sujet Re: manque de place dans Installation et paramétrage

manque de place

nathaliela4444444 — Tue, 06 Jun 2023 07:26:29 GMT

bonjour si quelqu'un a une solution 4 mois que je signale un manque de place dans le compteur fibre de ma rue 4 mois que j'attends qu'un technicien passe pour régler se problème 4 mois que sfr ne font rien a par des rendez vous téléphonique ou des rendez vous de passage de technicien qu'on ne voit jamais 4 mois que j'ai souscrit un abonnement fibre chez eux mais toujours rien 4 mois a vivre sans télé sans internet et je ne peux pas m'adresser a un autre opérateur car le compteur fibre appartient a sfr je suis coincé au bon vouloir de sfr

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Re: manque de place

jnq35 — Tue, 06 Jun 2023 07:42:22 GMT

Bonjour si il manque de la place c'est à l'opérateur d'infrastructure qu'il faut le signaler pas à SFR ! Pour connaitre l’opérateur d'infrastructure de votre logement consulter la carte de l'arcep. Et l'ajout d'une armoire est une opération complexe qui ne se fait pas en cinq minutes. Cela peu prendre des mois ou des années.

IL y a d'autres opérateurs fibre et d'autres moyens d'avoir une connexion internet.

Re: manque de place

Ryry — Tue, 06 Jun 2023 10:35:04 GMT

Bonjour @nathaliela4444444

En effet, comme le précise @jnq35 si SFR est dans l'incapacité totale de faire le nécessaire, peut-être qu'un fournisseur concurrent saura mieux demander à ce que le nécessaire soit réalisé.

Cela étant, comme il l'a précisé aussi, au final c'est censé être auprès de l'opérateur d'infrastructure qu'aboutira cette demande : quel est celui dont tu dépends ? Il apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr

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