sujet Re: le technicien est accusé d'avoir coupé un fil dans les parties communes dans Installation et paramétrage

le technicien est accusé d'avoir coupé un fil dans les parties communes

damiengi01 — Wed, 24 May 2023 07:54:27 GMT

Bonjour, je n'ai plus d'interphone et le syndic a envoyé un réparateur qui a constaté que le fil avait été coupé dans les parties communes... De là, il a accusé l'installateur de la fibre qui avait exercé quelques jours plus tôt.

Le SYNDIC me demande de contacter le technicien SFR pour rendez vous devant l'immeuble.

Comment faire et qui contacter chez SFR pour obtenir le nom de la société.

Merci.

Cordialement

Re: le technicien est accusé d'avoir coupé un fil dans les parties communes

jeanfi03 — Wed, 24 May 2023 09:15:38 GMT

Bonjourdamiengi01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Contacter le service commercial clients SFR pour qu'ils vérifient : quel technicien est venu chez vous ?

Pour cela vous avez vous avez :

Sur votre Espace Client (en bas à droite "besoin d'aide")

Ensuite ils vous proposent de vous mettre en relation avec un conseillé soit en MP soit par téléphone

Ou demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Vous pouvez suivre votre dossier partout.

Bonne chance.

Cordialement,

J E .

Re : le technicien est accusé d'avoir coupé un fil dans les parties communes

Magali — Thu, 25 May 2023 13:22:09 GMT

Bonjour @damiengi01,

Vous pouvez être mis en relation avec un conseiller en demandant à être rappeler (gratuitement) via l'application SFR&Moi 😉

Bel après-midi,