sujet Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro dans Installation et paramétrage

Acces distant à l'interface box sfr pro

d50056pk — Thu, 08 Jun 2023 21:31:58 GMT

Bonjour à tous,

Je ne trouve pas l'option sur l'interface de ma box pour activer l'acces a distance. Ou bien je ne connais pas le port egalement.

Ma box perso, l'interface n'est pas la meme et j'ai réussi. Mais la il s'agit d'une interface que je n'ai jamais vu chez sfr.

Avez vous une possibilité ou une astuce? option? port exterieur?

Merci.

Voila a quoi ressemble l'interface:

Merci pour votre aide

Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

Valentin — Fri, 09 Jun 2023 13:32:27 GMT

Bonjour @d50056pk,

Dans votre situation, je me permets de solliciter l'aide de @Ryry (merci d'avance !). Il sera certainement en mesure de vous donner des éléments de réponse sur le sujet.

Bonne journée à vous 🙂

Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

Ryry — Sat, 10 Jun 2023 10:04:55 GMT

Bonjour @d50056pk

Cet accès n'est pas forcément proposé sur tous les modèles de box SFR.

Peux-tu nous préciser quel est ton modèle ? (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

À+

Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

d50056pk — Sun, 11 Jun 2023 22:13:59 GMT

Bonjour, et merci pour votre intérêt.

Ils s'agit de la NB6, mais cela ne ressemble pas au firmware qui serait associé a cette box.

La version logiciel est: N-NB6V-R1.5.7

Merci encore pour votre aide

A bientôt

Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

Ryry — Sun, 11 Jun 2023 22:18:12 GMT

Bonjour @d50056pk

Ils s'agit de la NB6, mais cela ne ressemble pas au firmware qui serait associé a cette box.

La version logiciel est: N-NB6V-R1.5.7

Pourquoi dis-tu que la version logicielle du firmware "ne ressemble pas" ?

Est-ce bien la NB6 (blanche)
Ou bien la NB6VAC (noire)

=> facile à reconnaître via le lien que j'ai déjà donné.

À+

Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

d50056pk — Mon, 12 Jun 2023 07:23:07 GMT

Bonjour,

Il s'agit de la blanche.

Et bien qd je tape interface nb6 sur Google, c'est une toute autre interface.

...

Merci pour votre aide

Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

d50056pk — Mon, 12 Jun 2023 07:26:48 GMT

En fait, il s'agit de la blanche.... Mais branché sur la noire... Ils m'ont fait ce montage ne ne sais pas pourquoi....

Je sais c'est bizarre...

Merci pour votre aide..

Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

Ryry — Mon, 12 Jun 2023 09:37:39 GMT

Bonjour @d50056pk

En fait, il s'agit de la blanche.... Mais branché sur la noire... Ils m'ont fait ce montage ne ne sais pas pourquoi....

Je ne comprends pas grand chose à ta situation matérielle.

Tu nous dis qu'il s'agit de "la blanche" mais les 2 photos issues de ton espace client sont noires
De plus, aucune de ces 2 photos n'est une NB6 : ce que tu nous montres sont des matériels du réseau THD (fibre à terminaison coaxiale) sur lequel une NB6 ou une NB6VAC est parfaitement inutilisable car incompatible.

IL faudrait donc clarifier ces choses (car justement l'accès à distance n'offre pas les même possibilité entre le monde des NB6 et le monde THD).

Puisque tu ne sembles pas "reconnaître" ta box via le lien que je te fournissais sur le catalogue (et qui mène à d'autres photos plus grand format) peux-tu nous transmettre des photos que tu ferais de ton matériel chez toi :

la box
le décodeur TV
et tout autre éléments annexe s'il y en a.

À+

Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

d50056pk — Mon, 12 Jun 2023 11:56:02 GMT

Alors j'ai mal expliqué 😉

C'est pas ma box perso mais celle du taff

C'est une solution SFR pro que l'on m'as monté comme cela....

Voila, j'ai moi meme trouvé cela bizzare les 2 modems....

Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

Ryry — Mon, 12 Jun 2023 18:46:47 GMT

Je me répète :

@Ryry a écrit :
Puisque tu ne sembles pas "reconnaître" ta box via le lien que je te fournissais sur le catalogue (et qui mène à d'autres photos plus grand format) peux-tu nous transmettre des photos que tu ferais de ton matériel chez toi :

la box

le décodeur TV

et tout autre éléments annexe s'il y en a.

À+

Re: Re : Acces distant à l'interface box sfr pro

Valentin — Mon, 19 Jun 2023 12:47:57 GMT

Bonjour @d50056pk,

S'il s'agit bien d'un offre SFR Pro, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller pro depuis l'appli SFR & Moi en précisant que votre offre est une offre SFR Pro afin que celui-ci puisse vous venir en aide.

Si votre offre est une offre SFR business, je vous invite à contacter un conseiller dédié au 1025 afin qu'il prenne en charge votre demande. Pour plus d'informations, je vous suggère de consulter la page dédiée du site SFR Business.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée !