sujet Re: Re : plus d'internet et de téléphone, mais accès à al TV par la box dans Installation et paramétrage

plus d'internet et de téléphone, mais accès à al TV par la box

chrispub — Fri, 19 May 2023 19:10:59 GMT

Bonjour

C'est incompréhensible !!

Depuis ce soir, je n'ai plus d'internet (donc pas de wifi) et de téléphone, mais accès à la TV par la box

La box TV fonctionne en consultation seule, mais pas accès au replay.

je ne comprends pas, car si j'ai al TV, c'est que j'au un signal.

j'ai rebooté la Box. rien ne se passe.....; avez vous déjà rencontré ce problème ???

merci

Re : plus d'internet et de téléphone, mais accès à al TV par la box

Ilan — Sat, 20 May 2023 07:48:20 GMT

Bonjour @chrispub, pouvez-vous lancer un auto-diagnostic depuis l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) s'il vous plaît ? Ce test nous en dira plus sur ce souci de connexion.
A votre écoute,
Ilan

Re: Re : plus d'internet et de téléphone, mais accès à al TV par la box

chrispub — Tue, 23 May 2023 07:21:00 GMT

J'ai démonté ma prise. Un fil était légèrement déconnecté. lE problème est resolu !! merci t