semblerait-qu-un-technicien-a-coup%C3%A9-les-fils-de-la-fibre/m-p/2423017#M15651 Antony 2023-09-05T10:49:35Z