sujet Re: Pause Fibre SFR dans Installation et paramétrage

Pause Fibre SFR

dominiqueau04 — Wed, 19 Jul 2023 14:20:15 GMT

Bonjour,

Nous allons être relié à la fibre SFR le 21 juillet 2023 et nous nous posons la question si les travaux pour la pause de la fibre serons payant et si le technicien dois louer une nacelle pour aller chercher les câbles en hauteur nous sera facturée ?

Merci à vous tous la commu.

Re: Pause Fibre SFR

jeanfi03 — Wed, 19 Jul 2023 16:10:44 GMT

Bonjour dominiqueau04 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

A partir du moment où vous êtes éligible à la fibre > SFR Eligibilité Fibre - Vérifiez Votre Éligibilité Ici , les installations sont gratuites.

Mais demandez de l'aide à un conseiller commercial en contactant le Service Client SFR.

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Pause Fibre SFR

Ryry — Wed, 19 Jul 2023 16:38:56 GMT

Bonjour @jeanfi03

A partir du moment où vous êtes éligible à la fibre > SFR Eligibilité Fibre - Vérifiez Votre Éligibilité Ici , les installations sont gratuites.

Non, éligible ça veut dire qu'on peut avoir la fibre avec le FAI qui vous dit éligible (c'est l'aspect technique)

Pour le prix (l'aspect commercial) certains FAI garantissent un raccordement sans frais (Orange) d'autres prévoient si nécessaire des frais supplémentaires et les appliquent généralement seulement si la prestation sort de l'ordinaire (SFR par exemple) => cf. page de la brochure tarifaire SFR (ICI) page 37

Comme je l'écrivais au-dessus les frais de 60€ ne sont pratiquement jamais appliqués (car facile, en logement collectif)
En revanche on a déjà vu sur le forum des clients de maison individuelle devoir payer les 149 ou 229€ quand leur raccordement sortait de la "facilité".

Et ces frais sont bien ceux du raccordement de l'abonné par le FAI.

Car le déploiement de la fibre dans le secteur, dans les rues et sur le domaine public est toujours gratuit car fait bien avant le raccordement par un autre acteur que le FAI : l'opérateur d'infrastructure (lire ICI) qui réalise le réseau mutualisé (voir schéma ICI).

À+

Re: Pause Fibre SFR

jeanfi03 — Wed, 19 Jul 2023 17:27:48 GMT

Bonjour Ryry ,

Effectivement pour les logements collectifs c'est payant (mais parfois gratuit en accord avec le gérant et la mairie ) voir + une remise pour les immeubles déjà câblés (comme l'ancien Paris Cable des années 80 ) !

Donc pour les maisons isolées j'étais pas trop informé d'où mon conseil de

contactez le Service Client SFR.

Re: Pause Fibre SFR

Ryry — Wed, 19 Jul 2023 18:19:26 GMT

Bonjour @jeanfi03

@jeanfi03 a écrit :
Effectivement pour les logements collectifs c'est payant (mais parfois gratuit en accord avec le gérant et la mairie ) voir + une remise pour les immeubles déjà câblés (comme l'ancien Paris Cable des années 80 ) !

Donc pour les maisons isolées j'étais pas trop informé d'où mon conseil de

contactez le Service Client SFR.

Non je ne suis pas d'accord et ce n'est pas ce que j'ai écrit.

Je dit simplement qu'on a PAS la garantie que ce sera gratuit pour le raccordement fibre SFR
Garantie qu'on n'a jamais, et ton histoire d'accord gérant/mairie, je ne vois pas le rapport : le "gérant" (parles-tu de l'opérateur d'infrastructure ???) ni la mairie n'ont de pouvoir sur les coûts que SFR fixe pour payer ses sous-traitants et répercutés sur un client.

Enfin la "remise" dont tu parles n'a rien à voir : effectivement en câble (et uniquement en câble) SFR (et Numericable) accordent effectivement une remise sur un abonnement individuel... mais c'est UNIQUEMENT et EXCLUSIVEMENT parce qu'ils facturent en même temps un service collectif coaxial dans les charges communes et c'est une façon de faire en sorte que le client individuel ne paye pas 2 fois pour ce même service.

À+

Re: Pause Fibre SFR

jeanfi03 — Thu, 20 Jul 2023 06:58:41 GMT

Bonjour Ryry ,

Très intéressant cette brochure tarifaire SFR , effectivement c'est payant , mais est-ce que les 1 ers propriétaires peuvent revendre ces frais de raccordements ,si ils déménagent au nouveaux propriétaire de la maison ? Parce que j'ai fait un test virtuel d'éligibilité : ils répondent Oui ! mais faut rentrer le nom de l'ancien propriétaire ?

Cela dit 149 € pour avoir la fibre pour une maison isolée dans un village c'est correct !

Bonne journée!!!

Re: Pause Fibre SFR

Ricouz — Thu, 20 Jul 2023 10:07:12 GMT

Bonjour

Revendre les frais de raccordement, première fois que j'entends parler de ça.

Honnêtement, ce n'est pas le genre de frais que l'on revend.......si on compare au prix du logement que l'on revend, c'est vraiment ridicule.....

Le nom de l'ancien propriétaire, en général c'est pour contrôler l'adresse, ça n'a rien à voir avec une quelconque revente.